إذا لم تتمكن من تشغيل أو تسجيل الدخول إلى iMessage أو فيس تايم على iPad أو Mac أو Apple Vision Pro
عند تشغيل iMessage أو فيس تايم أو تسجيل الدخول إليه، قد يشير الجهاز إلى أنه لم يتمكن من تسجيل الدخول أو الاتصال بخادم iMessage أو فيس تايم.
إذا كانت المشكلة تحدث على iPhone، فاتبع تعليمات iPhone بدلاً من ذلك.
تحقق من الاتصال بالإنترنت
تأكد من توصيل الجهاز بشبكة Wi-Fi أو شبكة البيانات الخلوية التابعة لشركة الاتصالات اللاسلكية ومن أنه يمكنك الوصول إلى الإنترنت.
التحقق من عدم انقطاع الخدمة
راجع صفحة "حالة النظام" لمعرفة ما إذا كان iMessage أو فيس تايم يتعرَّض لانقطاع في الخدمة.
تحقق من وجود تحديثات البرامج
التحقق من التاريخ والوقت والنطاق الزمني الصحيحة
على iPad، افتح "الإعدادات"، واضغط على "عام"، ثم اضغط على "التاريخ والوقت" للتحقق.
على Mac، اختر "إعدادات النظام" (أو "تفضيلات النظام") من قائمة Apple ، ثم تحقق من إعدادات "التاريخ والوقت".
على Apple Vision Pro، انتقل إلى "الإعدادات"، واضغط على "عام"، ثم اضغط على "التاريخ والوقت" للتحقق.
تعرَّف على ما يلزم إجراؤه إذا لم تتمكن من تغيير الوقت أو النطاق الزمني.
التحقق من حساب Apple
انتقل إلى account.apple.com وسجّل الدخول باستخدام حساب Apple نفسه الذي تستخدمه على جهازك. إذا نسيت اسم حسابك أو نسيت كلمة سر حسابك، فقم بحل ذلك قبل المتابعة.
إذا كانت المشكلة تتعلق بـ iMessage:
على iPad، افتح "الإعدادات"، واضغط على "التطبيقات"، ثم اضغط على "الرسائل". إذا كان iMessage قيد التشغيل، فأوقف تشغيله.
على Mac، افتح تطبيق "الرسائل". من قائمة "الرسائل" في شريط القوائم، اختر "الإعدادات" (أو "التفضيلات")، ثم انقر على "iMessage". إذا كنت مُسجِّلاً الدخول إلى iMessage، فانقر على "تسجيل الخروج".
على Apple Vision Pro، انتقل إلى "الإعدادات"، واضغط على "التطبيقات"، ثم اضغط على "الرسائل". إذا كان iMessage قيد التشغيل، فأوقف تشغيله.
إذا كانت المشكلة تتعلق بفيس تايم:
على iPad، افتح "الإعدادات"، واضغط على "التطبيقات"، ثم اضغط على "فيس تايم". إذا كان فيس تايم قيد التشغيل، فأوقف تشغيله.
على Mac، افتح تطبيق "فيس تايم". من قائمة "فيس تايم" في شريط القوائم، اختر "الإعدادات" (أو "التفضيلات")، ثم انقر على "عام". إذا كنت مُسجِّلاً الدخول إلى فيس تايم، فانقر على "تسجيل الخروج".
على Apple Vision Pro، انتقل إلى "الإعدادات"، ثم اضغط على "فيس تايم". إذا كان فيس تايم قيد التشغيل، فأوقف تشغيله.
أعد تشغيل الجهاز:
ارجع إلى شاشة الإعدادات نفسها لتشغيل iMessage أو فيس تايم أو تسجيل الدخول إليه. إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول، فاستخدم نفس حساب Apple الذي استخدمته في الخطوة 1.
حاول تفعيل حساب iMessage أو فيس تايم عبر الإنترنت
انتقل إلى apple.co/IMFT-mac.
ضمن "تمكين حساب Apple"، اضغط أو انقر على "البدء".
سجل الدخول إلى "حساب Apple" واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. إذا كنت تستخدم رقم هاتف مع "فيس تايم" أو "iMessage"، فتأكد من إدخاله.
ستتلقى بريد إلكتروني إذا كان حسابك جاهزًا لاستخدام iMessage أو "فيس تايم".
التحقق من VPN وبرنامج الأمان
التحقق من VPN وبرنامج الأمان. إذا قمت بتثبيت ذلك البرنامج، فقد يؤدي ذلك إلى حظر منافذ الشبكة التي يستخدمها iMessage وفيس تايم. إذا لم تكن متأكدًا، فيمكن المحاولة مرة أخرى في حين تكون متصلاً بشبكة مختلفة.
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة
إذا تلقيتَ رسالة تشير إلى أن عنوان الإيميل لم يتم التحقق منه، فسجِّل الدخول إلى account.apple.com وتحقق من عنوان الإيميل. تعرَّف على ما يلزم إجراؤه إذا تعذَّر عليك التحقق بسبب عدم تلقيك رسالة الإيميل للتحقق.
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فربما لا تتعلق المشكلة بالتحقق أو تسجيل الدخول. حلول أخرى:
يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.