إذا نسيت رمز دخول iPad

إذا قمت بمحاولات أكثر مما ينبغي لإدخال رمز دخول غير صحيح على "شاشة القفل" على iPad، فسيظهر تنبيه يفيد بأنه قد تم تعطيل iPad. (تعرف على ما يجب فعله إذا ظهرت لك الرسالة "[الجهاز] غير متوفر" أو "قفل التأمين" على جهاز iPad الخاص بك.)

إذا لم تتمكن من تذكر رمز الدخول عند المحاولة مرة أخرى، فسيتعين عليك استخدام كمبيوتر لوضع iPad في نمط الاسترداد. وهذه العملية تحذف بياناتك وإعداداتك، بما في ذلك رمز الدخول، مما يتيح لك الوصول لإعداد iPad مرة أخرى.

بعد محو بيانات iPad، يمكنك استعادة بياناتك وإعداداتك من النسخة الاحتياطية. إذا لم تكن قد قمت بإنشاء نسخة احتياطية لبيانات iPad، فيمكنك إعداده كجهاز جديد ثم تنزيل أي بيانات لديك في iCloud.

تتطلب هذه العملية توفر Mac أو كمبيوتر شخصي (PC). إذا كنت تستخدم كمبيوتر شخصيًا (PC)، فتأكد من أنه يعمل بنظام Windows 10 أو إصدار أحدث، ومن تثبيت iTunes‏. تحتاج أيضًا إلى الكبل المرفق مع iPad، أو كبل آخر متوافق، لتوصيل iPad بالكمبيوتر.

إذا لم يكن لديك كمبيوتر، ولا يمكنك اقتراض واحد، فعليك الذهاب إلى Apple Store أو مقدم خدمة معتمد من Apple‏ للحصول على المساعدة.

1. افصل iPad من الكمبيوتر إذا كان متصلاً به.
2. أوقف تشغيل iPad من خلال اتباع الطريقة الخاصة بطراز iPad:
   • إذا لم يكن iPad الخاص بك يحتوي على زر "الشاشة الرئيسية": اضغط مع الاستمرار على أحد زري مستوى الصوت والزر العلوي في الوقت نفسه حتى يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل.
     
   • إذا كان iPad الخاص بك يحتوي على زر "الشاشة الرئيسية": اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي حتى يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل.
     
3. اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل iPad، ثم انتظر دقيقة للتأكد من إيقاف تشغيله تمامًا.

1. استعد وابحث عن الزر على iPad الذي يتعين عليك الضغط عليه باستمرار في الخطوة التالية:
   
   • تستخدم طرازات iPad التي لا تحتوي على زر "الشاشة الرئيسية" الزر العلوي.
     
   • تستخدم طرازات iPad التي تحتوي على زر "الشاشة الرئيسية" زر الشاشة الرئيسية.
     
2. اضغط مع الاستمرار على الزر المناسب حسب طراز iPad مع توصيله مباشرةً بالكمبيوتر. لا تحرر الزر.
3. واصل الضغط على الزر حتى تظهر شاشة نمط الاسترداد على iPad، ثم حرر الزر حينئذٍ.
   
   إذا ظهرت شاشة رمز الدخول، فعليك إيقاف تشغيل iPad‏ والبدء مرة أخرى.

إذا تعذر إظهار شاشة نمط الاسترداد على iPad واحتجت إلى المساعدة، فاتصل بدعم Apple.

1. حدد موقع iPad في فايندر أو في iTunes على الكمبيوتر المتصل به. (تعرّف على كيفية العثور على iPad المتصل.)
2. اختر "استعادة" عند ظهور خيار "استعادة" أو "تحديث". يقوم الكمبيوتر بتنزيل البرنامج لـ iPad ويبدأ عملية الاستعادة. إذا استغرقت عملية التنزيل أكثر من 15 دقيقة وقام جهازك بإنهاء شاشة نمط الاسترداد، فانتظر حتى انتهاء التنزيل، ثم أوقف تشغيل iPad‏ وابدأ مرة أخرى.
   
3. انتظر حتى تنتهي العملية. 
4. افصل جهاز iPad عن الكمبيوتر، ثم قم بإعداد iPad واستخدامه. 

إذا تعذّر عليك إكمال أي من هذه الخطوات، أو إذا كنت لا تزال مطالبًا بإدخال رمز الدخول، أو إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أخرى، فيمكنك الاتصال بدعم Apple‏.