إذا كان جهاز Mac متصلاً بالإنترنت ولكنه توقف فجأة عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو استلامها، فيجب عليك عمومًا المحاولة مرة أخرى لاحقًا؛ وإذا لزم الأمر، فتواصل مع مقدم خدمة البريد الإلكتروني لديك لحل المشكلة. إذا كنت تستخدم "بريد iCloud" من Apple، فتعرّف على كيفية حل مشاكل "بريد iCloud".
التحقق من رسائل الحالة
قد تظهر لك أيقونة حالة مثل أيقونة صاعقة برق
أو رمز تحذير
بجوار صندوق الوارد للحساب في الشريط الجانبي في "البريد"، أو في أعلى يسار نافذة "البريد". انقر على هذه الأيقونة للتعرّف على المزيد.
- إذا كانت الحالة "الشبكة غير متصلة بالإنترنت"، فتأكد من اتصال جهاز Mac بالإنترنت.
- إذا كانت الحالة "فشل تسجيل الدخول"، فتواصل مع مقدم خدمة البريد الإلكتروني (ESP) لديك للتأكد من إعداد حسابك بشكل صحيح على جهاز Mac.
- إذا طلب "البريد" منك إدخال كلمة السر، ولكن لم يساعد إدخالها على حل المشكلة، فتعرّف على سبب رفض مقدم خدمة البريد الإلكتروني لكلمة السر.
- إذا كانت خدمة البريد الإلكتروني تعاني من التوقف مؤقتًا، فربما توجد رسالة حالة على الموقع الإلكتروني لمقدم خدمة البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، تعرض صفحة حالة النظام من Apple حالة "بريد iCloud". وتتوفّر صفحات الحالة أيضًا لخدمات البريد الإلكتروني الأخرى، مثل Gmail وOutlook. قد لا تظهر بعض حالات انقطاع الخدمة القصيرة في صفحة حالة النظام، لذلك قد ترغب في المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق.
إجراء اختبار باستخدام بريد الويب
يوفّر العديد من مقدمي خدمة البريد الإلكتروني خدمة بريد الويب، والذي يعد وسيلة لاستخدام البريد الإلكتروني من خلال متصفح ويب مثل سفاري، بدلاً من استخدامه مع تطبيق بريد إلكتروني مثل "البريد". على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم حساب "بريد iCloud"، يمكنك استخدام iCloud.com لإرسال رسائل إلكترونية واستلامها.
بريد الويب هو وسيلة جيدة للتحقق من صحة حسابك، لكن هذا لا يعني أن حسابك قد تم إعداده بشكل صحيح في تطبيق "البريد" على جهاز Mac خاصتك. ويمكن لمقدم خدمة البريد الإلكتروني لديك مساعدتك على التحقق من إعدادات البريد الإلكتروني والتحقق من المشاكل الأخرى التي تؤثر في إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو استلامها.
إزالة حساب بريك الإلكتروني، ثم إضافته مرة أخرى
إذا لم تنجح أي حلول أخرى، فاتبع الخطوات التالية:
- إزالة حساب بريدك الإلكتروني في "البريد".
- إضافة حساب بريدك الإلكتروني في تطبيق "البريد" مرة أخرى. عند إضافة الحساب، تأكد من اختيار مزود خدمة البريد الإلكتروني الصحيح لعنوان بريدك الإلكتروني.
- محاولة إرسال واستلام رسالة بريد إلكتروني.