عروض الخدمات الاحترافية
نظرة عامة
نُدرك في Apple أن إنشاء بيئة ثرية بوسائل التكنولوجيا يشمل البنية التحتية وأنظمة الإدارة وحلول سير العمل والمساحات المادية. وتتعاون الخدمات الاحترافية مع فريق القيادة والمتخصصين في مجال التكنولوجيا والمستخدمين النهائيين لديك لمساعدتك على إنشاء بيئة تُسهم في تغيير طريقة إنجازك للأمور. وقد صممنا حلول الخدمات الاحترافية للتأثير بشكل إيجابي على كيفية دمج وسائل التكنولوجيا التي تبتكرها Apple في مؤسستك. سواء كنت بحاجة إلى تقييم بيئتك لنشر وسائل التكنولوجيا التي تبتكرها Apple على نطاق واسع، أو تحسين دورة حياة النشر والإدارة، أو كنت بحاجة إلى المساعدة على تسريع طرح Mac في مؤسستك، فسوف تجد الخدمات الاحترافية أو أحد شركائنا الإقليميين في مساعدتك دائمًا.
يمكن أن تساعدك الخدمات الاحترافية على نشر وإدارة وسائل التكنولوجيا التي تبتكرها Apple من خلال:
الجمع بين الخبرة المتراكمة والخبرة المهنية لتزويدك بالموارد والأدوات التي يحتاج إليها فريق عملك لبناء مبادرات عالية الكفاءة والفعالية في مجال التكنولوجيا.
الاستعانة بأفضل الممارسات التي تحددها Apple وتقديم تدريب متخصص يمنح فريق عملك الثقة التي يحتاج إليها لإدارة منتجات Apple.
مساعدة فريق عملك على التحوّل إلى منهجية الدعم الذاتي وتوسيع نطاق استخدامهم لوسائل التكنولوجيا التي تقدمها Apple.
توفير الكفاءات التي تساعدك على الاستفادة الفورية من استثمارك في وسائل التكنولوجيا التي تقدمها Apple من خلال تبسيط إدارتك لآليات تخليص فريق عملك من القيود الروتينية، مما يسمح لهم بالتركيز على المبادرات الاستراتيجية الأخرى.
ملاحظة: تغطي الخدمات الاحترافية في أوروبا والشرق الأوسط والهند وأفريقيا البلدان أو المناطق التالية: الاتحاد الأوروبي والنرويج وجنوب أفريقيا وسويسرا وتركيا والإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة.
حِزم بدء الاستخدام للمنشآت التعليمية في كندا والولايات المتحدة
لقد صممنا حِزم بدء الاستخدام لمساعدتك على إدارة وسائل التكنولوجيا التي تقدمها Apple بشكل مريح دون تأخير. وتوفر هذه الجلسات القصيرة التي تُقدَم عن بُعد لمحات عامة ونصائح مهمة تساعدك في مسارك. تعمل حِزم بدء الاستخدام على تسريع عملية فهمك لحلول Apple والاستعداد للنشر من خلال الحلول المحددة التالية:
الشروع في نشر iPad
الشروع في استخدام iPad المشترك
الشروع في نشر iPad واستخدام تطبيق قاعة الدراسة
الشروع في استخدام Apple School Manager
الخدمات الهندسية
بالاستفادة من أفضل الممارسات المعتمدة لدى Apple، يساعد مهندسو الخدمات الاحترافية على ضمان تصميم وتنفيذ ودمج مهام سير عمل نشر أجهزة Apple وأدواتها وتقنياتها في بيئتك. ومن خلال نهج تعاوني، تساهم هذه الخدمات في اكتشاف العوائق التي تحول دون تقديم تجربة مستخدم رائعة مع عرض خيار المساعدة على تنفيذ الحلول حسب الحاجة. تساعدك الخدمات الهندسية على تعلُّم المهارات اللازمة للحفاظ على استمرارية الحل المنشور، وقد تشمل ما يلي:
تقييم الجاهزية التقنية
توفير الأجهزة وتخطيط سير العمل والوثائق
بنية إدارة جهاز الجوال (MDM)
توثيق مهام سير عمل النشر
بنية التخزين المؤقت للمحتوى
تكامل المصادقة والهوية
أفضل ممارسات نموذج النشر، واستراتيجيات نشر التطبيق، وأساسيات Wi-Fi، وأفضل ممارسات إدارة الجهاز، والتكامل مع Apple School Manager أو Apple Business Manager
خدمات إدارة المشروعات
يحدد مديرو المشروعات في الخدمات الاحترافية أهداف التنفيذ لدى مؤسستك ويضعون الاستراتيجيات التي تحقق تلك الأهداف. يُدرك مديرو المشروعات هؤلاء المنهجيات المتوافقة مع المعايير المهنية ويلتزمون بأفضل الممارسات المعتمدة لدى Apple التي تناسب احتياجات مشروعك. قد تشمل ارتباطات إدارة المشروعات ما يلي:
تسهيل اجتماعات التخطيط واستعراض الحالة
وضع خطة النشر
تحديد خطة عمل المشروع وممارسات التواصل
جدولة المراحل الأساسية للأهداف
وضع تعريف للمخاطر المتعلقة بالنشر وإدارتها
وضع تخطيط لجاهزية الالتزام بالنشر والتحضير له
توفير اتصالات دقيقة وفي الوقت المناسب
إنشاء إدارة للتصعيد وحل المشكلات
تنسيق الخدمات أثناء توفير ممارسات القيادة والتدريب والتوجيه في مشروع شامل
خدمات النشر مع مساعدة النشر
تساعد خدمات النشر مع مساعدة النشر على تحضير أجهزة Apple للنشر في بيئتك على نطاق واسع. تساعدك هذه الخدمات على تقليل الوقت والعمالة المطلوبة لنشر الأجهزة في بيئتك. قد تتضمن خدمات النشر مع مساعدة النشر الآتي:
وضع علامة على الأصول
الإبلاغ بالأصول
التحضير
تثبيت العلبة
توفير iPad وMac
توحيد الطلبات
خدمات تخطيط اللوجيستيات أو توزيعها للعديد من المواقع، بما فيها التنظيم حسب المدرسة وقاعة الدراسة
الإشراف على المشروع
المعلومات والتسعير
في أستراليا ونيوزيلندا، يمكنك الاتصال بالموزع المعتمد لدى Apple أو ممثل Apple أو إرسال رسالة بريد إلى aps_anz@apple.com.
في كندا، يمكنك الاتصال بالشركة الموزعة المعتمدة لدى Apple أو الموزع المعتمد لدى Apple أو ممثل Apple.
في أوروبا والشرق الأوسط والهند وأفريقيا، يمكنك الاتصال بالشركة الموزعة المعتمدة لدى Apple أو الموزع المعتمد لدى Apple أو ممثل Apple أو إرسال رسالة بريد إلى europe-aps@apple.com.
في الولايات المتحدة، يمكنك الاتصال بالموزع المعتمد لدى Apple أو ممثل Apple أو إرسال رسالة بريد إلى professional_services@apple.com.