استكشاف مشاكل الطاقة وبدء التشغيل وإصلاحها في أجهزة كمبيوتر Mac المكتبية المعيارية
استكشاف مشاكل عدم وجود طاقة وإصلاحها
استكشاف مشاكل توقف التشغيل المتقطع أو عدم استقرار النظام وإصلاحها
استكشاف مشاكل بدء التشغيل وإصلاحها
استكشاف مشاكل عدم وجود طاقة وإصلاحها
تحديد المشاكل
اقرأ هذه المقالات إذا لاحظت أيًا من المشكلات التالية:
لا يتم تشغيل الكمبيوتر عندما تضغط على زر الطاقة
لا تظهر أي صورة على شاشة خارجية متصلة
ضوء مؤشر الحالة لا يضيء
تحديد طراز Mac Studio الذي لديك
سلوك ضوء مؤشر الحالة في كمبيوتر Mac
سلوك ضوء مؤشر الحالة في Mac Pro (2023)
في حالة عدم بدء تشغيل Mac من الأساس
في حالة ظهور علامة تعجب داخل دائرة عند بدء تشغيل Mac
في حالة ظهور شاشة "خيارات" مع أيقونة ترس عند بدء تشغيل Mac
إذا لم تتمكن من بدء التشغيل من وضع استرداد macOS
استخدام استرداد macOS على Mac المزود برقاقات Apple
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. قد تؤدي ملامسة السائل إلى حدوث قصر في الدوائر الداخلية والتسبب في توقف المراوح عن العمل.
تأكد من توقف الكمبيوتر عن التشغيل. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان الكمبيوتر قيد التشغيل أو متوقفًا عن التشغيل، فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لإيقاف تشغيل الكمبيوتر. انتظر بضع ثوانٍ، ثم اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيل الكمبيوتر مجددًا.
تأكد من أن سلك الطاقة يعمل ومتصلاً بشكل آمن بالكمبيوتر.
راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إجراء الاختبارات اليدوية
إذا لم يتم حل مشكلتك من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقم بإجراء هذه الاختبارات اليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:
حدِّد ما إذا كان الكمبيوتر به طاقة أم لا من خلال تأكيد أي مما يلي:
ضوء مؤشر الحالة يضيء
دوران المروحة
عمل الشاشة الخارجية المتصلة
ملاحظة: إذا كان الكمبيوتر يُظهِر أي مؤشرات على وجود طاقة، فراجع استكشاف مشاكل بدء التشغيل وإصلاحها.
استبدل كابل الطاقة الخاص بالمستخدم بكابل طاقة يعمل.
فتح الكمبيوتر وفحصه
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل إصلاح الكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.
اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الكمبيوتر.
افحص المكونات الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو داكنة.
افحص المنطقة المحيطة بالمشتت الحراري وجميع المراوح بحثًا عن الغبار أو البقايا المتراكمة. استخدم مكنسة كهربائية آمنة من التفريغ الإلكتروستاتي أو هواءً مضغوطًا لإزالة الغبار والحطام من المُشتت الحراري والمراوح. تأكد من أن كل مروحة تدور بحرية ولا تتم إعاقتها.
بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر المزودة بالتوسعة الداخلية، مثل Mac Pro، قم بتبسيط عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق إزالة الأجهزة الطرفية غير الضرورية وبطاقات التوسعة الداخلية والعناصر الاختيارية الأخرى من الكمبيوتر الذي يتم اختباره. يمكن أن يساعدك إعادة تكوين الكمبيوتر إلى الحد الأدنى من الحالة التشغيلية في تحديد المشكلات التي تنطوي على عدم وجود طاقة أو وجود طاقة ولكن عدم وجود فيديو أو أعراض أخرى متعلقة ببدء التشغيل وحلها. تنشئ هذه الطريقة النظام تدريجيًا من الحد الأدنى من التكوين وتتحقق من السلوكيات المتوقعة في كل خطوة.
بالنسبة لطرازات Mac mini المزودة بلوحة موصل هوائي، تحقق من أن هذه اللوحة متصلة بإحكام باللوحة الرئيسية باستخدام الكابل المرن الخاص بها. تحقق من عدم تلف الكابل المرن. تحقق من عدم تلف زر الطاقة وتوصيله بإحكام بلوحة موصل الهوائي. تحقق من عدم تلف كابل زر الطاقة. تنتقل إشارات زر الطاقة عبر هذه الكابلات وهذه اللوحة إلى اللوحة الرئيسية.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استبدال القطعة
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، كرر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد إذا كان استبدال إحدى القطع يساهم في حل المشكلة أم لا. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.
استبدال مزود الطاقة.
استبدل زر الطاقة في طرازات Mac mini التي بها لوحة موصل هوائي.
استبدل لوحة موصل الهوائي أو الكابل المرن في طرازات Mac mini مع ذلك المكون.
استبدل اللوحة الرئيسية.
بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الكمبيوتر وتأكد من أنه تم حل المشكلة.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استكشاف أخطاء توقف التشغيل المتقطع أو عدم استقرار النظام وإصلاحها
تحديد المشاكل
اقرأ هذه المقالات إذا لاحظت أيًا من المشكلات التالية:
يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر أثناء بدء التشغيل
يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر بشكل غير متوقع أثناء الاستخدام
يُعاد تشغيل الكمبيوتر ويعرض رسالة تنبيه
لا يستجيب الكمبيوتر بعد بدء التشغيل
لا يستجيب الكمبيوتر بعد الخروج من وضع الإسبات
أداء الكمبيوتر بطيء
في حالة عدم بدء تشغيل Mac من الأساس
في حالة إعادة تشغيل Mac بسبب مشكلة ما
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
يمكنك جمع التفاصيل التالية وربط الأعراض ذات الصلة بالأسباب المحتملة:
عند حدوث الإغلاق (على سبيل المثال، بعد التشغيل لفترة من الوقت)
معدل تكرار إيقاف التشغيل
التطبيقات التي تعمل في ذلك الوقت
تكرار الإغلاق
افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. قد تؤدي ملامسة السائل إلى حدوث قصر في الدوائر الداخلية والتسبب في توقف المراوح عن العمل.
اتبع التعليمات الواردة في المقالة في حالة إعادة تشغيل Mac بسبب مشكلة ما.
راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
إذا لم يتم حل مشكلتك من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقم بإجراء هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:
جرِّب بدء التشغيل في الوضع الآمن للتحقق من إمكانية بدء تشغيل الكمبيوتر بالكامل من دون أي مشاكل.
شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI).
ملاحظة: هذا الاختبار سيجمع معلومات تشخيصية ويتحقق من أن قراءات المستشعر الحراري تقع ضمن الحدود. افحص نتائج MRI بحثًا عن أي تحذيرات أو أعطال في الطاقة أو المروحة أو الحرارة.
فتح الكمبيوتر وفحصه
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل إصلاح الكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.
اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الكمبيوتر.
افحص المكونات الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو داكنة.
افحص المنطقة المحيطة بالمشتت الحراري وجميع المراوح بحثًا عن الغبار أو البقايا المتراكمة. استخدم مكنسة كهربائية آمنة من التفريغ الإلكتروستاتي أو هواءً مضغوطًا لإزالة الغبار والحطام من المُشتت الحراري والمراوح. تأكد من أن كل مروحة تدور بحرية ولا تتم إعاقتها.
بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر المزودة بالتوسعة الداخلية، مثل Mac Pro، قم بتبسيط عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق إزالة الأجهزة الطرفية غير الضرورية وبطاقات التوسعة الداخلية والعناصر الاختيارية الأخرى من الكمبيوتر الذي يتم اختباره. يمكن أن يساعدك إعادة تكوين الكمبيوتر إلى الحد الأدنى من الحالة التشغيلية في تحديد المشكلات التي تنطوي على عدم وجود طاقة أو وجود طاقة ولكن عدم وجود فيديو أو أعراض أخرى متعلقة ببدء التشغيل وحلها. تنشئ هذه الطريقة النظام تدريجيًا من الحد الأدنى من التكوين وتتحقق من السلوكيات المتوقعة في كل خطوة.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استبدال القطعة
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، كرر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد إذا كان استبدال إحدى القطع يساهم في حل المشكلة أم لا. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.
استبدل وحدة SSD (ذاكرة تخزين فلاش) واحدة أو كليهما.
استبدل اللوحة الرئيسية.
بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الكمبيوتر وتأكد من أنه تم حل المشكلة.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استكشاف مشاكل بدء التشغيل وإصلاحها
تحديد المشاكل
اقرأ هذه المقالات إذا لاحظت أيًا من المشكلات التالية:
الكمبيوتر لا يبدأ التشغيل بالكامل عند تشغيله
يعرض الكمبيوتر أيقونة علامة تعجب (!) داخل دائرة
يبدو أنه قد تم إيقاف تشغيل الكمبيوتر مبدئيًا، لكنه يُظهر إشارات تدل على وجود طاقة، مثل دوران المروحة أو إنارة ضوء مؤشر الحالة
في حالة عدم بدء تشغيل Mac من الأساس
في حالة إعادة تشغيل Mac بسبب مشكلة ما
في حالة ظهور علامة تعجب داخل دائرة عند بدء تشغيل Mac
في حالة ظهور شاشة "خيارات" مع أيقونة ترس عند بدء تشغيل Mac
إذا لم تتمكن من بدء التشغيل من وضع استرداد macOS
استخدام استرداد macOS على Mac المزود برقاقات Apple
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. قد تؤدي ملامسة السائل إلى حدوث قصر في الدوائر الداخلية والتسبب في توقف المراوح عن العمل.
راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
إذا لم يتم حل مشكلتك من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقم بإجراء هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:
حدِّد ما إذا كان الكمبيوتر به طاقة أم لا من خلال تأكيد أي مما يلي:
ضوء مؤشر الحالة يضيء
دوران المروحة
عمل الشاشة الخارجية المتصلة
إذا كان الكمبيوتر يُظهِر أي مؤشرات على وجود طاقة، فراجع استكشاف مشاكل عدم وجود طاقة وإصلاحها.
جرِّب بدء التشغيل في الوضع الآمن للتحقق من إمكانية بدء تشغيل الكمبيوتر بالكامل من دون أي مشاكل.
شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI)، إن أمكن.
ملاحظة: هذا الاختبار سيجمع معلومات تشخيصية ويتحقق من أن قراءات المستشعر الحراري تقع ضمن الحدود. افحص نتائج MRI بحثًا عن أي تحذيرات أو أعطال في الطاقة أو المروحة أو الحرارة.
وصّل الكمبيوتر بشاشة خارجية متوافقة. تحقق من وجود صورة على الشاشة الخارجية المتصلة.
جرِّب بدء تشغيل الكمبيوتر على استرداد macOS. تحقق من بدء تشغيل الكمبيوتر على استرداد macOS.
أثناء بدء التشغيل على استرداد macOS، استخدم "أداة القرص" للتحقق من وحدة تخزين بدء التشغيل الداخلية للكمبيوتر. إذا لاحظت وجود أخطاء، فاستخدم "أداة القرص" لإصلاح وحدة تخزين بدء التشغيل الداخلية للكمبيوتر.
أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من إكمال عملية بدء التشغيل. إذا استمر عدم بدء تشغيل الكمبيوتر بالكامل، فحدد خيار "تثبيت macOS" في "استرداد macOS" لتحديث macOS أو إعادة تثبيته.
إذا كان يتعذر بدء تشغيل الكمبيوتر على macOS ويتعذر بدء التشغيل على استرداد macOS، فستظهر أيقونة بها علامة تعجب داخل دائرة. إذا رأيت هذه الأيقونة عند محاولة بدء تشغيل الكمبيوتر، فاتبع الخطوات الموصى بها الواردة في المقالة في حالة ظهور علامة تعجب داخل دائرة عند بدء تشغيل Mac.
فتح الكمبيوتر وفحصه
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل إصلاح الكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.
اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الكمبيوتر.
افحص المكونات الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو داكنة.
افحص المنطقة المحيطة بالمشتت الحراري وجميع المراوح بحثًا عن الغبار أو البقايا المتراكمة. استخدم مكنسة كهربائية آمنة من التفريغ الإلكتروستاتي أو هواءً مضغوطًا لإزالة الغبار والحطام من المُشتت الحراري والمراوح. تأكد من أن كل مروحة تدور بحرية ولا تتم إعاقتها.
بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر المزودة بالتوسعة الداخلية، مثل Mac Pro، قم بتبسيط عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق إزالة الأجهزة الطرفية غير الضرورية وبطاقات التوسعة الداخلية والعناصر الاختيارية الأخرى من الكمبيوتر الذي يتم اختباره. يمكن أن يساعدك إعادة تكوين الكمبيوتر إلى الحد الأدنى من الحالة التشغيلية في تحديد المشكلات التي تنطوي على عدم وجود طاقة أو وجود طاقة ولكن عدم وجود فيديو أو أعراض أخرى متعلقة ببدء التشغيل وحلها. تنشئ هذه الطريقة النظام تدريجيًا من الحد الأدنى من التكوين وتتحقق من السلوكيات المتوقعة في كل خطوة.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استبدال القطعة
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، كرر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد إذا كان استبدال إحدى القطع يساهم في حل المشكلة أم لا. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.
استبدل وحدة SSD (ذاكرة تخزين فلاش) واحدة أو كليهما.
استبدل اللوحة الرئيسية.
بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الكمبيوتر وتحقق من أن الكمبيوتر يمكنه الآن إكمال عملية بدء التشغيل عبر عدة تجارب.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.