في حالة مواجهة مشكلات في تشغيل الموسيقى على الـ Mac
انتقل إلى تطبيق الموسيقى على Mac، ثم قم بأي مما يأتي إذا كنت تواجه مشكلة في تشغيل الموسيقى أو ملف صوتي آخر:
إذا كان شريط التقدم الموجود في أعلى نافذة الموسيقى يتحرك، لكنك لا تسمع شيئًا
إذا كنت تستخدم السماعات المتضمنة في الكمبيوتر الخاص بك: تأكد من أن عناصر التحكم في مستوى الصوت غير منخفضة. تحقق من عنصر التحكم في الجزء العلوي من نافذة الموسيقى وتحقق من مستوى صوت إخراج الكمبيوتر (في إعدادات إخراج الصوت). انظر إذا لم تتمكن من سماع صوت من سماعات الـ Mac.
إذا كنت تستخدم سماعات مزوّدة بطاقة ومتصلة بالكمبيوتر الخاص بك: تأكد من أن السماعات المزوّدة بالطاقة متصلة بمنفذ الصوت في الكمبيوتر بشكل صحيح ومتصلة بمصدر طاقة ومشغلة. تأكد أيضا من عدم خفض درجة صوتها.
إذا كنت تحاول تشغيل الموسيقى عبر سماعات لاسلكية باستخدام البث السريع: تأكد من أن السماعات عن بُعد محددة في القائمة المنبثقة البث السريع
في الجزء العلوي من نافذة الموسيقى، وأنه لم يتم خفض عنصر التحكم في مستوى الصوت على السماعات.
إذا كنت لا تشغيل أغنية
إذا لم تتمكن من تشغيل أغنية تم شراؤها من iTunes Store: قد تحتاج إلى زيادة عدد أجهزة الكمبيوتر التي يمكنك تشغيل مشترياتك عليها.
إذا لم تكن الأغنية بإصدار iTunes Plus، يمكنك تشغيلها على ما يصل إلى خمسة أجهزة كمبيوتر مخوّلة. بعد أن تقوم بتخويل خمسة أجهزة كمبيوتر، لن تتمكن من تشغيل الأغنية على جهاز كمبيوتر سادس حتى تقوم بإلغاء تخويل واحد من أجهزة الكمبيوتر الخمسة المخوَلة. (للحصول على تعليمات حول إلغاء تخويل كمبيوتر، انظر مقال دعم Apple تخويل جهاز الكمبيوتر لتشغيل مشتريات حساب Apple أو إلغاء تخويله).
إذا كانت الأغنية متوفرة كتنزيل iTunes Plus، يمكنك ترقية الأغنية على iTunes Store. راجع حقوق استخدام مشتريات iTunes Store.
إذا كنت تستمع إلى مكتبة أو قائمة تشغيل مشتركة: يتخطى تطبيق الموسيقى مشتريات iTunes Store إذا لم يكن الكمبيوتر مخولاً بتشغيلها. لتشغيل أغنية تم شراؤها في مكتبة مشتركة أو قائمة تشغيل، انقر مرتين على الأغنية. إذا لم يكن جهاز الكمبيوتر مخولًا لتشغيل الأغاني التي تم شراؤها من قِبل الشخص الذي يشارك الأغنية، فستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Apple لدى ذلك الشخص. انظر مشاركة الأغاني من مكتبة مشتركة في الموسيقى.
إذا كنت تحاول تشغيل ملف AAC لم يتم إنشاؤه باستخدام تطبيق الموسيقى أو تنزيله من iTunes Store. إن الأغاني التي تقوم بتنزيلها من iTunes Store أو استيرادها إلى المكتبة باستخدام أداة ترميز AAC يتم ترميزها باستخدام تنسيق MPEG-4 AAC الجديد. يتم تشغيل الأغاني التي بهذا التنسيق في تطبيق الموسيقى وعلى الـ iPhone والـ iPad والـ iPod. ولا يمكن لملفات AAC الأخرى التي تعثر عليها عبر الإنترنت أو في أي مكان آخر أن يتم تشغيلها في الموسيقى. انظر اختيار إعدادات الاستيراد.
إذا كنت تحاول تشغيل أغنية من قرص CD كنت قد نسخته باستخدام تطبيق الموسيقى: لا يمكنك تشغيل أقراص DVD المنسوخة باستخدام تطبيق الموسيقى على معظم مشغلات أقراص DVD الخاصة بالمستهلكين. لذا تأكد من أن جهاز التشغيل الذي تستخدمه ملائم لتنسيق القرص. على سبيل المثال، إذا قمت بنسخ قرص CD-RW، يمكنك تشغيله فقط على جهاز الكمبيوتر لديك وبعض مشغلات أقراص CD الجديدة. إذا قمت بنسخ قرص MP3، ينبغي أن يعمل على الكمبيوتر وفي مشغلات أقراص MP3 CD خاصة، لكن ليس على مشغلات أقراص CD صوتية للمستهلك العادي. انظر مقدمة عن نسخ أقراص CD وأقراص DVD.
إذا كنت تستمع إلى قائمة تشغيل تحتوي على معاينة أغنية: ستتوقف قائمة التشغيل بعد معاينة الأغنية. أنقر بشكل مزدوج على الأغنية التالية في قائمة التشغيل لاستئناف تشغيل ما تبقى من القائمة. بجوار أي معاينة أغنية في المكتبة أو قائمة التشغيل يوجد زر يعرض السعر.
إذا كانت الأغاني مفقودة أو باهتة، فانظر مقال دعم Apple في حالة فقدان أغانٍ من مكتبة الموسيقى بعد تشغيل "مزامنة المكتبة".
إذا كانت هناك مشكلة مع جهاز البث السريع
إذا تغير إلى 
، فهذا يعني وجود مشكلة في جهاز بث سريع.
انتقل إلى تطبيق الموسيقى
على Mac.انقر على
في الجزء العلوي من نافذة الموسيقى لفتح قائمة البث السريع.انقر على الأيقونة المجاورة للجهاز.
: يجب إدخال كلمة سر للاتصال بالسماعة.
: لقد قمت بتحديد جهاز لكنك لم تدخل كلمة المرور الخاصة به.
إذا كانت هناك شرطة (–) معروضة بجوار الجهاز، فانقر عليها لمحاولة إعادة توصيل الجهاز.