إذا ظهر لك خطأ عند قيامك بتحديث iPhone أو iPad أو iPod أو استعادته
تعرف على ما يمكنك القيام به عند ظهور رمز خطأ أو تنبيه عند استخدام الكمبيوتر لتحديث جهازك أو استعادته.
تحديث Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC)
قم بتحديث Mac. إذا كنت تستخدم كمبيوتر شخصي (PC)، فتأكد من توفر أحدث إصدار من تطبيق Apple Devices أو iTunes.
توصيل جهازك مباشرة في الكمبيوتر
قم بتوصيل iPhone أو iPad أو iPod مباشرة بمنفذ USB في الكمبيوتر (وليس بلوحة مفاتيح أو موزّع USB متصل). تأكد من أن الكابل في حالة جيدة.
تحقق من فتح قفل الجهاز. أكد الوثوق بجهازك إذا طلب منك ذلك.
إذا كنت لا تزال ترى تنبيه خطأ، فجرب كابل USB مختلفًا من Apple أو قم بالتبديل إلى منفذ USB مختلف على جهاز الكمبيوتر.
إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر وجهازك
أوقف تشغيل الكمبيوتر، ثم أعد تشغيله. بعد ذلك، أعِد تشغيل جهازك.
تعرّف على كيفية إعادة تشغيل iPhone، إعادة تشغيل iPad، أو إعادة تشغيل iPod touch.
التحقق من برنامج الأمان في الكمبيوتر
قد تحتاج إلى تحديث أو تغيير أو إلغاء تثبيت البرنامج الذي قد يتداخل مع اتصال الكمبيوتر بتطبيق Apple Devices أو iTunes.
استخدام جهاز كمبيوتر مختلف
قم بتحديث جهازك أو استعادته على جهاز كمبيوتر آخر يستخدم شبكة مختلفة.
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة
اختر رمز الخطأ الذي يظهر:
أو اتصل بدعم Apple.
