عند إعداد "الرسائل" على Mac لأول مرة، سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حسابك في iMessage باستخدام Apple ID. وبعد ذلك، سيحاول تطبيق "الرسائل" تلقائيًا تسجيل الدخول في كل مرة يتم فتحه. وتسجيل الدخول إلى "فيس تايم" مشابه لذلك. إذا تعذر تسجيل الدخول إلى التطبيقين، فجرّب الحلول التالية.
التحقق من الاتصال بالإنترنت
تأكد من اتصال Mac بالإنترنت. من المفترض أن تتمكن من تحميل صفحات الويب أو تلقي البريد الإلكتروني مثلاً.
التحقق من عدم انقطاع الخدمة
تحقق من أي انقطاع مؤقت في الخدمة يؤثر على iMessage أو "فيس تايم".
التحقق من إعدادات التاريخ والوقت
تأكد من صحة التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية.
تأكد من أن برامجك مُحدَّثة
يمكن لتحديثات البرامج تحسين مستوى الاستقرار والتوافق والأمان على Mac، كما يمكن أن تؤدي إلى حل المشكلة.
التحقق من Apple ID
للتأكد من صحة Apple ID وكلمة المرور، انتقل إلى صفحة حساب Apple ID وسجّل دخولك باستخدام Apple ID الذي تستخدمه مع "الرسائل" وFaceTime. إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول، فافتح التطبيق واتبع الخطوات التالية:
- الرسائل: اختر "الرسائل" > "الإعدادات" (أو "تفضيلات")، ثم انقر على "تسجيل الخروج". سجّل دخولك مرة أخرى باستخدام Apple ID نفسه الذي استخدمته على صفحة حساب Apple ID.
- فيس تايم: اختر "فيس تايم" > "الإعدادات" (أو "تفضيلات")، ثم انقر على "تسجيل الخروج". سجّل دخولك مرة أخرى باستخدام Apple ID نفسه الذي استخدمته على صفحة حساب Apple ID.
إعادة تعيين NVRAM
إذا كانت المشكلة ذات صلة بأي من الإعدادات المخزّنة في NVRAM:
التحقق من البرامج التابعة لجهات خارجية
إذا كنت تثبِّت برنامجًا لجدار الحماية أو للأمان أو للشبكة الظاهرية الخاصة، أو برنامج شبكات خاص بجهة خارجية، فتأكد من أن البرنامج لا يحظر أيًا من منافذ الشبكة المستخدمة بواسطة iMessage و"فيس تايم". وإذا لزم الأمر، فيمكنك تعطيل البرنامج ثم إعادة محاولة استخدام حساب iMessage أو "فيس تايم".
تعرّف على المزيد
عندما لا يعمل "فيس تايم" لا يعمل على Mac
لا يتوفر "فيس تايم" في جميع البلدان أو المناطق.