استكشاف مشاكل البطارية والشحن والطاقة وإصلاحها في iPhone

1. تتوافق طرازات iPhone 8 والأحدث مع الشحن اللاسلكي، كما أن معظم طرازات iPhone 12 والأحدث تتوافق مع شحن MagSafe. يؤدي توصيل شاحن لاسلكي إلى تشغيل iPhone إذا كان متوقفًا عن التشغيل. يمكنك توصيل شاحن لاسلكي للمساعدة في تأكيد ما إذا كان iPhone يقوم بالتشغيل أم لا. يكون هذا مفيدًا في الحالات التي ربما يكون فيها موصل الشحن تالفًا.

2. تنظيف iPhone. افحص موصل الشحن في iPhone بحثًا عن أي رواسب. ونظّف الموصل برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. استخدم ما يكفي من الشعيرات فقط بما يناسب الجزء الداخلي للموصل. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. ونظّف الرواسب بعيدًا عن الموصل لتجنب دخول الرواسب التي يتم تنظيفها إلى الموصل.

   • مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPhone أولًا. ولا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. وتجنّب تعرض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPhone في أي مواد تنظيف. ولا تستخدم الهواء المضغوط.

3. تأكد من أنك تستخدم محول الطاقة الموصى به لشحن iPhone. قد لا توفر بعض محولات الطاقة طاقة كافية لشحن iPhone.

4. استخدم كابل شحن متوافقًا لتوصيل iPhone بمحول طاقة متصل بمأخذ تيار كهربائي. ولا تستخدم منفذ كمبيوتر أو الشحن اللاسلكي. اشحن iPhone لمدة 10 دقائق على الأقل. وانتظر حتى ظهور صورة على الشاشة أو انقضاء مدة 10 دقائق.

   • ملاحظة: ربما يكون iPhone قد دخل في حالة تفريغ عميق للشحنة تتطلب من 20 إلى 30 دقيقة من الشحن من أجل التشغيل. ويُفترض أن تظهر أيقونة الشحن بعد دقيقتين من الشحن.

5. حرِّك الكابل برفق عند التوصيل لضمان عدم انقطاع التوصيل. إذا بدا الاتصال متقطعًا عند استخدام كابل شحن يعمل جيدًا، فقد يكون موصل الشحن الخاص بـ iPhone معيبًا أو تالفًا.

6. اقلب اتجاه كابل الشحن.

7. افصل كابل الشحن وأعد توصيله مرة أخرى.

8. جرّب كابل شحن مختلفًا.

9. جرّب محول طاقة USB-C مختلفًا.

10. استخدم لوحة شحن لاسلكي متوافقة متصلة بمأخذ تيار كهربائي.

11. افصل كابل الشحن السلكي قبل اختبار الشحن اللاسلكي. عند استخدامهما في وقت واحد، يتم تعيين الشحن افتراضيًا على الاتصال السلكي. ضع iPhone مباشرةً على الجزء العلوي للوحة الشحن. وتأكد من أن شاشة iPhone متجهة لأعلى وفي منتصف الشاحن أو في الموقع الذي أوصت به الشركة المصنِّعة للوحة الشحن اللاسلكي.

12. انتظر حتى ظهور صورة على الشاشة أو انقضاء مدة 10 دقائق. وإذا كان يتعذر تشغيل iPhone عند استخدام الشحن السلكي وكان لا يمكن تشغيله إلا عند استخدام الشحن اللاسلكي، فقد تكون هناك مشاكل في الشحن السلكي لـ iPhone.

13. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

وإذا تعذر حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. اتبع جميع الخطوات الواردة في مقالة الدعم إذا تعذّر تشغيل iPhone أو كانت الشاشة سوداء

2. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الجهاز وفصل البطارية. استخدم كابل شحن متوافقًا لتوصيل iPhone بمحول طاقة متصل بمأخذ تيار كهربائي. ولا تستخدم منفذ كمبيوتر أو الشحن اللاسلكي. جرّب تشغيل iPhone مع فصل البطارية. وإذا ظهر شعار Apple على شاشة iPhone حينما تكون البطارية مفصولة، فيوصى باستبدال البطارية. وإذا ظل iPhone متوقفًا عن التشغيل ولا يستجيب، فمن المحتمل أن المشكلة لا علاقة لها بالبطارية.

3. جرّب إعادة تشغيل iPhone في نمط التشخيصات (101944). إذا كان الجهاز تتعذر إعادة تشغيله في "نمط التشخيصات"، أو كانت تظهر عليه أعراض تعذر التشغيل ولكن "أداة إعداد Apple" تتعرف عليه، فاتبع الخطوات الواردة في المقالة حالات استخدام أداة إعداد Apple 2 لتجديد iPhone أو استعادته (117893) لمحاولة تجديد الجهاز أو استعادته قبل استبدال أي قطع.

إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الجهاز.

2. افصل الكابل المرن الذي يوصّل البطارية باللوحة الرئيسية.

3. افحص الموصل بحثًا عن علامات تدل على وجود تلف أو رواسب.

4. إذا بدا الموصل طبيعيًا ولم يتعرض للتلف، فأعد توصيل الكابل المرن. أعِد محاذاة وتركيب الموصل برفق عن طريق الضغط برفق عليه بإصبعين.

5. أعِد التجميع عن طريق تركيب أي قطع تمت إزالتها وإغلاق الجهاز.

6. أعد اختبار الجهاز بخصوص الطاقة والبطارية باستخدام الشاحن السلكي، ثم الشاحن اللاسلكي، لعزل مشكلة الشحن عن مشكلة التشغيل.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها باتباع الخطوات السابقة، فاستبدل اللوحة الرئيسية في جميع طرازات iPhone 17 وiPhone Air.

بعد اكتمال الإصلاح، شغِّل الجهاز وتحقق من قدرته على التشغيل وإكمال لبدء التشغيل. اختبر أيضًا وظيفة الشحن السلكي واللاسلكي.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

• حول بطاريات iPhone الأصلية

• نبذة عن سرعات شحن iPhone

• شحن بطارية iPhone والحفاظ عليها

• الشحن والتوصيل باستخدام موصل USB-C على جهاز iPhone الخاص بك

• كيفية استخدام شاحن MagSafe مع جهاز iPhone

• كيفية شحن iPhone لاسلكيًا

• في حالة ظهور إشعار "الشحن معلق" على iPhone أو iPad

• تحديد ملحقات موصل لايتننغ المزيفة أو غير المعتمدة

• إذا كان هاتف iPhone أو جهاز iPad يعمل ببطء

• إذا كانت بطارية iPhone تنفد بسرعة كبيرة للغاية

• في حالة تعذّر شحن iPhone أو iPod touch

• إعادة تشغيل iPhone

• تعديل غير مصرح به لـ iOS

• استخدام محولات الطاقة الخاصة بـ Apple والكابلات ورؤوس Duckhead مع منتجات Apple

1. تتوافق طرازات iPhone 8 والأحدث مع الشحن اللاسلكي، كما تتوافق طرازات iPhone 12 والأحدث مع شحن MagSafe. يؤدي توصيل شاحن لاسلكي إلى تشغيل iPhone إذا كان متوقفًا عن التشغيل. يمكنك توصيل شاحن لاسلكي للمساعدة في تأكيد ما إذا كان iPhone يقوم بالتشغيل أم لا. يكون هذا مفيدًا في الحالات التي ربما يكون فيها موصل الشحن تالفًا.

2. تنظيف iPhone. افحص موصل الشحن في iPhone بحثًا عن أي رواسب. ونظّف الموصل برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. استخدم ما يكفي من الشعيرات فقط بما يناسب الجزء الداخلي للموصل. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. ونظّف الرواسب بعيدًا عن الموصل لتجنب دخول الرواسب التي يتم تنظيفها إلى الموصل.

   • مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPhone أولًا. ولا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. وتجنّب تعرض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPhone في أي مواد تنظيف. ولا تستخدم الهواء المضغوط.

3. تأكد من أنك تستخدم محول الطاقة الموصى به لشحن iPhone. قد لا توفر بعض محولات الطاقة طاقة كافية لشحن iPhone.

4. استخدم كابل شحن متوافقًا لتوصيل iPhone بمحول طاقة متصل بمأخذ تيار كهربائي. ولا تستخدم منفذ كمبيوتر أو الشحن اللاسلكي. اشحن iPhone لمدة 10 دقائق على الأقل. وانتظر حتى ظهور صورة على الشاشة أو انقضاء مدة 10 دقائق.

   • ملاحظة: ربما يكون iPhone قد دخل في حالة تفريغ عميق للشحنة تتطلب من 20 إلى 30 دقيقة من الشحن من أجل التشغيل. ويُفترض أن تظهر أيقونة الشحن بعد دقيقتين من الشحن.

5. حرِّك الكابل برفق عند التوصيل لضمان عدم انقطاع التوصيل. إذا بدا الاتصال متقطعًا عند استخدام كابل شحن يعمل جيدًا، فقد يكون موصل الشحن الخاص بـ iPhone معيبًا أو تالفًا.

6. اقلب اتجاه كابل الشحن.

7. افصل كابل الشحن وأعد توصيله مرة أخرى.

8. جرّب كابل شحن مختلفًا.

9. جرّب محول طاقة USB-C مختلفًا.

10. استخدم لوحة شحن لاسلكي متوافقة متصلة بمأخذ تيار كهربائي.

11. افصل كابل الشحن السلكي قبل اختبار الشحن اللاسلكي. عند استخدامهما في وقت واحد، يتم تعيين الشحن افتراضيًا على الاتصال السلكي. ضع iPhone مباشرةً على الجزء العلوي للوحة الشحن. وتأكد من أن شاشة iPhone متجهة لأعلى وفي منتصف الشاحن أو في الموقع الذي أوصت به الشركة المصنِّعة للوحة الشحن اللاسلكي.

12. انتظر حتى ظهور صورة على الشاشة أو انقضاء مدة 10 دقائق. وإذا كان يتعذر تشغيل iPhone عند استخدام الشحن السلكي وكان لا يمكن تشغيله إلا عند استخدام الشحن اللاسلكي، فقد تكون هناك مشاكل في الشحن السلكي لـ iPhone.

13. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

وإذا تعذر حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

2. مهم: الأجهزة التي تحتوي على بطارية غير أصلية أو غير معروفة قد تظهر عليها الأعراض التالية:

   • أعطال زائفة تخص MagSafe أو الشحن اللاسلكي

   • لم يتم اكتشاف MagSafe

   • توقف التشغيل غير المتوقع

   • مشاكل الشحن التي فيها لا يتم شحن الجهاز بنسبة تزيد عن 1 بالمائة

3. في حالة وجود أي من الأعراض المذكورة أعلاه أو جميعها، تحقق من نتائج MRI. إذا أظهرت نتائج MRI علامة بطارية غير معروفة تتضمن أعطال في MagSafe مثل عدم اكتشاف MagSafe، أو مشاكل الشحن التي فيها لا يتم شحن الجهاز بنسبة تزيد عن 1 بالمائة، فيوصى باستبدال البطارية. إذا كان استبدال البطارية لا يسفر عن حل هذه المشاكل، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها. وإذا كانت المشكلة غير مرتبطة بهذه الأعراض، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ملاحظة: قد يتذبذب مؤشرا البطارية والشحن لفترة وجيزة عند توصيل iPhone بالطاقة أو تنبيهه من وضع الإسبات. إذا حدث هذا، فانتظر بضع ثوانٍ. ثم تحقق مرة أخرى. قد تظل نسبة شحن البطارية عند 99 بالمائة رغم اكتمال الشحن، ولا يُعد هذا مؤشرًا على وجود مشكلة في البطارية أو في المكونات المادية. راجع المقالة بطارية iPhone والأداء لمعرفة مزيد من المعلومات.

إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الجهاز.

2. افصل الكابل المرن الذي يوصّل البطارية باللوحة الرئيسية.

3. افحص الموصل بحثًا عن علامات تدل على وجود تلف أو رواسب.

4. إذا بدا الموصل طبيعيًا ولم يتعرض للتلف، فأعد توصيل الكابل المرن. أعِد محاذاة وتركيب الموصل برفق عن طريق الضغط برفق عليه بإصبعين.

5. أعِد التجميع عن طريق تركيب أي قطع تمت إزالتها وإغلاق الجهاز.

6. أعد اختبار الجهاز للتحقق من الطاقة والبطارية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها من خلال اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل البطارية.

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الجهاز وتحقق من أن الشحن السلكي واللاسلكي يعمل جيدًا.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

• حول بطاريات iPhone الأصلية

• نبذة عن سرعات شحن iPhone

• شحن بطارية iPhone والحفاظ عليها

• الشحن والتوصيل باستخدام موصل USB-C على جهاز iPhone الخاص بك

• كيفية استخدام شاحن MagSafe مع جهاز iPhone

• كيفية شحن iPhone لاسلكيًا

• في حالة ظهور إشعار "الشحن معلق" على iPhone أو iPad

• تحديد ملحقات موصل لايتننغ المزيفة أو غير المعتمدة

• إذا كان هاتف iPhone أو جهاز iPad يعمل ببطء

• إذا كانت بطارية iPhone تنفد بسرعة كبيرة للغاية

• في حالة تعذّر شحن iPhone أو iPod touch

• إذا تعذّر تشغيل iPhone أو كانت الشاشة سوداء

• إعادة تشغيل iPhone

• تعديل غير مصرح به لـ iOS

• استخدام محولات الطاقة الخاصة بـ Apple والكابلات ورؤوس Duckhead مع منتجات Apple

1. تتوافق طرازات iPhone 8 والأحدث مع الشحن اللاسلكي، كما تتوافق طرازات iPhone 12 والأحدث مع شحن MagSafe. يؤدي توصيل شاحن لاسلكي إلى تشغيل iPhone إذا كان متوقفًا عن التشغيل. يمكنك توصيل شاحن لاسلكي للمساعدة في تأكيد ما إذا كان iPhone يقوم بالتشغيل أم لا. يكون هذا مفيدًا في الحالات التي ربما يكون فيها موصل الشحن تالفًا.

2. تنظيف iPhone. افحص موصل الشحن في iPhone بحثًا عن أي رواسب. ونظّف الموصل برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. استخدم ما يكفي من الشعيرات فقط بما يناسب الجزء الداخلي للموصل. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. نظّف الرواسب بعيدًا عن الموصل لتجنب دخول الرواسب التي يتم تنظيفها إلى الموصل.

   • مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPhone أولًا. ولا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. وتجنّب تعرض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPhone في أي مواد تنظيف. ولا تستخدم الهواء المضغوط.

3. تأكد من أنك تستخدم محول الطاقة الموصى به لشحن iPhone. قد لا توفر بعض محولات الطاقة طاقة كافية لشحن iPhone.

4. استخدم كابل شحن متوافقًا لتوصيل iPhone بمحول طاقة متصل بمأخذ تيار كهربائي. ولا تستخدم منفذ كمبيوتر أو الشحن اللاسلكي. اشحن iPhone لمدة 10 دقائق على الأقل. وانتظر حتى ظهور صورة على الشاشة أو انقضاء مدة 10 دقائق.

   • ملاحظة: ربما يكون iPhone قد دخل في حالة تفريغ عميق للشحنة تتطلب من 20 إلى 30 دقيقة من الشحن من أجل التشغيل. ويُفترض أن تظهر أيقونة الشحن بعد دقيقتين من الشحن.

5. حرِّك الكابل برفق عند التوصيل لضمان عدم انقطاع التوصيل. إذا بدا الاتصال متقطعًا عند استخدام كابل شحن يعمل جيدًا، فقد يكون موصل الشحن الخاص بـ iPhone معيبًا أو تالفًا.

6. اقلب اتجاه كابل الشحن.

7. افصل كابل الشحن وأعد توصيله مرة أخرى.

8. جرّب كابل شحن مختلفًا.

9. جرّب محول طاقة USB-C مختلفًا.

10. استخدم لوحة شحن لاسلكي متوافقة متصلة بمأخذ تيار كهربائي.

11. افصل كابل الشحن السلكي قبل اختبار الشحن اللاسلكي. عند استخدامهما في وقت واحد، يتم تعيين الشحن افتراضيًا على الاتصال السلكي. ضع iPhone مباشرةً على الجزء العلوي للوحة الشحن. وتأكد من أن شاشة iPhone متجهة لأعلى وفي منتصف الشاحن أو في الموقع الذي أوصت به الشركة المصنِّعة للوحة الشحن اللاسلكي.

12. انتظر حتى ظهور صورة على الشاشة أو انقضاء مدة 10 دقائق. وإذا كان يتعذر تشغيل iPhone عند استخدام الشحن السلكي وكان لا يمكن تشغيله إلا عند استخدام الشحن اللاسلكي، فقد تكون هناك مشاكل في الشحن السلكي لـ iPhone.

13. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

وإذا تعذر حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

ملاحظة: قد يتذبذب مؤشرا البطارية والشحن لفترة وجيزة عند توصيل iPhone بالطاقة أو تنبيهه من وضع الإسبات. إذا حدث هذا، فانتظر بضع ثوانٍ. ثم تحقق مرة أخرى. قد تظل نسبة شحن البطارية عند 99 بالمائة رغم اكتمال الشحن، ولا يُعد هذا مؤشرًا على وجود مشكلة في البطارية أو في المكونات المادية. راجع المقالة بطارية iPhone والأداء لمعرفة مزيد من المعلومات.

إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الجهاز.

2. افصل الكابل المرن الذي يوصّل البطارية باللوحة الرئيسية.

3. افصل الكابل المرن لقاعدة الإرساء الذي يوصّل موصل الشحن باللوحة الرئيسية.

4. افحص هذه الموصلات بحثًا عن علامات تدل على وجود تلف أو رواسب.

5. إذا بدت هذه الموصلات طبيعية وغير تالفة، فأعد توصيلها. أعد محاذاة وتركيب كل موصل برفق عن طريق الضغط برفق عليه بإصبعين.

6. أعِد التجميع عن طريق تركيب أي قطع تمت إزالتها وإغلاق الجهاز.

7. أعد اختبار الجهاز بخصوص الشحن السلكي.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها باتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية في طرازات iPhone المدرجة واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضح. بعد استبدال القطعة الأولى، كرر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد ما إذا كان استبدال إحدى القطع يؤدي إلى حل المشكلة أم لا. وإذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.

• في حالة وجود تلف، استبدل موصل USB-C في حال وجود مشاكل في الشحن السلكي في طرازات iPhone 15 وiPhone 15 Plus وiPhone 16 وiPhone 16 Plus وiPhone 16 Pro وiPhone 16 Pro Max وiPhone 16e وiPhone 17e.

• iPhone 17e

• استبدل اللوحة الرئيسية في جميع طرازات iPhone 17 وiPhone Air.

• استبدل الغلاف في حالة عدم اختفاء الأعراض بعد استبدال القطع السابقة في جميع طرازات iPhone 17 وiPhone Air.

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الجهاز وتحقق من أن الشحن السلكي يعمل جيدًا.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

• حول بطاريات iPhone الأصلية

• نبذة عن سرعات شحن iPhone

• شحن بطارية iPhone والحفاظ عليها

• الشحن والتوصيل باستخدام موصل USB-C على جهاز iPhone الخاص بك

• كيفية استخدام شاحن MagSafe مع جهاز iPhone

• كيفية شحن iPhone لاسلكيًا

• في حالة ظهور إشعار "الشحن معلق" على iPhone أو iPad

• تحديد ملحقات موصل لايتننغ المزيفة أو غير المعتمدة

• إذا كان هاتف iPhone أو جهاز iPad يعمل ببطء

• إذا كانت بطارية iPhone تنفد بسرعة كبيرة للغاية

• في حالة تعذّر شحن iPhone أو iPod touch

• إذا تعذّر تشغيل iPhone أو كانت الشاشة سوداء

• إعادة تشغيل iPhone

• تعديل غير مصرح به لـ iOS

• استخدام محولات الطاقة الخاصة بـ Apple والكابلات ورؤوس Duckhead مع منتجات Apple

1. استخدم لوحة شحن لاسلكي متوافقةمتصلة بمأخذ تيار كهربائي.

2. بالنسبة إلى مشكلات اكتشاف اكسسوارات MagSafe، تأكد من أن الشاحن اللاسلكي هو شاحن MagSafe من Apple.

3. قم بإزالة أي حافظة قد تتداخل مع اختبار iPhone.

4. تأكد من أنك تستخدم محول الطاقة الموصى به لشحن iPhone. قد لا توفر بعض محولات الطاقة طاقة كافية لشحن iPhone.

5. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

وإذا تعذر حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

2. مهم: الأجهزة التي تحتوي على بطارية غير أصلية أو غير معروفة قد تظهر عليها الأعراض التالية:

   • أعطال زائفة تخص MagSafe أو الشحن اللاسلكي

   • لم يتم اكتشاف MagSafe

   • توقف التشغيل غير المتوقع

   • مشاكل الشحن التي فيها لا يتم شحن الجهاز بنسبة تزيد عن 1 بالمائة

3. في حالة وجود أي من الأعراض المذكورة أعلاه أو جميعها، تحقق من نتائج MRI. إذا أظهرت نتائج MRI علامة بطارية غير معروفة تتضمن أعطال في MagSafe مثل عدم اكتشاف MagSafe، أو مشاكل الشحن التي فيها لا يتم شحن الجهاز بنسبة تزيد عن 1 بالمائة، فيوصى باستبدال البطارية. إذا كان استبدال البطارية لا يسفر عن حل هذه المشاكل، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها. وإذا كانت المشكلة غير مرتبطة بهذه الأعراض، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها

4. استخدم شاحن MagSafe أو اكسسوار شحن لاسلكي معتمدًا من Qi وموصلاً بمأخذ تيار كهربائي.

5. افصل كابل الشحن السلكي قبل اختبار الشحن اللاسلكي. عند استخدامهما في وقت واحد، يتم تعيين الشحن افتراضيًا على الاتصال السلكي. ضع iPhone مباشرةً على الجزء العلوي للوحة الشحن. وتأكد من أن شاشة iPhone متجهة لأعلى وفي منتصف الشاحن أو في الموقع الذي أوصت به الشركة المصنِّعة للوحة الشحن اللاسلكي.

6. انتظر حتى ظهور صورة على الشاشة أو انقضاء مدة 10 دقائق. وإذا كان يتعذر تشغيل iPhone عند استخدام الشحن اللاسلكي وكان لا يمكن تشغيله إلا عند استخدام الشحن السلكي، فقد تكون هناك مشاكل في الشحن اللاسلكي لـ iPhone.

ملاحظة: قد يتذبذب مؤشرا البطارية والشحن لفترة وجيزة عند توصيل iPhone بالطاقة أو تنبيهه من وضع الإسبات. إذا حدث هذا، فانتظر بضع ثوانٍ. ثم تحقق مرة أخرى. قد تظل نسبة شحن البطارية عند 99 بالمائة رغم اكتمال الشحن، ولا يُعد هذا مؤشرًا على وجود مشكلة في البطارية أو في المكونات المادية. راجع المقالة بطارية iPhone والأداء لمعرفة مزيد من المعلومات.

إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشاكل.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها باتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية في طرازات iPhone المدرجة واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضح. بعد استبدال القطعة الأولى، كرر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد ما إذا كان استبدال إحدى القطع يؤدي إلى حل المشكلة أم لا. وإذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.

• إذا كان الجهاز يشحن باستخدام اتصال سلكي ولكن لا يشحن لاسلكيًا، فاستبدل الزجاج الخلفي، الذي يحتوي على ملف الشحن اللاسلكي.

• إذا كان الجهاز لا يشحن باستخدام اتصال سلكي ولا يشحن لاسلكيًا، فاستبدل اللوحة الرئيسية في جميع طرازات iPhone 17 وiPhone Air.

• استبدل iPhone في حالة عدم اختفاء الأعراض بعد استبدال القطع السابقة.

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الجهاز وتحقق من أن الشحن اللاسلكي يعمل جيدًا.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

• إذا تعذّر تشغيل iPhone أو كانت الشاشة سوداء

• في حالة إعادة تشغيل جهاز iOS أو iPadOS أو عرض شعار Apple أو ترس يدور على نحو غير متوقع

1. إذا كان الجهاز يعيد التشغيل أو يعرض شعار Apple أو يتوقف عن التشغيل وهو قيد الاستخدام، فاتبع الخطوات الواردة في في حالة إعادة تشغيل جهاز iOS أو iPadOS أو عرض شعار Apple أو ترس يدور على نحو غير متوقع قبل إجراء المزيد من عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

2. بخصوص الأجهزة غير المستجيبة، حدد ما إذا كانت المشكلة متعلقة باللمس المتعدد أم لا. اعرض الساعة على الشاشة الرئيسية أو على أيقونة تطبيق "الساعة" لترى ما إذا كانت تعرض الوقت بصورة صحيحة. يجب أن يتحرك عقرب الثواني الموجود على أيقونة تطبيق "الساعة" بسلاسة على مدار الساعة. إذا كانت الساعة تعرض الوقت على النحو المتوقع، فنفذ عملية استكشاف المشكلة وإصلاحها باعتبارها مشكلة في اللمس المتعدد.

3. إذا كان الجهاز لا يستجيب أو يتعذر تشغيله، فاتبع الخطوات الواردة في إذا تعذّر تشغيل iPhone أو كانت الشاشة سوداء. تحقق من الأعراض في العديد من تطبيقات Apple المثبتة مسبقًا للتحقق من حدوث ذلك في جميع التطبيقات قبل صيانة الجهاز. إذا لم تكن الأعراض تحدث في جميع التطبيقات، فنفذ عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها باعتبارها مشكلة في التطبيق.

4. إذا توقف الجهاز عن التشغيل بشكل غير متوقع وتعذر تشغيله، فنفذ عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها باعتبارها مشكلة "يتعذر التشغيل".

5. وصِّل الجهاز بجهاز كمبيوتر يعمل جيدًا ومزود بأحدث إصدار من macOS باستخدام كابل يعمل جيدًا. إذا تعرّف جهاز الكمبيوتر على الجهاز، فنفذ عملية استعادة الجهاز إذا طُلب منك ذلك.

6. راجع الخطوات وموارد الدعم الواردة المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

وإذا تعذر حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. جرّب إعادة تشغيل iPhone في نمط التشخيصات (101944) لتشغيل مجموعات التشخيص التالية:

   1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

2. إذا كان الجهاز تتعذر إعادة تشغيله في "نمط التشخيصات"، أو كانت تظهر عليه أعراض تعذر التشغيل ولكن "أداة إعداد Apple" تتعرف عليه، فاتبع الخطوات الواردة في المقالة حالات استخدام أداة إعداد Apple 2 لتجديد iPhone أو استعادته (117893) لمحاولة تجديد الجهاز أو استعادته قبل استبدال أي قطع.

إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشاكل.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

استبدل اللوحة الرئيسية في جميع طرازات iPhone 17 وiPhone Air.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

بعد اكتمال الإصلاح، شغِّل الجهاز وتحقق من الوظائف العامة.