في حالة تعذر تحديث iPad أو استعادته

في هذه المواقف، قد تحتاج إلى استخدام "وضع الاسترداد" من أجل استعادة iPad:

• لا يتعرّف الكمبيوتر على iPad أو لا يعرض رسالة تفيد بأنه في وضع الاسترداد.
• في حالة تعلق الشاشة على شعار Apple لبضع دقائق بدون شريط يوضح مستوى التقدم.
• تظهر شاشة وضع الاسترداد.

تعرّف على ما يلزمك إجراؤه في حالة ظهور شريط يوضح مستوى التقدم على الشاشة لبضع دقائق.

1. تأكد من أن Mac مُحدّث. وإذا كنت تستخدم iTunes، فتأكد من أن لديك أحدث إصدار من iTunes. 
2. على Mac يعمل بنظام التشغيل macOS Catalina، افتح Finder. وعلى Mac يعمل بنظام التشغيل macOS Mojave أو إصدار أقدم، أو على كمبيوتر شخصي (PC)، افتح iTunes. إذا كان iTunes مفتوحًا بالفعل، فأغلقه، ثم افتحه مرة أخرى. تعرّف على macOS المُستخدم على Mac.
3. احرص على إبقاء iPad متصلاً، وانتظر حتى تظهر شاشة وضع الاسترداد:
   
   • بالنسبة لـ iPad غير المزود بزر الشاشة الرئيسية، اضغط على زر مستوى الصوت الأقرب إلى الزر العلوي ثم اتركه بسرعة. اضغط على زر مستوى الصوت الأبعد عن الزر العلوي ثم اتركه بسرعة. اضغط مطولاً على الزر العلوي.
     
   • بالنسبة لـ iPad المزود بزر الشاشة الرئيسية، اضغط مطولاً على زر الشاشة الرئيسية والزر العلوي (أو الجانبي) في الوقت نفسه. 
     
4. استمر بالضغط على الزر (الزرين) إلى أن تظهر شاشة وضع الاسترداد:
5. حدد موقع iPad على الكمبيوتر. عندما ترى خيار "استعادة" أو "تحديث"، اختر "تحديث". سيحاول الكمبيوتر إعادة تثبيت البرامج من دون مسح بياناتك. انتظر حتى يقوم الكمبيوتر بتنزيل البرامج الخاصة بـ iPad. إذا استغرقت عملية التنزيل أكثر من 15 دقيقة وقام iPad بالخروج من شاشة وضع الاسترداد، فانتظر حتى انتهاء التنزيل، ثم كرر الخطوة 3.
6. بعد اكتمال التحديث أو الاستعادة، قم بإعداد iPad.

• تعرّف على ما يجب عليك فعله إذا ظهر لك خطأٌ عند قيامك بتحديث iPad أو استعادته.
• إذا كان يتعذر عليك تحديث iPad أو استعادته باستخدام وضع الاسترداد، أو يتعذر عليك استخدام وضع الاسترداد بسبب وجود أزرار مكسورة، أو كان جهازك عالقًا في قفل التنشيط، فتواصل مع دعم Apple.