استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل مشاكل الاتصال في أجهزة لابتوب Mac

• حل مشاكل Wi-Fi وBluetooth الناجمة عن التداخل اللاسلكي

• إذا كان Mac لا يتصل بالإنترنت عبر شبكة Wi-Fi

• الإعدادات الموصى بها لأجهزة توجيه Wi-Fi ونقاط الوصول

1. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. يمكن أن يؤدي ملامسة السائل إلى تقصير الدوائر الداخلية والتسبب في تعطل الكمبيوتر.

2. إعادة تشغيل Mac.

3. تأكد من تعيين التاريخ والوقت بشكل صحيح على Mac.

4. بالنسبة إلى مشاكل Wi-Fi:

   1. انتقل إلى "إعدادات النظام" > Wi-Fi. تحقق من أنه يمكنك إيقاف تشغيل Wi-Fi وتشغيله مرة أخرى. أعِد اختبار المشكلة الأصلية.

   2. اتبع الخطوات الواردة في إعادة تعيين إعدادات شبكة Wi-Fi أو إزالتها على Mac.

   3. تَحقّق من قوة إشارة شبكة Wi-Fi. إذا كانت ضعيفة، فاقترب من جهاز توجيه Wi-Fi أو نقطة اتصال Wi-Fi.

5. بالنسبة إلى مشاكل Bluetooth:

   1. انتقل إلى "إعدادات النظام" > Bluetooth. تأكد من أنه يمكنك إيقاف تشغيل Bluetooth وتشغيله مرة أخرى. أعِد اختبار المشكلة الأصلية.

   2. اتبع الخطوات في توصيل جهاز Bluetooth بجهاز Mac لإزالته وإقرانه مرة أخرى.

   3. تذكر أن Bluetooth له نطاق محدود للغاية ولن يعمل على مسافات طويلة.

6. إذا كان بإمكانك الاتصال بالإنترنت من شبكة Wi-Fi مختلفة أو عند استخدام اتصال إيثرنت سلكي، فقم بالاتصال بتلك الشبكة. ثم قم بتحديث macOS على Mac. راجع الاتصال بالإنترنت باستخدام Mac لمزيد من التفاصيل.

7. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فأجرِ هذه الاختبارات اليدوية والتشخيصية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. حاول بدء تشغيل الكمبيوتر في وضع التشخيصات، إن أمكن.

2. حاول الدخول إلى شبكة Wi-Fi أثناء وجود Mac في وضع التشخيصات. إذا عملت شبكة Wi-Fi في وضع التشخيصات، فمن المرجح أن تكون المشكلة متعلقة بالبرامج أو بنظام macOS، ولا يتطلب الأمر إصلاح المكونات المادية. إذا لم تعمل شبكة Wi-Fi في وضع التشخيصات، فمن المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة بالمكونات المادية، ويجب متابعة الخطوة التالية.

3. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI)‎. تحقق من نتائج التشخيص للتأكد من وجود المكونات المادية اللاسلكية.

   • ملاحظة: إذا لم تتمكن من توصيل الكمبيوتر بالإنترنت عبر Wi-Fi، فاستخدم محول USB-C إلى إيثرنت وكابل إيثرنت لتوصيل الكمبيوتر بالإنترنت وتشغيل اختبارات التشخيص باستخدام اتصال سلكي. كمثال على ذلك، المحول محول Belkin USB-C إلى إيثرنت 2.5 غيغابايت المتوفر في Apple Store.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.

2. افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو داكنة. افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.

3. حدد موقع كابلات الهوائي المحورية على اللوحة الرئيسية. افصل الكابلات والموصلات وافحصها بحثًا عن أي علامات على وجود أسلاك محشورة أو تلف في الموصل. افحصه أيضًا بحثًا عن تلف في دبوس اللوحة الرئيسية.

4. أعد تركيب موصلات الكابل المحوري للهوائي في اللوحة الرئيسية.

5. إذا تم حل المشكلة أو لم يكشف الفحص عن أي مشاكل، فأكمل إعادة التجميع. إذا حددت نتائج التشخيص أو الفحص وجود قطعة معيبة، فانتقل إلى القسم التالي. إذا استمرت المشكلة دون تحديد قطعة معينة، فانتقل إلى القسم التالي الخاص باستبدال اللوحة الرئيسية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، قم بتشغيل تشخيصات ما بعد الإصلاح وإجراء اختبار وظيفي لتحديد ما إذا كان استبدال القطعة يحل المشكلة. إذا لم يتم حل المشكلة بعد، فاستبدل القطعة التالية.

• استبدل وحدة التهوية/الهوائي، والتي تحتوي على هوائيي Wi-Fi وBluetooth.

• استبدل اللوحة الرئيسية.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز للانتهاء من الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل "مساعد الإصلاح".

تحقق ما بعد الإصلاح

قم بتشغيل مجموعة التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector (MRI) (لاختبار الوظائف العامة)

بعد اكتمال الإصلاح، قم بتشغيل الكمبيوتر. بالنسبة لـ Bluetooth، قم بالاقتران بجهاز Bluetooth يعمل وتحقق من استمرار الاتصال لعدة دقائق. بالنسبة لـ Wi-Fi، اتصل بشبكة لاسلكية تعمل وأعد اختبار سرعة نقل البيانات، وتحقق من سرعات النقل المناسبة. تحقّق من استمرار الاتصال اللاسلكي لعدة دقائق.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.