استكشاف أخطاء مشاكل الصوت وإصلاحها في موديلات شاشة Apple Studio Display
استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل السماعة أو الميكروفون
تحديد المشاكل
لا يوجد صوت أو صوت مشوه من سماعات الشاشة
لا يمكن تحديد إخراج سماعة الشاشة
ميكروفون الشاشة لا يعمل
لا يمكن تحديد إدخال ميكروفون الشاشة
صوت الميكروفون غير واضح
أصوات تكتكة أو أزيز تم تسجيلها باستخدام ميكروفون الشاشة
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
افحص الشاشة بحثًا عن تلف بفعل السوائل. يمكن أن تؤدي ملامسة سائل إلى تعطيل الدوائر الكهربائية الداخلية وتتسبب في توقف الشاشة عن العمل.
تأكد من عدم تغطية فتحات الميكروفون والسماعات بشريط أو ورق الملاحظات اللاصق أو عوائق أخرى. قم بإزالة أي عوائق بعناية.
ملاحظة: يحتوي Studio Display على سماعتين وثلاثة ميكروفونات. ارجع إلى دليل المستخدم لتحديد مواقعها.
انقل الشاشة إلى مكان مختلف. ثم تحقّق مما إذا كان قد تم التخلص من مشكلة الضوضاء. قم بتوصيل سلك الطاقة بمأخذ كهربائي مختلف. ثم تحقّق مما إذا كان قد تم التخلص من مشكلة الضوضاء.
قد يكون الضجيج مرتبطًا بالتداخل من الأجهزة الكهربائية الأخرى التي تعمل بالقرب من الشاشة أو موصولة بمأخذ التيار نفسه.
ارجع إلى الخطوات وموارد الدعم في استكشاف أخطاء الفحوصات السريعة وإصلاحها للتحقق من طاقة الشاشة وتنظيف الشاشة.
قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغِّل هذه الاختبارات اليدوية والتشخيصية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:
قم بتشغيل مجموعة تشخيص Display Resource Inspector (DRI).
ملاحظة: تتحقق مجموعة الاختبارات التشخيصية هذه من وجود واجهات USB والكاميرات، وتختبر وظائف السماعات والميكروفونات والكاميرا.
من الكمبيوتر، انتقل إلى إعدادات النظام > الصوت. تحقق مما يلي في علامتي التبويب "الإخراج” والإدخال":
علامة التبويب "الإخراج":
سماعات الشاشة متاحة وتم تحديدها
لا يتم كتم صوت الإخراج أو ضبطه على الصفر
علامة التبويب "الإدخال":
ميكروفون الشاشة متاح وتم اختياره
لم يتم تعيين شريط تمرير مستوى صوت الإدخال على الصفر
انتقل إلى إعدادات النظام > الصوت > علامة التبويب الإدخال وتحقق من أن مؤشر مستوى الإدخال يتحرك عند التحدث إلى ميكروفون شاشة Studio Display.
قم بتشغيل صوت وتأكد من أنك تستطيع سماع الصوت من سماعتي شاشة Studio Display.
استخدم الكمبيوتر لتسجيل ملف صوتي باستخدام ميكروفون شاشة Studio Display. ثم قم بتشغيل الصوت للتحقق من أن الصوت غير مشوه.
استمع عن كثب إلى التسجيل بحثًا عن أي أصوات تكتكة أو أزيز. إذا كنت تستطيع سماع أصوات تكتكة أو أزيز قادمة من السماعات، فقد تحتاج إلى استبدال مزود الطاقة.
افتح الشاشة وافحصها
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل إصلاح الشاشة لفتح الشاشة وفحصها. قد تتسبب قطعة تالفة أو مثبتة في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشاكل.
خطر
تجنب لمس أي مناطق مزود طاقة مكشوفة عند استخدام طاقة التيار المتردد.
اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الشاشة.
افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو داكنة. افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.
حدد موقع موصلات الكابل المرن للشاشة والسماعة على اللوحة الرئيسية. افصل الكابلات والموصلات المرنة وافحصها بحثًا عن أي علامات تدل على وجود أسلاك محشورة أو تلف في الموصل قبل إعادة محاذاتها وتركيبها. افحص اللوحة الرئيسية بحثًا عن وجود تلف في الموصل.
أعد محاذاة وتركيب جميع الكابلات المرنة وأعد اختبار المشكلة الأصلية.
إذا تم حل المشكلة أو لم يكشف الفحص عن أي مشاكل، فأكمل إعادة التجميع. إذا أظهرت نتائج التشخيص أو الفحص وجود قطعة معيبة، فتابع إلى القسم التالي. إذا استمرت المشكلة دون تحديد قطعة معينة، فتابع إلى القسم التالي لاستبدال اللوحة الرئيسية.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الشاشة. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استبدال القطعة
إذا لم تُحل المشكلة أو لم يتم تحديد سببها باتّباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية بحسب كل مشكلة ذات صلة:
إذا كانت لوحة مزود الطاقة تتسبب في أصوات تكتكة أو أزيز، فاستبدل مزود الطاقة.
إذا كانت المشكلة تقتصر على السماعات أو الميكروفونات الخلفية، فاستبدل الهيكل الخارجي، الذي يحتوي على السماعات والميكروفونات الخلفية.
إذا كانت المشكلة تقتصر على ميكروفون الشاشة، فاستبدل الشاشة، التي تحتوي على الميكروفون الأمامي.
إذا لم يتم تحديد أي مكوّن معيب في الخطوات السابقة، فاستبدل اللوحة الرئيسية.
إكمال الإصلاح
إذا تم استبدال الشاشة أو اللوحة الرئيسية، فراجع دليل الإصلاح للحصول على إرشادات تشغيل تكوين النظام لتكوين الشاشة البديلة أو اللوحة الرئيسية.
تحقق ما بعد الإصلاح
قم بتشغيل مجموعة التشخيص بعد الإصلاح:
Display Resource Inspector (DRI) (لاختبار الوظائف العامة)
بعد اكتمال الإصلاح، تحقق من إمكانية تشغيل الصوت من خلال سماعات الشاشة وأن الصوت واضح وخالي من التشويه. تحقق من أن ميكروفون الشاشة متاح ومختار ويعمل، وأن مؤشر مستوى الإدخال يتحرك عند التحدث في الميكروفون. ثم قم بتسجيل نموذج لملف صوتي وقم بتشغيله مرة أخرى للتحقق من خلوه من التشوش.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الشاشة. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-ae/repair.