استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل مشاكل الاتصال في أجهزة لابتوب Mac

استكشاف مشاكل Bluetooth أو Wi-Fi وإصلاحها

تحديد المشاكل

اقرأ هذه المقالة إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

• خدمة Bluetooth غير متوفرة

• تعذر تشغيل إعداد Bluetooth

• لا يمكن إقران الكمبيوتر بملحق Bluetooth

• يفقد الكمبيوتر الاتصال بشكل متقطع بملحق Bluetooth مقترن

• يستغرق نقل البيانات باستخدام ملحق Bluetooth وقتًا طويلاً أو يكون بطيئًا

• خدمة Wi-Fi غير متوفرة

• لا يمكن تشغيل Wi-Fi

• لا يمكن توصيل الكمبيوتر بشبكة Wi-Fi

• يتم فقد اتصال Wi-Fi بشكل متقطع

• إشارة Wi-Fi ضعيفة

حل مشاكل Wi-Fi وBluetooth الناجمة عن التداخل اللاسلكي

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. إعادة تشغيل Mac.

2. تأكد من تعيين التاريخ والوقت بشكل صحيح على Mac.

3. إذا كان بإمكانك الاتصال بالإنترنت من شبكة Wi-Fi مختلفة أو عند استخدام اتصال إيثرنت سلكي، فقم بالاتصال بتلك الشبكة. ثم قم بتحديث macOS على Mac.

4. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقم بإجراء هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI). تحقق من نتائج التشخيص للتأكد من وجود المكونات المادية اللاسلكية.

2. بدء تشغيل الكمبيوتر لاستعادة macOS.

3. حاول الدخول إلى شبكة Wi-Fi أثناء وجود Mac في وضع استعادة macOS.

فتح الكمبيوتر وفحصه

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل إصلاح الكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.

2. افحص الكمبيوتر بعينيك من خلال البحث عن دليل على التآكل أو القطع التالفة مثل الكابلات المرنة أو غيرها من الكابلات والوحدات والقطع التالفة الأخرى.

3. حدد موقع كابلات الهوائي المحورية على اللوحة الرئيسية. افصل الكابلات والموصلات وافحصها بحثًا عن أي علامات على وجود أسلاك محشورة أو تلف في الموصل. افحصه أيضًا بحثًا عن تلف في دبوس اللوحة الرئيسية.

4. قم بإعادة محاذاة وتركيب موصلات كابل الهوائي المحورية باللوحة الرئيسية، ثم قم بإعادة اختبار مشكلة Wi-Fi أو Bluetooth.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، كرر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد ما إذا كان استبدال القطعة يحل المشكلة. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.

• استبدل وحدة التهوية/الهوائي أو السماعة اليسرى أو اليمنى بهوائي (حسب الطراز)، والتي تحتوي على هوائيات Wi-Fi وBluetooth.

• استبدل اللوحة الرئيسية.

بعد اكتمال الإصلاح، قم بتشغيل الكمبيوتر. بالنسبة لـ Bluetooth، قم بالاقتران بجهاز Bluetooth يعمل وتحقق من استمرار الاتصال لعدة دقائق. بالنسبة لـ Wi-Fi، اتصل بشبكة لاسلكية تعمل وأعد اختبار سرعة نقل البيانات، وتحقق من سرعات النقل المناسبة. تحقّق من استمرار الاتصال اللاسلكي لعدة دقائق.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى