خدمة Mac وإصلاحه

تعرّف على كيفية إصلاح أجهزة Mac المكتبية أو أجهزة Mac الدفترية وتكلفة ذلك.

كيف يُمكنني إصلاح Mac؟

للحصول على خدمة لـ Mac، يمكنك حجز موعد لدى Apple Store أو مقدم خدمة معتمد من Apple. تأكد من معرفة Apple ID وكلمة السر قبل الموعد. بناءً على المكان الذي تحصل على الخدمة منه، قد تتمكن من التحقق من حالة الإصلاح عبر الإنترنت.

بدء طلب خدمة

كم تكلفة ذلك؟

لن يتم دفع رسوم إذا كانت المشكلة تخضع للتغطية بموجب الضمان أو AppleCare+‎ أو قانون المستهلك. وإذا كانت مشكلتك غير خاضعة للتغطية، فستعتمد التكلفة على نوع الإصلاح. ويمكنك مطالبة ممثّل الخدمة بتقدير التكلفة.

خدمة البطارية

إذا واجهتك مشكلة في البطارية، فقد لا يلزم إصلاح جهاز Mac الدفتري. تتيح لك هذه النصائح التعرّف على كيفية إطالة مدة أداء البطارية إلى أقصى حد. وإذا لم تستطع تشغيل Mac، أو إذا تحولت الشاشة إلى اللون الأسود، فاتبع هذه الخطوات لحل المشكلة.

قد تخضع خدمة بطارية جهاز Mac الدفتري للتغطية بموجب الضمان أو قانون المستهلك أو AppleCare+‎. فيما يلي أسعار الخدمة خارج الضمان. وقد نحتاج إلى اختبار منتجك لتحديد رسوم الخدمة النهائية.

المنتج خدمة البطارية
MacBook Air‏ 11 بوصة/13 بوصة
 
جميع الطرازات المؤهلة 503 دراهم إماراتية
MacBook Pro‏ 13 بوصة/15 بوصة
 
جميع الطرازات المؤهلة 503 دراهم إماراتية
MacBook‏ 12 بوصة  
جميع الطرازات المؤهلة 786.50 درهم إماراتي
MacBook Pro‏ 13 بوصة/15 بوصة مزود بشاشة Retina  
جميع الطرازات المؤهلة 786.50 درهم إماراتي

قد تختلف الأسعار والشروط عند مقدّمي خدمة آخرين. جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT).

الملحقات

تخضع الملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية للتغطية بموجب الضمان المحدود لمدة عام من Apple. وللعلم، لا يغطي ضماننا البطاريات المستهلكة نتيجة للاستخدام المعتاد. إذا نفدت طاقة بطارية الملحق وانتهت صلاحية الضمان، فيمكنك استبدال بطارية الملحق مجانًا.

المنتج خدمة بطارية الملحق
Magic Keyboard 114.50 درهم إماراتي
Magic Keyboard مزوّدة بلوحة أرقام 114.50 درهم إماراتي
Magic Mouse 2 114.50 درهم إماراتي
Magic Trackpad 2 114.50 درهم إماراتي

قد تختلف الأسعار والشروط عند مقدّمي خدمة آخرين. جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT).

AppleCare+‎

يمكنك من خلال AppleCare+‎ لـ Mac الحصول على دعم فني من خبراء وتغطية إضافية للمكونات المادية لمدة تصل إلى ثلاثة أعوام من تاريخ شراء AppleCare+‎. وتتضمن أيضًا تغطية لما يصل إلى حالتي تلف عرضي، علمًا بأن كل حالة تستوجب رسوم خدمة، على النحو الموضَّح. وإذا لم تشترِ AppleCare+‎ مع Mac، فيمكنك شراؤها في غضون 60 يومًا من تاريخ شراء Mac، بشرط ألا يكون منتجك تالفًا.

فيما يلي أسعار عمليات إصلاح من Apple بموجب تغطية التلف العرضي من خلال AppleCare+‎.

الطراز الشاشة أو الغلاف الخارجي فقط (مع تغطية AppleCare+‎) تلف آخر (مع تغطية AppleCare+‎)
جميع أجهزة Mac المكتبية وأجهزة Mac الدفترية مع تغطية AppleCare+‎ 349 درهمًا إماراتيًّا 1,149 درهمًا إماراتيًّا

تسري هذه الرسوم داخل الإمارات العربية المتحدة. جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT).

وتضاف إلى الضمان المحدود من Apple ومزايا AppleCare+‎ الحقوق الممنوحة بموجب قانون المستهلك.

لا تغطّي AppleCare+‎ التلف المادي الزائد، بما في ذلك التلف بسبب الكوارث وملامسة الماء أو الغمر فيه أو التلف الناتج عن وجود مواد خطيرة. الأجهزة التي تم تعديلها بواسطة مقدم خدمة غير معتمد غير مؤهلة لتغطية التلف العرضي من خلال AppleCare+‎، ما لم تكن قطع الغيار الأصلية قد تمت إعادتها إلى Apple.

طالع شروط وأحكام AppleCare+‎ للتعرّف على التفاصيل كاملة.

الاستعداد للخدمة

قبل إعادة Mac إلينا، تأكد من تمكين FileVault ونسخ بياناتك احتياطيًا؛ فقد تحتاج إلى النسخة الاحتياطية إذا اضطر الفريق إلى مسح بيانات Mac خلال عملية الإصلاح. تخلي Apple مسؤوليتها عن فقدان أي بيانات.

مطالعة سياسة خصوصية Apple