في حالة تعذر تحديث iPad أو استعادته

يمكنك إدخال جهاز iPad في وضع الاسترداد، ثم استعادته باستخدام جهاز الكمبيوتر. أو يبدأ تشغيل جهازك بشكل متكرر إلى "مساعد الاسترداد"، الذي لا يستطيع استرداد جهازك.

في هذه المواقف، قد تحتاج إلى استخدام "وضع الاسترداد" من أجل استعادة iPad:

  • لا يتعرّف الكمبيوتر على جهاز iPad الخاص بك أو يعرض رسالة تفيد بأنه في وضع الاسترداد.

  • إذا كانت شاشتك تعرض شعار Apple لعدة دقائق بدون شريط تقدم.

  • تظهر شاشة وضع الاسترداد.

تعرّف على ما يلزمك إجراؤه في حالة ظهور شريط التقدم على الشاشة لبضع دقائق

إدخال iPad في وضع الاسترداد وإعداده مرة أخرى

إذا حاولت تحديث جهازك باستخدام جهاز كمبيوتر وما زال لا يبدأ التشغيل:

  1. تأكد من أن Mac محدَّث. إذا كنت تستخدم كمبيوتر شخصي (PC)، فتأكد من أن لديك أحدث إصدار من تطبيق أجهزة Apple أو iTunes.

  2. قم بتوصيل iPad مع جهاز الكمبيوتر باستخدام كابل USB.

  3. افتح فايندر على جهاز Mac، أو افتح تطبيق Apple Devices على الكمبيوتر الشخصي (PC). إذا كان الكمبيوتر الشخصي (PC) لا يحتوي على تطبيق Apple Devices، أو كان جهاز Mac يستخدم macOS Mojave أو إصدارًا أقدم، فافتح iTunes بدلاً من ذلك.

  4. احرص على إبقاء iPad متصلاً، وانتظر حتى تظهر شاشة وضع الاسترداد.

    • إذا كان iPad غير مزود بزر الشاشة الرئيسية:

      1. اضغط على زر مستوى الصوت القريب من الزر العلوي وحرره بسرعة.

      2. اضغط على زر مستوى الصوت البعيد عن الزر العلوي وحرره بسرعة.

      3. اضغط مطولاً على الزر العلوي.

        رسم متحرك لـ iPad وiPad mini عليه أسهم تشير إلى زر "رفع مستوى الصوت"، ثم إلى زر "خفض مستوى الصوت"، ثم إلى الزر العلوي.

      4. استمر في الضغط على الزر العلوي حتى ترى شاشة وضع الاسترداد:

        iPad يعرض شاشة وضع الاسترداد.

    • إذا كان iPad الخاص بك يحتوي على زر الشاشة الرئيسية:

      1. اضغط مع الاستمرار على كل من زر الشاشة الرئيسية والزر العلوي في نفس الوقت.

        رسم متحرك لـ iPad عليه أسهم تشير إلى زر "الشاشة الرئيسية" والزر العلوي.

      2. عند إيقاف تشغيل جهاز iPad، حرر الزر العلوي ولكن استمر في الضغط على زر الشاشة الرئيسية حتى ترى شاشة وضع الاسترداد:

        iPad يعرض شاشة وضع الاسترداد.

  5. حدد موقع iPad على الكمبيوتر.

  6. عند توفر خيار "استعادة" أو "تحديث"، اختر "استعادة". تعيد الاستعادة تثبيت iPadOS وتمسح جميع بياناتك. إذا كنت تقوم باستكشاف أخطاء مشكلة وإصلاحها ولم تحاول التحديث بعد، فحاول التحديث أولاً.

  7. انتظر حتى يقوم الكمبيوتر بتنزيل البرامج الخاصة بـ iPad. إذا استغرقت عملية التنزيل أكثر من 15 دقيقة وقام iPad بالخروج من شاشة وضع الاسترداد، فانتظر حتى انتهاء التنزيل، ثم كرر الخطوة 3.

  8. بعد اكتمال عملية الاستعادة، قم بإعداد iPad الخاص بك.

الحصول على مزيد من المساعدة

  • تعرَّف على ما ينبغي لك فعله إذا رأيت خطأ عند تحديث iPad الخاص بك أو استعادته.

  • إذا لم تتمكن من تحديث جهاز iPad أو استعادته باستخدام وضع الاسترداد أو استخدام وضع الاسترداد بسبب الأزرار المكسورة، فقد تحتاج إلى إجراء الخدمة. احصل على الخدمة.

تاريخ النشر: