استكشاف الأخطاء الناتجة عن مشاكل الاتصال في منتجات Beats وإصلاحها
استكشاف الأخطاء الناتجة عن مشاكل تحديث البرنامج الثابت وإصلاحها
استكشاف الأخطاء الناتجة عن مشاكل الاتصال اللاسلكي في سماعات الرأس وسماعات الأذن Beats وإصلاحها
استكشاف الأخطاء الناتجة عن مشاكل الاتصال اللاسلكي في مكبرات الصوت Beats وإصلاحها
استكشاف الأخطاء الناتجة عن مشاكل تحديث البرنامج الثابت وإصلاحها
تحديد المشكلات
اقرأ مقالات الدعم ذات الصلة إذا لاحظت المشكلة التالية:
لن يتم تحديث البرنامج الثابت لمنتج Beats
مقالات الدعم ذات الصلة
توافق المنتج وإعداده
تعليمات إعادة التعيين وتحديثات البرنامج الثابت
أساسيات Bluetooth ومشاكل الاتصال
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
تحقق من أن كابل USB الذي يجري استخدامه لتحديثات البرنامج الثابت يتميز بإمكانات البيانات. بعض كابلات USB لا تحتوي على إمكانات نقل البيانات. تحقق من استخدام الكابل المرفق مع المنتج، أو استخدم كابل USB آخر معروف بصلاحيته.
إذا كان منتج Beats يحتوي على برنامج ثابت، فتحقق من تحديثه إلى أحدث إصدار من البرنامج الثابت.
قد يكون من الضروري إعادة تعيين المنتج ليتم تطبيق تحديثات البرنامج الثابت والتعرّف عليها.
ملاحظة: قد تؤدي إعادة تعيين منتج يشتمل على بطاريات غير قابلة للاستبدال إلى أن يتطلب المنتج دورة إعادة شحن كاملة.
ملاحظة: إذا تم إيقاف تشغيل المنتج بشكل غير متوقع بعد إعادة تعيينه، فصِل المنتج بمحول طاقة أو شاحن معروف بصلاحيته ومتصل بمصدر تيار متردد واشحن المنتج بالكامل.
إجراء الاختبارات اليدوية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقم بإجراء هذه الاختبارات اليدوية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:
إذا كان منتج Beats يحتوي على برنامج ثابت، فتحقق من تحديثه إلى أحدث إصدار من البرنامج الثابت.
قد يكون من الضروري إعادة تعيين المنتج ليتم تطبيق تحديثات البرنامج الثابت والتعرّف عليها.
اختبر جميع وظائف منتج Beats لتضمن أن البرنامج الثابت الذي تم تحديثه يعمل بشكل طبيعي.
خدمة صيانة منتج Beats
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها باتباع الخطوات السابقة، فمن المستحسن إرسال منتج Beats بالبريد لصيانته. ارجع إلى إصلاح Beats وطلب إجراء خدمة لها للحصول على إرشادات محددة.
استكشاف الأخطاء الناتجة عن مشاكل الاتصال اللاسلكي في سماعات الرأس وسماعات الأذن Beats وإصلاحها
تحديد المشكلات
اقرأ مقالات الدعم ذات الصلة إذا لاحظت أيًّا من المشكلات التالية:
يتعذر الإعداد في إعدادات Bluetooth
يتعذر الاتصال في إعدادات Bluetooth
انقطاعات غير متوقعة
يتعذر الاتصال تلقائيًا
اتصال مقطوع أو متقطع
مشاكل في التبديل التلقائي بين الأجهزة
مقالات الدعم ذات الصلة
توافق المنتج وإعداده
تعليمات إعادة التعيين وتحديثات البرنامج الثابت
أساسيات Bluetooth ومشاكل الاتصال
الوظائف والعناية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
إذا كان منتج Beats يحتوي على برنامج ثابت، فتحقق من تحديثه إلى أحدث إصدار من البرنامج الثابت.
قد يكون من الضروري إعادة تعيين المنتج ليتم تطبيق تحديثات البرنامج الثابت والتعرّف عليها.
ملاحظة: قد تؤدي إعادة تعيين منتج يشتمل على بطاريات غير قابلة للاستبدال إلى أن يتطلب المنتج دورة إعادة شحن كاملة.
ملاحظة: إذا تم إيقاف تشغيل المنتج بشكل غير متوقع بعد إعادة تعيينه، فصِل المنتج بمحول طاقة أو شاحن معروف بصلاحيته ومتصل بمصدر تيار متردد واشحن المنتج بالكامل.
إجراء الاختبارات اليدوية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقم بإجراء هذه الاختبارات اليدوية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:
تحقق من المشكلة عن طريق تشغيل وسائط صوتية تعمل جيدًا على جهاز iOS أو Mac أثناء الاستماع عبر منتج Beats المتصل لاسلكيًّا.
تحقق من أن منتج Beats يعيد تشغيل الصوت من دون أي مشكلات تتعلق بجودة الصوت.
تحقق من أن المنتج يظل متصلاً دون أي تخطي للتحكم في وظائف التحكم عن بُعد المدمجة أو فقدان لها.
تحقق من وجود أي أعراض للاتصال، مثل:
يتعذر الإعداد في إعدادات Bluetooth
يتعذر الاتصال في إعدادات Bluetooth
انقطاعات غير متوقعة
يتعذر الاتصال تلقائيًا
اتصال مقطوع أو متقطع
مشاكل في التبديل التلقائي بين الأجهزة
خدمة صيانة منتج Beats
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها باتباع الخطوات السابقة، فمن المستحسن إرسال منتج Beats بالبريد لصيانته. ارجع إلى إصلاح Beats وطلب إجراء خدمة لها للحصول على إرشادات محددة.
استكشاف الأخطاء الناتجة عن مشاكل الاتصال اللاسلكي في مكبرات الصوت Beats وإصلاحها
تحديد المشكلات
اقرأ مقالات الدعم ذات الصلة إذا لاحظت أيًّا من المشكلات التالية:
تعذّر تبديل مصادر الصوت
تعذّر الاتصال بمصدر الصوت
تعذّر إكمال الإعداد الأولي
تعذّر الاتصال من خلال Bluetooth
اتصال مقطوع أو متقطع
مشاكل الاتصال بالحقل القريب (NFC)
مقالات الدعم ذات الصلة
توافق المنتج وإعداده
تعليمات إعادة التعيين وتحديثات البرنامج الثابت
أساسيات Bluetooth ومشاكل الاتصال
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
اتبع الخطوات الواردة في إذا لم تتمكن من الاتصال بمنتج Beats اللاسلكي لديك.
راجع مقالة استخدام وضع "التضخيم" ووضع "الاستريو" على Beats Pill وBeats Pill+ للحصول على مزيد من المعلومات حول الاقتران واستخدام الاتصال بالحقل القريب (NFC).
إذا كان منتج Beats يحتوي على برنامج ثابت، فتحقق من تحديثه إلى أحدث إصدار من البرنامج الثابت.
قد يكون من الضروري إعادة تعيين المنتج ليتم تطبيق تحديثات البرنامج الثابت والتعرّف عليها.
ملاحظة: قد تؤدي إعادة تعيين منتج يشتمل على بطاريات غير قابلة للاستبدال إلى أن يتطلب المنتج دورة إعادة شحن كاملة.
ملاحظة: إذا تم إيقاف تشغيل المنتج بشكل غير متوقع بعد إعادة تعيينه، فصِل المنتج بمحول طاقة أو شاحن معروف بصلاحيته ومتصل بمصدر تيار متردد واشحن المنتج بالكامل.
إجراء الاختبارات اليدوية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقم بإجراء هذه الاختبارات اليدوية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:
تحقق من أن منتج Beats يعيد تشغيل الصوت من دون أي مشكلات تتعلق بجودة الصوت.
تحقق من أن المنتج يظل متصلاً دون أي تخطي للتحكم في وظائف التحكم عن بُعد المدمجة أو فقدان لها.
تحقق من وجود أي أعراض للاتصال، مثل:
تعذّر تبديل مصادر الصوت
تعذّر الاتصال بمصدر الصوت
تعذّر إكمال الإعداد الأولي
تعذّر الاتصال من خلال Bluetooth
اتصال مقطوع أو متقطع
مشاكل الاتصال بالحقل القريب (NFC)
خدمة صيانة منتج Beats
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها باتباع الخطوات السابقة، فمن المستحسن إرسال منتج Beats بالبريد لصيانته. ارجع إلى إصلاح Beats وطلب إجراء خدمة لها للحصول على إرشادات محددة.