إذا لم تجد البيانات الصحية بعد الاسترداد من نسخة احتياطية على iCloud احتفظت بها أثناء استخدام iOS 9
تعرّف على ما يمكنك القيام به إذا لم تجد بيانات صحية بعد استعادة جهاز جديد أو حالي باستخدام iOS 9 أو أحدث من نسخة احتياطية على iCloud.
تم حل هذه المشكلة في iOS 11. قم بتحديث iPhone أو iPad أو iPod touch إلى أحدث iOS. إذا لم تتمكن من تحديث جهازك إلى iOS 11 أو أحدث، فاتبع هذه الخطوات.
إنشاء نسخة احتياطية جديدة على iCloud من جهازك الأصلي
قبل استعادة البيانات الصحية إلى جهاز iOS جديد أو حالي، فتأكد من أن معلوماتك حديثة، ثم احتفظ بنسخة احتياطية جديدة على iCloud من جهازك السابق أثناء قفله. ويضمن هذا أن يتم نقل جميع بياناتك الصحية بشكل صحيح إلى جهاز iOS الجديد عند الاستعادة من نسخة احتياطية على iCloud.
لإنشاء نسخة احتياطية جديدة على iCloud، اتبع الخطوات التالية:
تأكد من أن الجهاز الخاص بك متصل بشبكة Wi-Fi.
انتقل إلى "الإعدادات" > iCloud > "النسخ الاحتياطي". تأكد من تشغيل النسخ الاحتياطي في iCloud.
اضغط على "نسخ احتياطي الآن"، ثم قم بقفل الجهاز في الحال من خلال الضغط على الزر إسبات/ تنبيه. تأكد من أن جهازك يظل مقفولاً حتى يكتمل النسخ الاحتياطي.
سيقوم iCloud أيضًا بحفظ نسخة احتياطية من بيانات جهازك تلقائيًا عند توصيل جهازك أو قفله أو توصيله بشبكة Wi-Fi.
إذا لم تتمكن من إنشاء نسخة احتياطية جديدة على iCloud من جهازك الأصلي، وسبق لك مؤخرًا تشفير النسخة الاحتياطية في iTunes، فيمكنك استخدام iTunes لاستعادة البيانات الصحية إلى جهازك.
إذا لم تجد البيانات الصحية بعد الاستعادة من نسخة احتياطية حفظتها في iOS 9
يمكنك استعادة البيانات الصحية من خلال إنشاء نسخة احتياطية جديدة على iCloud من جهازك الأصلي باتباع الخطوات أعلاه. لاستعادة جهازك من نسخة احتياطية جديدة على iCloud، إليك الخطوات اللازمة:
على جهازك الجديد، اضغط على "الإعدادات" > "عام" > "إعادة تعيين". اضغط على "مسح جميع المحتويات والإعدادات". سيؤدي هذا إلى مسح كل المحتوى الموجود حاليًا على جهازك.
بعد ذلك اتبع الخطوات الواردة في مساعد الإعداد لإعداد جهازك مرة أخرى باستخدام النسخة الاحتياطية الجديدة التي احتفظت بها من بيانات جهازك السابق.
الحصول على مساعدة
إذا كانت هناك بيانات مفقودة بعد الاستعادة من نسخة احتياطية على iCloud.
عند الحاجة إلى مساعدة في استعادة جهازك من نسخة احتياطية على iCloud.