خدمة أجهزة Mac وإصلاحها

تعرف على كيفية إصلاح أجهزة Mac المكتبية أو الدفترية، والتكلفة المترتبة على ذلك.

كيف يُمكنني إصلاح Mac؟

للحصول على خدمة لجهاز Mac، يمكنك حجز موعد لدى Apple Store أو أحد مقدّمي الخدمة المعتمدين من Apple. تأكد من علمك بـ Apple ID وكلمة المرور قبل الموعد. بناءً على المكان الذي تحصل على الخدمة منه، قد تتمكن من التحقق من حالة الإصلاح عبر الإنترنت.

بدء طلب خدمة

كم يتكلف ذلك؟

لا توجد أي رسوم إذا كانت المشكلة تخضع للتغطية بموجب الضمان، أو AppleCare+‎، أو قانون المستهلك. وإذا كانت مشكلتك غير خاضعة للتغطية، فستعتمد التكلفة على نوع الإصلاح. ويمكنك مطالبة ممثّل الخدمة بإعطائك تقديرًا للأمر.

خدمة البطارية

إذا واجهتك مشكلة في البطارية، فقد لا يتطلب Mac الدفتري إصلاحًا. ومن خلال هذه النصائح يمكنك التعرّف على كيفية إطالة مدة أداء البطارية إلى أقصى حد. فإذا تعذر عليك تشغيل Mac أو تحولت الشاشة إلى اللون الأسود، فاتبع هذه الخطوات لحل المشكلة.

قد تخضع خدمة بطارية Mac الدفتري للتغطية بموجب الضمان أو قانون المستهلك أو خطة AppleCare+. هذه الأسعار مقابل الخدمة خارج الضمان. قد نحتاج إلى اختبار منتجك لتحديد رسوم الخدمة النهائية.

المنتج خدمة البطارية
MacBook Air مقاس 11 / 13 بوصة
503 دراهم إماراتية
MacBook Pro مقاس 13 / 15 بوصة
503 دراهم إماراتية
MacBook مقاس 12 بوصة 786.50 درهمًا إماراتيًا
MacBook Pro مقاس 13 بوصة/15 بوصة بشاشة Retina 786.50 درهمًا إماراتيًا

قد تختلف الأسعار والشروط عند مقدّمي خدمة آخرين. تكون جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) شاملة ضريبة القيمة المضافة (VAT).

الملحقات

تخضع الملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية للتغطية بموجب الضمان المحدود لمدة عام من Apple. علمًا بأنّ الضمان الخاص بنا لا يغطي البطاريات المستهلكة نتيجة للاستخدام المعتاد. إذا كانت بطارية الملحق نافدة وانتهت صلاحية الضمان، يمكنك استبدال الملحق مجانًا.

المنتج خدمة بطارية الملحق
Magic Keyboard 114.50 درهمًا إماراتيًا
Magic Keyboard المزوّدة بلوحة أرقام 114.50 درهمًا إماراتيًا
Magic Mouse 2 114.50 درهمًا إماراتيًا
Magic Trackpad 2 114.50 درهمًا إماراتيًا

قد تختلف الأسعار والشروط عند مقدّمي خدمة آخرين. تكون جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) شاملة ضريبة القيمة المضافة (VAT).

+AppleCare

يمكنك من خلال AppleCare+‎ لـ Mac الحصول على دعم فني من خبراء وتغطية إضافية لمكوّنات الجهاز المادية تصل إلى ثلاثة أعوام من تاريخ شراء AppleCare. كما تحتوي على تغطية لما يصل إلى حالتيّ تلف عرضي. وتحتوي كل حالة تلف على رسوم خدمة على النحو الموضَّح. وإذا لم تكن قد اشتريت +AppleCare مع Mac، فلا يزال بإمكانك شراؤها خلال 60 يومًا من شراء Mac شريطة ألا يكون المنتج تالفًا.

الأسعار التالية خاصة بعمليات إصلاح Apple باستخدام تغطية التلف العرضي من خلال +AppleCare.

الطراز الشاشة أو الغلاف الخارجي فقط (مع +AppleCare) تلف آخر (مع +AppleCare)
جميع الأجهزة المكتبية وأجهزة Mac الدفترية المزوّدة بـ +AppleCare 349 AED 1,149 AED

تسري هذه الرسوم في الإمارات العربية المتحدة. تكون جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) شاملة ضريبة القيمة المضافة (VAT).

يكون الضمان المحدود من Apple وخدمة +AppleCare مضافة إلى الحقوق الممنوحة بموجب قانون المستهلك.

لا تغطّي +AppleCare التلف المادي الزائد، بما في ذلك التلف بسبب الكوارث وملامسة الماء أو الغمر فيها أو التلف الناتج عن وجود مواد خطيرة. لا تُعد الأجهزة الخاضعة لتعديل من مقدّم خدمة غير معتمد أجهزة مؤهلة للحصول على تغطية تلف عرضي من +AppleCare، ما لم تكن قطع الغيار الأصلية قد تم ردها إلى Apple.

للحصول على التفاصيل الكاملة، يمكنك الاطّلاع على شروط وأحكام +AppleCare.

الاستعداد لخدمة جهاز

قبل إعادة Mac إلينا، عليك التأكد من تمكين FileVault ونسخ البيانات احتياطيًا. فقد تحتاج إلى النسخة الاحتياطية إذا اضطر الفريق إلى مسح بيانات Mac خلال عملية الإصلاح. تخلي Apple مسؤوليتها تجاه فقدان أي بيانات.

اطلع على سياسة خصوصية Apple