الحصول على مساعدة بشأن FaceTime على iPhone أو iPad أو iPod touch في المملكة العربية السعودية

إذا كنت بحاجة للمساعدة بشأن طرازات iPhone التي تنتهي بأحرف AE/A وتستخدم بطاقة SIM صادرة من إحدى شركات الاتصالات السعودية أو iPad أو iPod touch، فتعرّف على ما يتعين عليك القيام به.

تأكد من توفر FaceTime على iPhone أو iPad أو iPod touch*

1. انتقل إلى "الإعدادات" ومرِّر للأسفل حتى ترى FaceTime بين تطبيقي "الرسائل" و"الخرائط".

2. إذا رأيت تطبيق FaceTime بين تطبيقي "الرسائل" و"الخرائط"، فانقر عليه، ثم تأكد من تشغيل FaceTime. وإذا لم يكن مشغلًا، فانقر عليه.

3. إذا لم ترَ FaceTime بين تطبيقي "الرسائل" و"الخرائط"، فاتبع الخطوات أدناه.

تمكين FaceTime على iPhone أو iPad أو iPod touch*

1. انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "تحديث البرامج" وتأكد من أن لديك الإصدار الأحدث من نظام iOS.

2. تأكد من ظهور تطبيق FaceTime في "الإعدادات".

3. إذا كان لديك iPhone أو iPad (طراز Wi-Fi + Cellular)، فانتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "حول" وتأكد من أن إصدار شركة الاتصالات [اسم شركة الاتصالات] 32.1 أو إصدار أحدث.

4. إذا كان إصدار شركة الاتصالات أقدم من 32.1، فسيصلك إشعار فوري بتحديث إعدادات شركة الاتصالات. عندما يصلك الإشعار، انقر على "تحديث".

5. أعد تشغيل هاتف iPhone، أو جهاز iPad، أو جهاز iPod touch.

تعرّف على المزيد حول FaceTime

• البحث عن تطبيق FaceTime مفقود أو استعادته.

• تعرف على ما يلزمك إجراؤه إذا تلقيت رسالة خطأ عند محاولة تنشيط iMessage أو FaceTime.

• قم بتحديث إعدادات شركة الاتصالات على iPhone أو iPad.