حول "القِطع وسجل تاريخ الخدمة" لجهاز iPhone
إذا تم إصلاح iPhone الخاص بك، يمكنك التحقق من "القِطع وسجل تاريخ الخدمة" لمعرفة ما إذا كان قد تم ذلك باستخدام قطع أصلية من Apple. إذا بعت iPhone أو أهديته، يمكن للمالك الجديد أيضًا معرفة سجل الإصلاح للجهاز.
القِطع وسجل تاريخ الخدمة
في iOS 15.2 والإصدارات الأحدث، انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "حول" للاطلاع على "القِطع وسجل تاريخ الخدمة" لهاتف iPhone.
إذا تم إصلاح iPhone، فسترى قسم "القِطع وسجل تاريخ الخدمة" في "الإعدادات" > "عام" > "حول". إذا تم إجراء الإصلاح باستخدام عمليات وقطع غيار أصلية من Apple، فسترى "أصلية" بجوار القطعة. في بعض الحالات، مثل إذا تم استبدال القطعة بقطعة غير أصلية أو إذا كانت القطعة لا تعمل كما هو متوقع، فسترى رسالة "غير معروفة".
على iPhone 15 والإصدارات الأحدث التي تعمل بنظام iOS 18، سترى رسالة "مستخدمة" إذا كانت القطعة مستخدمة بالفعل أو مركّبة في iPhone آخر.
لا تؤثر هذه الرسائل على قدرتك على استخدام iPhone.
يمكنك الحصول على معلومات حول هذه القطع، اعتمادًا على طراز iPhone الخاص بك:
البطارية | الشاشة | مجموعة اللوحة الرئيسية | كاميرا العمق الحقيقي | الكاميرا الخلفية | |
طرازات iPhone 12 والإصدارات الأحدث | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
طرازات iPhone 11 | ✓ | ✓ | |||
iPhone XR وiPhone XS وiPhone XS Max وiPhone SE (الجيل الثاني والثالث) | ✓ |
في إصدارات iOS الأقدم من iOS 15.2، لا يمكنك سوى التحقق مما إذا تم تحديد أي قطعة بديلة على أنها "قطعة غير معروفة".
إذا تم إجراء الخدمة أكثر من مرة لإحدى القطع، فلن تظهر سوى أحدث خدمة تم إجراؤها.
تعمل Apple على تجميع المعلومات حول "القِطع وسجل تاريخ الخدمة" وتخزينها كجزء من معلومات الجهاز التي يتم الاحتفاظ بها لجهاز iPhone. تُستخدم هذه المعلومات لتحليل السلامة وتحسين مساعد الإصلاح وتحسين المنتجات المستقبلية.
تعرف على القطع الأصلية من Apple
يتم معايرة القطع الأصلية من Apple بشكل فردي باستخدام البيانات التي تم تحميلها إلى خوادم Apple وتخزينها في وقت التصنيع؛ ثم يتم استرداد هذه البيانات لإنهاء الإصلاح. تضمن عملية المعايرة هذه تلبية القطع توقعات الأداء والأمان والخصوصية والسلامة.
إذا لم تنته من الإصلاح، يمكنك الاستمرار في استخدام جهازك، ولكن قد لا يكون أداء القطعة جيدًا مثل القطعة التي تمت معايرتها. لن تتمكن من استخدام بصمة الوجه أو بصمة الإصبع لإلغاء قفل جهازك أو تسجيل الدخول إلى التطبيقات حتى تكتمل عملية المعايرة لتلك القطع. في "القِطع وسجل تاريخ الخدمة"، سيعرض جهازك "إنهاء الإصلاح" بجوار القطعة حتى تنتهي من الإصلاح باستخدام "مساعد الإصلاح".
إذا تم إكمال الخدمة باستخدام عمليات معايرة وقطع أصلية من Apple، فسترى "أصلية" أو "مستخدمة" إلى جانب القطعة.1 بعد اكتمال الخدمة واتصال iPhone بالإنترنت، يمكنك النقر على القطعة للحصول على مزيد من المعلومات، بما في ذلك تاريخ إجراء الخدمة.
تعرف على معلومات حول رسالة قطعة غير معروفة
يمكن أن تظهر رسالة غير معروفة
لعدة أسباب، بما في ذلك عند استبدال القطعة:
غير أصلية
لا تعمل على النحو المتوقع
لم يتم التحقق منها وربطها بجهاز iPhone الخاص بك بعد اكتمال الإصلاح
تم تعديلها أو لا يمكن التحقق منها
إذا تم اكتشاف قطعة غير معروفة، فسيعرض iPhone الخاص بك إشعارًا في المرة الأولى التي تفتح فيها قفله بعد الإصلاح وإشعارًا آخر في غضون خمسة أيام.
بالنسبة إلى الشاشة والبطارية، يشير الإشعار "لقد قامت Apple بتحديث معلومات الجهاز لهذا الـ iPhone" إلى أن Apple قد حدّثت معلومات الجهاز التي تحتفظ بها لجهاز iPhone هذا من أجل تحليل السلامة وتحسين المنتجات المستقبلية.
إذا كانت هناك مشكلة في أحد المكونات تؤثر بشكل كبير على وظائف الجهاز وتحتاج إلى الانتباه لحلها، فسيعرض iPhone إشعارًا لمرة واحدة. يظهر هذا الإشعار في المرة الأولى التي تفتح فيها قفل iPhone بعد اكتشاف المشكلة، ويبقى الإشعار في "القِطع وسجل تاريخ الخدمة" حتى تتجاهله.
تعرف على المزيد حول الرسالة "تم اكتشاف مشكلة في بصمة الوجه"
تعرف على خيارات الإصلاح
عندما تحتاج إلى إصلاح iPhone، يمكنك الاختيار من بين عدة خيارات. بالنسبة إلى معظم العملاء، فإن زيارة مزود خدمة إصلاح محترف لديه فنيون معتمدون يستخدمون قطعًا أصلية من Apple هي الطريقة الأكثر أمانًا وموثوقية لإجراء عملية الإصلاح. يشمل مزودو الخدمة هؤلاء Apple ومزودي الخدمة المعتمدين من Apple. يمكن لمزودي خدمة الإصلاح المستقلين أيضًا الوصول إلى قطع أصلية من Apple.2 تم تصميم القطع الأصلية من Apple لتناسب الجهاز من الداخل بدقة وتوفر الأداء الأمثل والسلامة والموثوقية. يغطي ضمان Apple الإصلاحات التي تجريها Apple ومزودو الخدمة المعتمدون من Apple.
بناءً على موقعك، يمكنك الحصول على الخدمة لجهاز iPhone، سواءً داخل الضمان أو خارجه، من خلال زيارة Apple Store أو مزود خدمة معتمد من Apple، أو من خلال شحن iPhone إلى مركز إصلاح تابع لـ Apple. تتوفر أيضًا قطع أصلية من Apple للإصلاحات خارج الضمان من مزودي خدمات الإصلاح المستقلين أو من خلال الإصلاح بطريقة الخدمة الذاتية.3
قد تؤثر عمليات الإصلاح التي يقوم بها الأفراد غير المدربين أو التي يتم إجراؤها باستخدام قطع غير أصلية على وظائف الجهاز وسلامته وأمانه وخصوصيته.
اعرف المزيد
قد تعمل القطعة المستخدمة سابقًا في جهاز iPhone مختلف، ولكن بسبب الاستخدام أو التعديل السابق، قد يكون الأداء والجودة غير متناسقين.
يمكن لمزودي خدمات الإصلاح المستقلين الوصول إلى القطع الأصلية من Appleوالأدوات والتدريب وأدلة الخدمة والتشخيصات والموارد. لا يغطي ضمان Apple أو باقات AppleCare الإصلاحات من قبل مزودي خدمات الإصلاح المستقلين، ولكن قد يغطيها ضمان الإصلاح الخاص بمزود الخدمة.
يوفر الإصلاح بطريقة الخدمة الذاتية إمكانية الوصول إلى القطع الأصلية من Appleوالأدوات وأدلة الإصلاح حتى يتمكن العملاء الذين يعانون من تعقيدات إصلاح الأجهزة الإلكترونية من إجراء إصلاح خاص بهم خارج الضمان. يتوفر الإصلاح بطريقة الخدمة الذاتية حاليًا في بعض البلدان أو المناطق لطرازات iPhone معينة تم طرحها في عام 2021 أو لاحقًا. وللاطّلاع على أدلة الإصلاح وطلب قطع الغيار للطرازات المؤهلة، انتقل إلى صفحة الإصلاح بطريقة الخدمة الذاتية.