خدمة أجهزة Mac وإصلاحها

تعرف على كيفية إصلاح أجهزة Mac المكتبية أو الدفترية، والتكلفة المترتبة على ذلك.

كيف يُمكنني إصلاح جهاز Mac؟

للحصول على الخدمة لجهاز Mac الدفتري، يلزمك تحديد موعد في أحد متاجر Apple Store أو مع مقدّم خدمة معتمد من Apple. تأكد من علمك بمُعرِّف Apple ID وكلمة المرور قبل الموعد.

للحصول على الخدمة لجهاز Mac المكتبي، يمكنك بدء طلب دعم.

بناءً على المكان الذي تحصل على الخدمة منه، قد تتمكن من التحقق من حالة الإصلاح عبر الإنترنت.

كم يتكلف ذلك؟

لا توجد أي رسوم إذا كانت المشكلة تخضع للتغطية بموجب الضمان، أو AppleCare Protection Plan، أو قانون المستهلك. وإذا كانت مشكلتك غير خاضعة للتغطية، فستعتمد التكلفة على نوع الإصلاح. ويُمكنك مطالبة ممثّل الخدمة بإعطائك تقديرًا للأمر.

خدمة البطارية

إذا واجهتك مشكلة في البطارية، فقد لا يتطلب جهاز Mac الدفتري إصلاحًا. ومن خلال هذه النصائح يُمكنك التعرف على كيفية إطالة مدة أداء البطارية إلى أقصى حد. فإذا تعذر عليك تشغيل جهاز Mac أو تحولت الشاشة إلى اللون الأسود، فاتبع هذه الخطوات لحل المشكلة.

قد تخضع خدمة بطارية جهاز Mac الدفتري للتغطية بموجب الضمان أو قانون المستهلك أو خطة AppleCare Protection Plan. هذه الأسعار مقابل الخدمة خارج الضمان. قد نحتاج إلى اختبار منتجك لتحديد رسوم الخدمة النهائية.

المنتج صيانة البطارية
MacBook Air مقاس 11 / 13 بوصة
479 درهمًا إماراتيًا
MacBook Pro مقاس 13 / 15 بوصة
479 درهمًا إماراتيًا
MacBook Pro مقاس 17 بوصة
649 درهمًا إماراتيًا
MacBook مقاس 12 بوصة 749 درهمًا إماراتيًا
MacBook Pro مقاس 13 بوصة/15 بوصة بشاشة Retina 749 درهمًا إماراتيًا

قد تختلف الأسعار والشروط عند مقدّمي خدمة آخرين. تكون جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) شاملة ضريبة القيمة المضافة (VAT).

الملحقات

تخضع الملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية للتغطية بموجب الضمان المحدود لمدة عام من Apple. علمًا بأنّ الضمان الخاص بنا لا يغطي البطاريات المستهلكة نتيجة للاستخدام المعتاد. إذا كانت بطارية الملحق نافدة وانتهت صلاحية الضمان، يمكنك استبدال الملحق مجانًا.

المنتج خدمة بطارية الملحق
Magic Keyboard 109 دراهم إماراتية
Magic Keyboard بلوحة أرقام 109 دراهم إماراتية
Magic Mouse 2 109 دراهم إماراتية
Magic Trackpad 2 109 دراهم إماراتية

قد تختلف الأسعار والشروط عند مقدّمي خدمة آخرين. تكون جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) شاملة ضريبة القيمة المضافة (VAT).

خطة AppleCare Protection Plan

تمنحك AppleCare Protection Plan دعمًا عبر الهاتف بواسطة الخبراء وخيارات خدمة إضافية لمكونات الجهاز لمدة تصل إلى ثلاث سنوات من تاريخ شراء جهاز Mac. فإذا لم تكن قد اشتريت AppleCare Protection Plan مع جهاز Mac، فلا يزال بإمكانك شراؤها خلال عام واحد من شراء جهاز Mac شريطة ألا يكون المنتج تالفًا.

وقد تتمتع بحقوق أيضًا بموجب قانون المستهلك. تكون ميزات الضمان المحدود من Apple وAppleCare Protection Plan مضافة إلى الحقوق الممنوحة بموجب قانون المستهلك.

الاستعداد لخدمة جهاز

قبل إعادة جهاز Mac إلينا، عليك التأكد من تمكين FileVault ونسخ البيانات احتياطيًا. فقد تحتاج إلى النسخة الاحتياطية إذا اضطر الفريق إلى مسح بيانات جهاز Mac خلال عملية الإصلاح. تخلي Apple مسؤوليتها تجاه فقدان أي بيانات.

اطلع على سياسة خصوصية Apple