خدمة Mac وإصلاحه

تعرّف على كيفية إصلاح أجهزة Mac المكتبية أو أجهزة Mac الدفترية وتكلفة ذلك.

كيف يمكنني الحصول على الخدمة لـ Mac؟

للحصول على خدمة لـ Mac، يمكنك حجز موعد لدى Apple Store أو مقدم خدمة معتمد من Apple. تأكد من معرفة Apple ID وكلمة السر قبل الموعد. بناءً على المكان الذي تحصل على الخدمة منه، قد تتمكن من التحقق من حالة الإصلاح عبر الإنترنت.

بدء طلب خدمة

كم تكلفة ذلك؟

لن يتم دفع رسوم إذا كانت المشكلة تخضع للتغطية بموجب ضمان أو AppleCare+‎ أو قانون المستهلك. وإذا كانت مشكلتك غير خاضعة للتغطية، فستعتمد التكلفة على نوع الإصلاح. ويمكنك مطالبة ممثّل الخدمة بتقدير التكلفة.

خدمة البطارية

إذا واجهتك مشكلة في البطارية، فقد لا يلزم إصلاح جهاز Mac الدفتري. تتيح لك هذه النصائح التعرّف على كيفية إطالة مدة أداء البطارية إلى أقصى حد. وإذا لم تستطع تشغيل Mac، أو إذا تحولت الشاشة إلى اللون الأسود، فاتبع هذه الخطوات لحل المشكلة.

قد تخضع خدمة بطارية جهاز Mac الدفتري للتغطية بموجب الضمان أو قانون المستهلك أو AppleCare+‎. فيما يلي أسعار الخدمة خارج الضمان. وقد نحتاج إلى اختبار منتجك لتحديد رسوم الخدمة النهائية.

MacBook Pro خارج الضمان
MacBook Pro ‏16 بوصة AED 749
MacBook Pro ‏15 بوصة مزود بشاشة Retina AED 749
MacBook Pro ‏13 بوصة مزود بشاشة Retina AED 749
MacBook Pro ‏15 بوصة AED 479
MacBook Pro ‏13 بوصة AED 479
MacBook Air خارج الضمان
MacBook Air ‏13 بوصة AED 479
MacBook Air ‏11 بوصة AED 479
MacBook خارج الضمان
MacBook‏ 12 بوصة AED 749

قد تختلف الأسعار والشروط عند مقدّمي خدمة آخرين. جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT).

الملحقات

تخضع الملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية للتغطية بموجب الضمان المحدود لمدة عام من Apple. وللعلم، لا يغطي ضماننا البطاريات المستهلكة نتيجة للاستخدام المعتاد. إذا نفدت طاقة بطارية الملحق وانتهت صلاحية الضمان، فيمكنك استبدال بطارية الملحق مجانًا.

المنتج خدمة بطارية الملحق
Magic Keyboard AED 114.50
Magic Keyboard مزوّدة بلوحة أرقام AED 114.50
Magic Mouse 2 AED 114.50
Magic Trackpad 2 AED 114.50

قد تختلف الأسعار والشروط عند مقدّمي خدمة آخرين. جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT).

هل يتمتع Mac بتغطية AppleCare+‎؟

توفر لك AppleCare+‎ الدعم الفني من الخبراء وتغطية للمكونات المادية من Apple، بما في ذلك الحماية من التلف العرضي. تخضع كل حالة تلف عرضي لرسوم خدمة.

إذا لم تكن مشتركًا في AppleCare+‎، فستدفع رسومًا خارج الضمان لهذا النوع من الإصلاحات.

الطراز الشاشة أو الغلاف الخارجي فقط (مع تغطية AppleCare+‎) تلف آخر (مع تغطية AppleCare+‎)
جميع أجهزة Mac المكتبية وأجهزة Mac الدفترية مع تغطية AppleCare+‎ AED 349 AED 1,149

تسري هذه الرسوم داخل الإمارات العربية المتحدة. جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT). لا تغطّي AppleCare+‎ التلف المادي الزائد، بما في ذلك التلف بسبب الكوارث وملامسة الماء أو الغمر فيه أو التلف الناتج عن وجود مواد خطيرة. الأجهزة التي تم تعديلها بواسطة مقدم خدمة غير معتمد غير مؤهلة لتغطية التلف العرضي من خلال AppleCare+‎، ما لم تكن قطع الغيار الأصلية قد تمت إعادتها إلى Apple.

لست متأكدًا مما إذا كنت تتمتع بتغطية؟ تحقق مما إذا كنت تتمتع بتغطية AppleCare+‎ من خلال إدخال الرقم التسلسلي لـ Mac.

تعرّف على المزيد حول AppleCare+‎

الاستعداد للخدمة

قبل إعادة Mac إلينا، تأكد من تمكين FileVault ونسخ بياناتك احتياطيًا؛ فقد تحتاج إلى النسخة الاحتياطية إذا اضطر الفريق إلى مسح بيانات Mac خلال عملية الإصلاح. تخلي Apple مسؤوليتها عن فقدان أي بيانات.