إذا لم تتمكن من تنزيل التطبيقات أو تحديثها على Mac

جرب ما يلي إذا واجهت مشكلة عند تحديث التطبيقات أو تنزيلها من App Store على Mac.

هل يتوفر App Store؟

تحقق من صفحة حالة نظام Apple لمعرفة إذا كان App Store غير متوفر مؤقتًا في دولتك أو منطقتك.
 

تحديث التطبيق يدويًا

هل قمت بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple ID الصحيح؟

إذا كان لديك أكثر من معرف Apple ID، فتأكد من تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple ID الصحيح.
 

هل لديك طريقة دفع صالحة مسجلة؟

قد تحتاج إلى تسجيل طريقة دفع حتى وإن كان التطبيق الذي تريد تنزيله مجانيًا. تحقق من طريقة الدفع المسجلة لديك وتأكد من عدم انتهاء صلاحيتها أو رفضها أو تعطلها.

إذا لم تتمكن من تحديث التطبيقات وظهرت رسالة تفيد بأن "حسابك معطل في App Store"، فاتصل بدعم Apple.
 

إعادة تشغيل Mac

أعد تشغيل Mac. ثم تحقق مما إذا كان يمكنك تنزيل التطبيقات أو تحديثها.
 

الاتصال بـ Apple

إذا لم تتمكن بعد ذلك من تنزيل التطبيقات أو تحديثها على Mac، فاتصل بدعم Apple.
 

تاريخ النشر: