استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل مشكلات الإدخال/الإخراج في أجهزة لابتوب Mac

استكشاف المشاكل الوظيفية التي تتعلق بلوحة المفاتيح وإصلاحها

استكشاف المشاكل التي تتعلق بالإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح وإصلاحها

استكشاف المشاكل التي تتعلق بلوحة التعقب وإصلاحها

استكشاف المشاكل التي تتعلق بزر الطاقة أو بصمة الإصبع وإصلاحها

استكشاف المشاكل التي تتعلق بـ USB-C وثندربولت وHDMI وإصلاحها

استكشاف المشاكل التي تتعلق ببطاقة SD وإصلاحها

استكشاف المشاكل الوظيفية التي تتعلق بلوحة المفاتيح وإصلاحها

تحديد المشاكل

• عند الكتابة، تتكرر الأحرف أو الرموز في لوحة المفاتيح بشكل غير متوقع

• عند الكتابة، لا يتم التعرف على الأحرف أو الرموز في لوحة المفاتيح أو لا تظهر على الشاشة

• عند الكتابة، لا تتطابق الرموز التي تظهر على الشاشة مع المفاتيح التي يتم الضغط عليها

• المفتاح لاصق أو بطيء في العودة لأعلى أو غير مستجيب

• المفتاح عالق في موضعه لأسفل أو لأعلى

• يصدر المفتاح ضوضاء غير متوقعة عند الضغط عليه

• الضغط على المفتاح يوحي بعدم استواء أو تيبس

• المفتاح لا يستجيب، أو يبدو رخوًا، أو لا يضغط ضغطة كاملة

• أغطية المفاتيح أو آليات تبديل المفاتيح مكسورة أو مفقودة

• لوحة المفاتيح مقفلة

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. إذا كانت لوحة مفاتيح Bluetooth موجودة ومقترنة بالكمبيوتر، فقم بإلغاء إقرانها. قد تتجاوز لوحة المفاتيح أوامر الإدخال الصادرة من لوحة المفاتيح المدمجة.

2. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. يمكن أن تؤدي ملامسة سائل إلى تعطيل الدوائر الكهربائية الداخلية وتتسبب في توقف لوحة المفاتيح عن العمل.

3. نظِّف لوحة المفاتيح.

4. تأكد من عدم تشغيل مفاتيح الماوس. عندما تكون مفاتيح الماوس قيد التشغيل، لا يمكن استخدام لوحة المفاتيح لإدخال النص. راجع تغيير تفضيلات وسائل التحكم البديلة لتسهيلات الاستخدام على الـ Mac للحصول على إرشادات لإيقاف تشغيل مفاتيح الماوس.

5. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. إذا كانت لوحة المفاتيح المدمجة لا تعمل، فقم بتوصيل لوحة مفاتيح خارجية بالكمبيوتر لمتابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

2. اضغط على مفتاح Caps Lock "تثبيت العالي" في لوحة المفاتيح المدمجة للتأكد من إنارة ضوء المؤشر، ما يشير إلى اتصال جزئي باللوحة الرئيسية. يرجى ملاحظة أن الضغط على مفتاح Caps Lock "تثبيت العالي" في لوحات مفاتيح Apple قد لا يقوم بتنشيط وظيفة "تثبيت العالي" على الفور. يجب الضغط على المفتاح ضغطًا أطول قليلاً لتنشيط وظيفة "تثبيت العالي". وهذا لمنع التنشيط العرضي لوضع "تثبيت العالي". هذا سلوك طبيعي ولا يشير إلى مشكلة في الخدمة.

3. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI).

4. شغِّل مجموعة تشخيص لوحة المفاتيح.

   • ملاحظة: تتحقق التشخيصات من تشغيل كهرباء لوحة المفاتيح فقط. لا تتحقق التشخيصات من الجانب الميكانيكي للوحة المفاتيح واستجابتها.

5. إذا كان MacBook أو MacBook Pro يوجد بهما مفتاح غير مستجيب أو مفتاح يبدو مختلفًا عن المفاتيح الأخرى عند الضغط عليه، فنظِّف لوحة المفاتيح.

6. بعد تنظيف لوحة المفاتيح، اختبر لوحة المفاتيح للتأكد من أن جميع مفاتيح لوحة المفاتيح تعمل بشكل طبيعي.

7. وإذا لم تنجح الخطوات السابقة في تحديد سبب المشكلة أو حلها، فراجع "دليل الإصلاح" الخاص بالكمبيوتر لإزالة غطاء المفتاح المتضرر واستبداله من أجل تنظيف الجزء السفلي لغطاء المفتاح وفحصه. A keycap should always be replaced each time it is removed, even for inspection or cleaning.

   • مهم: قبل إزالة أي غطاء من أغطية المفاتيح، تأكد من توفر مجموعة أغطية المفاتيح البديلة الصحيحة. بمجرد إزالة غطاء مفتاح، يجب استبداله بغطاء مفتاح جديد. لا تعد استخدام أغطية المفاتيح.

8. نظّف جزء الألومنيوم الداخلي من غطاء المفتاح جيدًا لإزالة أي بقايا سوائل قد تكون موجودة.

9. افحص آلية المقص للتحقق من أنها تعمل وليس بها مسامير تالفة أو أي تلف آخر. يمكن أيضًا استبدال المقص في حال كان تالفًا.

10. تفقد القبة المطاطية بحثًا عن أي تلف. يمكن استبدال أغطية المفاتيح وآليات المقص، ولكن لا يمكن استبدال القبة المطاطية. تتطلب القبة المطاطية التالفة استبدال الجراب العلوي بأكمله.

11. مهم: في بعض طرازات لابتوب Mac، تتصل بعض إشارات لوحة المفاتيح والإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح بلوحة المفاتيح من خلال الكابل المرن للوحة التعقب، وبالتالي قد يؤدي وجود عطل في لوحة التعقب أو الكابل المرن للوحة التعقب إلى حدوث مشاكل في لوحة المفاتيح أو عدم الاستجابة في كل من لوحة المفاتيح ولوحة التعقب. في حالة توفر لوحة تعقب أو كابل مرن يعملان بدون مشاكل، فاستبدلهما وأعِد اختبار وظائف لوحة التعقب ولوحة المفاتيح. قد يؤدي استبدال لوحة التعقب أو الكابل المرن للوحة التعقب إلى حل مشكلة عدم استجابة كلا المكونين.

    • ملاحظة: قد يكون الكابل المرن للوحة التعقب قطعةً في لوحة التعقب وقد لا يكون قابلاً للاستبدال بشكل منفصل في بعض الطرازات. راجع دليل الإصلاح لمزيد من المعلومات.

فتح الكمبيوتر وفحصه

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.

2. تستخدم بعض طرازات اللابتوب مستشعر زاوية غطاء لاكتشاف وقت فتح غطاء الشاشة ووقت إغلاقه. يمكن أن يؤثر عطل وحدة مستشعر زاوية الغطاء في تشغيل لوحة المفاتيح ولوحة التعقب.

3. تحتوي بعض طرازات اللابتوب، مثل MacBook Pro‏ (13 بوصة، M1‏، 2020) على كابل مرن للوحة المفاتيح وهو قطعة في مجموعة الجراب العلوي. في طرازات أخرى لأجهزة اللابتوب، مثل MacBook Air‏ (M1‏، 2020)، تتصل إشارات الإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح من خلال كابل IPD مرن ولوحة مدمجين. حدِّد موقع جميع موصلات الكابل المرن للوحة المفاتيح وIPD (حسب الطراز) وتحقق من وجود جميع الكابلات وتوصيلها. إذا كان الكابل المرن للوحة المفاتيح أو IPD مفقودًا، فقد يكون تحت اللوحة الرئيسية أو لوحة أخرى. قم بإزالة الألواح لتحديد موقع الكابل المرن.

4. استبدل أي كابلات مرنة تالفة.

5. أعد تركيب ومحاذاة جميع الكابلات المرنة للوحة المفاتيح أو لـ IPD بعناية. أعد تجميع الكمبيوتر وشغِّل التشخيصات مرة أخرى.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل مجموعة الجراب العلوي.

إذا تبين أن لوحة التعقب أو الكابل المرن للوحة التعقب يسببان مشاكل وظيفية في لوحة المفاتيح، فاستبدل لوحة التتبع أو الكابل المرن للوحة التتبع.

بعد إكمال الإصلاح، شغِّل الكمبيوتر وتحقق من أن لوحة المفاتيح ولوحة التعقب تعملان كلاهما بشكل طبيعي. شغِّل مجموعة تشخيص لوحة المفاتيح للتحقق من أن جميع المفاتيح تعمل بعد الإصلاح، ومن ذلك مفاتيح التعديل.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى

استكشاف المشاكل التي تتعلق بالإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح وإصلاحها

تحديد المشاكل

• تعمل لوحة المفاتيح بشكل طبيعي باستثناء أن الإضاءة الخلفية لا تعمل كما هو متوقع لها

• لا يتم تنشيط الإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح في غرفة مظلمة

• الإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح غير متساوية

• جزء من لوحة المفاتيح غير مضيء

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. تأكد من عدم تغطية مستشعر الإضاءة المحيطة. يقع في الجزء العلوي من شاشة الكمبيوتر بالقرب من الكاميرا. تستخدم الإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح مستشعر الإضاءة المحيطة للإضاءة في ظروف الإضاءة المنخفضة.

2. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. يمكن أن تؤدي ملامسة سائل إلى تعطيل الدوائر الكهربائية الداخلية وتتسبب في توقف لوحة المفاتيح عن العمل.

3. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل مشكلتك من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقم بتشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. إذا كانت لوحة المفاتيح المدمجة لا تعمل، فقم بتوصيل لوحة مفاتيح خارجية بالكمبيوتر لمتابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

2. اضغط على مفتاح Caps Lock "تثبيت العالي" في لوحة المفاتيح المدمجة للتأكد من إنارة ضوء المؤشر، ما يشير إلى اتصال جزئي باللوحة الرئيسية.

   • ملاحظة: قد لا يؤدي الضغط على مفتاح Caps Lock "تثبيت العالي" في لوحات مفاتيح Apple إلى تنشيط وظيفة "تثبيت العالي" على الفور. يجب الضغط على المفتاح ضغطًا أطول قليلاً لتنشيط وظيفة "تثبيت العالي". وهذا لمنع التنشيط العرضي لوضع "تثبيت العالي". هذا سلوك طبيعي ولا يشير إلى مشكلة في الخدمة.

3. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI).

4. شغِّل مجموعة تشخيص لوحة المفاتيح.

5. تحقق من وظائف مستشعر الإضاءة المحيطة (ALS) من خلال تغطية المستشعر (الموجود على مجموعة الشاشة بالقرب من الكاميرا) بيدك لمحاكاة غرفة مظلمة. تحقق مما إذا كان سطوع الإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح تزداد.

6. واصل تغطية ALS واستخدم عناصر التحكم لزيادة مستوى الإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح.

فتح الكمبيوتر وفحصه

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.

2. تحتوي بعض طرازات اللابتوب على كابل مرن للإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح وهو قطعة في مجموعة الجراب العلوي. في طرازات أخرى لأجهزة اللابتوب، تتصل إشارات الإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح من خلال كابل IPD مرن ولوحة مدمجين. قد تحتوي بعض الطرازات على أكثر من كابل مرن للإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح. يشغل كل كابل جزءًا من الإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح (الجانب الأيسر أو الأيمن). في بعض الطرازات، يتم توفير الطاقة لكلا الجانبين بواسطة كابل ثالث.

3. حدِّد موقع جميع موصلات الكابل المرن للإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح وIPD (حسب الطراز) وتحقق من وجود جميع الكابلات وتوصيلها. إذا كان الكابل المرن للوحة المفاتيح أو IPD مفقودًا، فقد يكون تحت اللوحة الرئيسية أو لوحة أخرى. قم بإزالة الألواح لتحديد موقع الكابل المرن.

4. أعد الاختبار في ظروف إضاءة منخفضة لتنشيط الإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح. اضبط الإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح باستخدام عناصر التحكم.

5. مهم: في بعض طرازات لابتوب Mac، تتصل بعض إشارات لوحة المفاتيح والإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح بلوحة المفاتيح من خلال الكابل المرن للوحة التعقب، وبالتالي قد يؤدي وجود عطل في الكابل المرن للوحة التعقب إلى حدوث مشاكل في لوحة المفاتيح أو عدم الاستجابة في كل من لوحة المفاتيح ولوحة التعقب. في حالة توفر كابل مرن للوحة التعقب يعمل بدون مشاكل، فاستبدله وأعِد اختبار وظيفتي لوحة التعقب ولوحة المفاتيح. قد يؤدي استبدال الكابل المرن للوحة التعقب إلى حل سلوك عدم الاستجابة الموجود في كلا المكونين.

   • ملاحظة: قد يكون الكابل المرن للوحة التعقب قطعةً في لوحة التعقب وقد لا يكون قابلاً للاستبدال بشكل منفصل في بعض الطرازات. راجع دليل الإصلاح لمزيد من المعلومات.

6. استبدل أي كابلات مرنة تالفة.

7. أعد تركيب ومحاذاة جميع الكابلات المرنة للإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح بعناية. أعد تجميع الكمبيوتر وشغِّل التشخيصات مرة أخرى.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل مجموعة الجراب العلوي.

بعد إكمال الإصلاح، شغِّل الكمبيوتر وتحقق من أن لوحة المفاتيح والإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح تعملان بشكل طبيعي.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى

استكشاف المشاكل التي تتعلق بلوحة التعقب وإصلاحها

تحديد المشاكل

• لا يتحرك المؤشر مع إدخال لوحة التعقب

• لا تعمل ميزات اللمس المتعدد كما هو متوقع لها

• لوحة التعقب لا تستجيب للنقرات

• تواجه لوحة التعقب مشاكل تتعلق بالاستجابة اللمسية

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر. ثم نظِّف سطح لوحة التعقب باستخدام قطعة قماش ناعمة وخالية من الوبر.

2. افحص لوحة التعقب بعينك بحثًا عن التلف للتأكد من أن عوامل مثل الرطوبة أو غسول اليد أو المجوهرات لم تؤثر في وظائف لوحة التعقب. تجنَّب لمس لوحة التعقب بكلتا يديك في وقت واحد.

3. في "إعدادات النظام" > "تسهيلات الاستخدام"، قم بتعطيل جميع إعدادات "لوحة المفاتيح" و"الماوس ولوحة التعقب" المساعِدة. أعد اختبار وظائف لوحة التعقب.

4. في إعدادات النظام > لوحة التعقب، تحقق من ضغط النقر وسرعة لوحة التعقب واضبطهما. قد يُنظر إلى الإعدادات العالية جدًا أو المنخفضة جدًا على أنها مشكلات في لوحة التعقب.

5. فصل كل أجهزة Bluetooth. في إعدادات النظام > Bluetooth، انقر على الزر "X" بجوار كل جهاز.

6. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. إذا كانت لوحة التعقب المدمجة لا تعمل، فقم بتوصيل ماوس أو لوحة تعقب خارجيين بالكمبيوتر لمتابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

2. إذا كانت لوحة التعقب لا تعمل، فقد يعرض جهاز الكمبيوتر تنبيهًا يشير إلى انخفاض البطارية لا تستطيع رؤيته. قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر بمحول طاقة لرؤية التنبيه.

3. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI).

4. شغِّل مجموعة تشخيص لوحة التعقب.

5. تستخدم بعض طرازات اللابتوب مستشعر زاوية غطاء لاكتشاف وقت فتح غطاء الشاشة ووقت إغلاقه. يمكن أن يؤثر عطل وحدة مستشعر زاوية الغطاء في تشغيل لوحة المفاتيح ولوحة التعقب. .

6. مهم: في بعض طرازات لابتوب Mac، تتصل بعض إشارات لوحة المفاتيح والإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح بلوحة المفاتيح من خلال الكابل المرن للوحة التعقب، وبالتالي قد يؤدي وجود عطل في الكابل المرن للوحة التعقب إلى حدوث مشاكل في لوحة المفاتيح أو عدم الاستجابة في كل من لوحة المفاتيح ولوحة التعقب. في حالة توفر كابل مرن للوحة التعقب يعمل بدون مشاكل، فاستبدله وأعِد اختبار وظيفتي لوحة التعقب ولوحة المفاتيح. قد يؤدي استبدال الكابل المرن للوحة التعقب إلى حل سلوك عدم الاستجابة الموجود في كلا المكونين.

   • ملاحظة: قد يكون الكابل المرن للوحة التعقب قطعةً في لوحة التعقب وقد لا يكون قابلاً للاستبدال بشكل منفصل في بعض الطرازات. راجع دليل الإصلاح لمزيد من المعلومات.

فتح الكمبيوتر وفحصه

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشاكل.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل لوحة التعقب. إذا لم تكن لوحة التعقب متوفرة كقطعة منفصلة، فاستبدل مجموعة الجراب العلوي، الذي يحتوي على لوحة التعقب في بعض الطرازات.

بعد إكمال الإصلاح، شغِّل الكمبيوتر وتحقق من أن لوحة التعقب تعمل بشكل طبيعي.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى

استكشاف المشاكل التي تتعلق بزر الطاقة أو بصمة الإصبع وإصلاحها

تحديد المشاكل

اقرأ هذه المقالة إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

• زر الطاقة لا ينقر بشكل صحيح أو لا ينقر على الإطلاق

• زر الطاقة له ملمس صلب أو إسفنجي عند الضغط عليه

• خاصية بصمة الإصبع غير قادرة على قراءة بصمة الإصبع

• يتعذَّر تسجيل إصبع في بصمة الإصبع

• يتعذَّر فتح جهاز الكمبيوتر باستخدام بصمة الإصبع

• يتعذر إجراء عملية شراء باستخدام Apple Pay وبصمة الإصبع

• مشاكل بصمة الإصبع بعد استبدال اللوحة الرئيسية

في حالة عدم عمل بصمة الإصبع على جهاز Mac

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. تأكد من نظافة وجفاف أصابعك ومستشعر بصمة الإصبع. استخدم قطعة قماش ناعمة خالية من الوبر لمسح أي أوساخ أو رواسب على مستشعر بصمة الإصبع.

2. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI).

2. شغِّل مجموعة تشخيص بصمة الإصبع.

فتح الكمبيوتر وفحصه

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشاكل.

• بالنسبة إلى المشاكل المتعلقة بملمس زر الطاقة، قم بإزالة الحافظة السفلية وافصل البطارية عن اللوحة الرئيسية. افحص الفجوة بين الجراب العلوي ولوحة بصمة الإصبع بحثًا عن الرواسب. إذا تم العثور على أي رواسب قد تتداخل مع تشغيل زر الطاقة، فاستخدم الهواء المضغوط لتنظيف الرواسب.

• يتطلب إصلاح زر الطاقة الذي لا ينقر بشكل صحيح أو لا ملمسه غير طبيعي استخدام حشوات بصمة الإصبع أو لف برغي تثبيت مركزي (حسب الطراز). راجع دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لتحديد نوع ضبط الزر المناسب للطراز.

• بالنسبة إلى الطرازات التي تحتوي على برغي التثبيت، راجع دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لتغيير حركة النقر لبصمة الإصبع وزر الطاقة باستخدام برغي التثبيت المركزي لإصلاح المشكلة.

• بالنسبة إلى الطرازات ذات الحشوات، يمكن أن تكون المشكلة التي تتعلق بزر بصمة الإصبع الذي يبدو كأنه مرتخٍ للغاية أو صلب للغاية ناتجة عن تركيب حشوة غير صحيحة بأن تكون كبيرة أو صغيرة للغاية. في حال عدم محاذاة زر بصمة الإصبع، راجع دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لإعادة محاذاة لوحة بصمة الإصبع في الجراب العلوي. إذا كان الزر يبدو كأنه مرتخٍ للغاية أو كان ملمسه رخوًا، فاستخدم حشوة أكبر. إذا كان الزر يبدو بأنه متصلب للغاية أو لا يتحرك، فاستخدم حشوة أصغر. أعد تثبيت لوحة بصمة الإصبع نفسها باستخدام الحشوة الجديدة.

• بالنسبة إلى المشاكل التي تتعلق بوظيفتي بصمة الإصبع أو زر الطاقة، اتبع إجراءات دليل الإصلاح للوصول إلى لوحة بصمة الإصبع والكابل المرن. افصل الكابل المرن للوحة بصمة الإصبع. افحص جميع الكابلات والموصلات المرنة ذات الصلة بصريًا بحثًا عن وجود تلف.

• استبدل أي كابلات مرنة تالفة.

• أعد تركيب ومحاذاة الكابل المرن لبصمة الإصبع بعناية. أعد تجميع الكمبيوتر وشغِّل التشخيصات مرة أخرى.

• بالنسبة إلى المشاكل التي تتعلق ببصمة الإصبع بعد استبدال اللوحة الرئيسية:

  • في الطرازات التي تتصل بها بصمة الإصبع مباشرة باللوحة الرئيسية، يكون السبب المحتمل هو لوحة بصمة الإصبع. استبدل لوحة بصمة الإصبع. إذا استمرت المشكلة، فاستبدل اللوحة الرئيسية ولوحة بصمة الإصبع.

  • في الطرازات الأخرى، يتم توجيه إشارات بصمة الإصبع من خلال تجميع الكابلات المرنة للوحة الصوت أو لوحة أخرى مثل لوحة التخلخل، وفقًا للطراز. قد يؤدي استبدال لوحة الصوت أو الجراب العلوي مع لوحة المفاتيح إلى حل المشاكل التي تتعلق ببصمة الإصبع، مثل تلك التي قد تحدث بعد استبدال اللوحة الرئيسية.

  • ملاحظة: لا تقم بإعادة تركيب لوحة الصوت الأصلية أو الجراب العلوي مع لوحة المفاتيح الأصلي إذا لم يؤد استبداله إلى حل مشكلة بصمة الإصبع.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل لوحة بصمة الإصبع، التي تكون عبارة عن زر الطاقة أيضًا.

بعد إكمال الإصلاح، شغِّل جهاز الكمبيوتر وتحقق من أن المشكلة المتعلقة ببصمة الإصبع أو زر الطاقة لم تعد موجودة.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى

استكشاف المشاكل التي تتعلق بـ USB-C وثندربولت وHDMI وإصلاحها

تحديد المشاكل

اقرأ هذه المقالات إذا لاحظت أيًا من المشكلات التالية:

• لا يتم التعرف على الجهاز المزوَّد بمنفذ USB-C أو لا يعمل عند توصيله بمنافذ USB-C في الكمبيوتر

• لا يتم التعرف على الجهاز أو الشاشة المزوَّدين بثندربولت عند التوصيل بمنافذ USB-C في الكمبيوتر

• لا يتم التعرف على شاشة HDMI أو لا تعرض صورة عند توصيلها بمنفذ HDMI في الكمبيوتر (للطرازات المزوَّدة بـ HDMI)

تحديد المنافذ على Mac

حول منافذ الفيديو على Mac

حول منافذ ثندربولت على Mac

المحوّلات لمنفذ ثندربولت 4 أو ثندربولت 3 أو USB-C على جهاز Mac

تغيير معدل تحديث الشاشة على MacBook Pro أو Apple Pro Display XDR

توصيل شاشة بـ Mac

التوصيل بمنفذ HDMI موجود على Mac

عدد الشاشات التي يمكن توصيلها بجهاز MacBook Pro

إذا كانت شاشتك الخارجية مظلمة أو منخفضة الدقة

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. تأكد من عدم تجاوز الحد الأقصى المحدد لعدد الأجهزة الخارجية المدعومة المزودة بمنفذ USB-C أو المزوَّدة بمنفذ ثندربولت أو الشاشات لهذا الطراز. راجع توصيل شاشة بجهاز Mac وكم عدد الشاشات التي يمكن توصيلها بجهاز MacBook Pro لمعرفة المزيد من المعلومات بشأن توصيل الشاشات الخارجية.

2. افحص جميع منافذ USB-C وHDMI وفتحات الجراب العلوي في جهاز الكمبيوتر بحثًا عن أي علامات تدل على وجود تشوه أو تلف أو رواسب قد تعوق الاتصال.

3. إذا وجدت أي رواسب في هذه المنافذ، فنظِّف كل موصل برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. نظِّف النُسالة أو الرواسب برفق. استخدم ما يكفي من الشعيرات فقط بما يناسب الجزء الداخلي للموصل. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. نظّف الرواسب بعيدًا عن الموصل لتجنب دخول الرواسب التي يتم تنظيفها إلى الموصل. استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة لمسح أي رواسب متحررة.

   • تنبيه: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل الكمبيوتر. لا تستخدم البخاخات أو المذيبات أو المواد الكاشطة أو المنظفات التي تحتوي على بيروكسيد الهيدروجين التي قد تسبب تلفًا للطلاء الخارجي. لا تستخدم أي أجسام معدنية لإزالة الرواسب أو العوائق، حيث إن هذا قد يتسبب في تعطل الموصل ويسبب تلفًا. لا تبلل أي فتحة من الفتحات ولا ترش السائل مباشرة على الكمبيوتر. لا تستخدم الهواء المضغوط.

4. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI).

   • ملاحظة: بالنسبة إلى الطرازات المزودة بـ HDMI، افحص نتائج التشخيص للتحقق من وجود المكون المادي HDMI.

2. قم بتوصيل ماوس أو لوحة مفاتيح متوافقة بكل منفذ USB-C في الكمبيوتر للتحقق من عمل وظيفة منفذ USB-C الأساسية.

3. تأكد من أن جهاز Mac يتعرف على الاتصال من كلا الاتجاهين على كل موصل USB-C من خلال قلب موصل USB-C وإعادة توصيله.

4. قم بتوصيل شاشة خارجية مزوَّدة بثندربولت بالكمبيوتر للتحقق من عمل وظيفة ثندربولت في منفذ USB-C. تحقق من إخراج الصوت إذا كانت الشاشة الخارجية مزوَّدة بسماعات داخلية. تحقق من أن الشاشة الخارجية تعرض صورة صحيحة وأن سماعات الشاشة الخارجية تصدر صوتا واضحًا.

5. بالنسبة إلى الطرازات المزودة بـ HDMI، قم بتوصيل شاشة خارجية مزوَّدة بـ HDMI بالكمبيوتر للتحقق من عمل منفذ HDMI. تحقق من إخراج الصوت إذا كانت الشاشة الخارجية مزوَّدة بسماعات داخلية. تحقق من أن الشاشة الخارجية تعرض صورة صحيحة وأن سماعات الشاشة الخارجية تصدر صوتا واضحًا.

فتح الكمبيوتر وفحصه

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشاكل.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، كرر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد إذا كان استبدال إحدى القطع يساهم في حل المشكلة أم لا. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.

• استبدل لوحة الإدخال/الإخراج أو لوحة USB-C (حسب الطراز).

• استبدل اللوحة الرئيسية.

بعد إكمال الإصلاح، شغِّل الكمبيوتر وتحقق من أن الأجهزة المزوَّدة بـ USB وثندربولت التي تعمل جيدًا تؤدي وظيفتها ويتم التعرف عليها عند توصيلها بجميع منافذ USB-C في الكمبيوتر، في كلا الاتجاهين.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى

استكشاف المشاكل التي تتعلق ببطاقة SD وإصلاحها

تحديد المشاكل

اقرأ هذه المقالة إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

• يتعذَّر إدخال بطاقة SD في الفتحة

• يمكن إدخال بطاقة SD في الفتحة بشكل جزئي وليس بشكل كامل

• لا تتم محاذاة فتحة بطاقة SD مع الغلاف

• لا تعمل بطاقة SD بشكل صحيح عند إدخالها

استخدام فتحة بطاقة SD وSDXC في Mac

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. تأكد من أنك تستخدم النوع الصحيح من بطاقة SD. راجع استخدام فتحة بطاقة SD وSDXC في Mac للاطلاع على المزيد من المعلومات بشأن توافق بطاقة SD واستخدامها.

   • ملاحظة: تحتوي بعض طرازات اللابتوب فقط على فتحات بطاقة SD.

2. افحص منفذ بطاقة SD وفتحة الجراب العلوي في جهاز الكمبيوتر بحثًا عن أي علامات تدل على وجود تشوه أو تلف أو رواسب قد تعوق الاتصال.

3. إذا وجدت أي رواسب في هذه الفتحة، فنظِّفها برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. نظِّف النُسالة أو الرواسب برفق. استخدم ما يكفي من الشعيرات بما يتناسب مع الفتحة. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. نظِّف الرواسب بعيدًا عن الفتحة لتجنب دخول رواسب الفرشاة في الفتحة. استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة لمسح أي رواسب متحررة.

   • تنبيه: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل الكمبيوتر. لا تستخدم البخاخات أو المذيبات أو المواد الكاشطة أو المنظفات التي تحتوي على بيروكسيد الهيدروجين التي قد تسبب تلفًا للطلاء الخارجي. لا تستخدم أي أجسام معدنية لإزالة الرواسب أو العوائق، حيث إن هذا قد يتسبب في تعطل الموصل ويسبب تلفًا. لا تبلل أي فتحة من الفتحات ولا ترش السائل مباشرة على الكمبيوتر. لا تستخدم الهواء المضغوط.

4. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI).

2. أدخل بطاقة SD منسقة في جهاز الكمبيوتر للتحقق من عمل فتحة بطاقة SD الأساسية. تأكد من تثبيت البطاقة بشكل صحيح. قم بإزالة البطاقة وتحقق من أنه يمكن إزالتها دون صعوبة.

3. تأكد من أن المكونات المادية لقارئ بطاقة SD سليم وغير تالف. يُعد قارئ بطاقة SD عادةً قطعة في اللوحة الرئيسية.

فتح الكمبيوتر وفحصه

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشاكل.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل اللوحة الرئيسية، التي تحتوي على قارئ بطاقة SD.

بعد إكمال الإصلاح، شغِّل جهاز الكمبيوتر وتحقق من أن بطاقات SD التي تعمل جيدًا تؤدي وظيفتها ويمكن التعرف عليها عند إدخالها في فتحة بطاقة SD بجهاز الكمبيوتر.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى