استكشاف مشاكل بدء تشغيل MacBook Neo وإصلاحها

• في حالة عدم بدء تشغيل Mac من الأساس

• بدء تشغيل Mac في الوضع الآمن

• استخدام استرداد macOS على أجهزة Mac المزوّدة بمعالج Apple silicon

• في حالة ظهور علامة تعجب داخل دائرة عند بدء تشغيل Mac

• في حالة ظهور شاشة "خيارات" مع أيقونة ترس عند بدء تشغيل Mac

• إذا لم تتمكن من بدء التشغيل من وضع "استرداد macOS"

• كيفية تحديد منفذ تحديث البرنامج الثابت (DFU) في Mac

1. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بسبب السوائل. يمكن أن يؤدي ملامسة السوائل إلى تقصير الدوائر الداخلية والتسبب في تعطل الكمبيوتر.

2. إذا تم تفريغ البطارية في الكمبيوتر، فوصّل الكمبيوتر بمحول طاقة USB-C وكابل شحن من Apple متوافقين. اشحن الكمبيوتر لمدة 10 دقائق على الأقل للتأكد من إمكانية شحن بطارية الكمبيوتر. إذا لم يتم تشغيل الكمبيوتر باستخدام محول طاقة بعد الشحن، فارجع إلى استكشاف أخطاء عدم وجود طاقة وإصلاحها.

3. جرِّب بدء التشغيل في الوضع الآمن للتحقق من إمكانية بدء تشغيل الكمبيوتر بشكلٍ كامل دون أي مشاكل.

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فأجرِ هذه الاختبارات اليدوية والتشخيصية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. حدد ما إذا كان الكمبيوتر به طاقة أم لا من خلال تأكيد أي مما يلي:

   • يُصدر الكمبيوتر إشارة عند توصيل كابل شحن (على سبيل المثال، بإصدار صوت)

   • عمل الشاشة المضمنة

   • ملاحظة: يستخدم MacBook Neo لوحة تعقب ميكانيكية تُصدر نقرة دائمًا سواء كان الجهاز قيد التشغيل أو الإيقاف. لا تعتمد على النقر على لوحة التعقب للتحقق من وجود طاقة في هذا الطراز.

2. إذا كان الكمبيوتر يُظهِر أي مؤشرات على وجود طاقة، فراجع استكشاف أخطاء مشاكل عدم وجود طاقة وإصلاحها.

3. جرِّب بدء تشغيل الكمبيوتر في وضع التشخيص، إن أمكن.

4. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI)‎ أثناء توصيله بمحول طاقة USB-C وكابل شحن من Apple متوافقين، إن أمكن.

   • ملاحظة: هذا الاختبار سيجمع معلومات تشخيصية حول البطارية ويتحقق من أن قراءات المستشعر الحراري تقع ضمن الحدود. افحص نتائج الاختبار التشخيصي بحثًا عن أي تحذيرات أو أعطال في البطارية أو الطاقة أو الحرارة.

5. مهم: حاول دائما إنعاش الكمبيوتر أو استعادته باتباع الخطوات الواردة في كيفية إنعاش البرنامج الثابت لجهاز Mac أو استعادته قبل محاولة إجراء أي خدمة على الأجهزة.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو موجودة في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.

2. افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو داكنة. افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.

3. حدد موقع موصِّل الكابل المرن للوحات USB-C وتحقق من وجود الكابل المرن وتوصيله. إذا كان الكابل المرن مفقودًا، فقد يكون أسفل اللوحة الرئيسية. أزِل اللوحة الرئيسية لتحديد موقع الكابل المرن. افصل الكابل المرن للوحات USB-C وأعد محاذاته وتركيبه باللوحة الرئيسية للتحقق من توصيله.

4. إذا تم حل المشكلة أو لم يكشف الفحص عن أي مشاكل، فأكمل إعادة التجميع. إذا حددت نتائج التشخيص أو الفحص وجود قطعة معيبة، فانتقل إلى القسم التالي. إذا استمرت المشكلة دون تحديد قطعة معينة، فانتقل إلى القسم التالي لاستبدال اللوحة الرئيسية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال إحدى القطع إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على https://support.apple.com/ar-ae/repair.

إذا لم تُحل المشكلة أو لم يتم تحديد سببها باتّباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية بحسب كل مشكلة ذات صلة:

مهم: حاول دائما إنعاش الكمبيوتر أو استعادته باتباع الخطوات الواردة في كيفية إنعاش البرنامج الثابت لجهاز Mac أو استعادته قبل محاولة إجراء أي خدمة على الأجهزة.

• إذا أفادت نتائج التشخيص بوجود أي أعطال في منفذ USB-C، أو إذا وجدت تلفَا في منافذ الشحن، فاستبدل لوحات USB-C.

• إذا أفادت نتائج التشخيص بوجود أي أخطاء أو أعطال في البطارية، فاستبدل البطارية.

• إذا لم يتم تحديد أي قطعة معيبة في الخطوات السابقة، فاستبدل اللوحة الرئيسية.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز للانتهاء من الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل "مساعد الإصلاح".

التحقق بعد الإصلاح

قم بتشغيل مجموعات التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector (MRI) (لاختبار الوظائف العامة)

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الكمبيوتر وتحقق من أن الكمبيوتر يمكنه الآن إكمال عملية بدء التشغيل عبر عدة تجارب.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال إحدى القطع إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على https://support.apple.com/ar-ae/repair.