خدمة Mac وإصلاحه

خدمة Mac وإصلاحه

كيف يُمكنني الحصول على الخدمة لـ Mac؟

تحديد موعد زيارة

تحديد موعد زيارة

يُمكنك تحديد موعد لزيارة مقدم خدمة معتمد من Apple أو Apple Store

الاتصال بدعم Apple

الاتصال بنا

التحدث إلى مستشار دعم Apple

الخدمة المميزة

خدمة البطارية

خدمة البطارية

يمكن استبدال بطارية لابتوب Mac مقابل رسوم خدمة. وللعلم، لا يغطي ضماننا البطاريات المستهلكة نتيجة للاستخدام المعتاد.

منتجك مؤهل لاستبدال البطارية من دون أي تكلفة إضافية إذا كانت لديك AppleCare+‎ وكانت بطارية المنتج تحتفظ بأقل من 80% من سعتها الأصلية.

كم تكلفة ذلك؟

استخدم أداة "الحصول على قيمة تقديرية" لمراجعة التكاليف المحتملة إذا حصلت على الخدمة مباشرةً من Apple. إذا كنت ستذهب إلى مقدم خدمة آخر، فسيحدد الرسوم الخاصة به، لذلك اطلب منه تقدير التكلفة. بالنسبة للخدمات المشمولة بتغطية AppleCare+‎، فإن الرسوم لكل حالة ستكون هي نفسها بغض النظر عن مقدم الخدمة الذي تختاره. سنفحص المنتج عند تسلمه. وإن وجد تلف آخر، فقد تتم مطالبتك بسداد رسوم إضافية.

ربما لم تعد خدمة المكونات المادية متوفرة لبعض المنتجات الأقدم.

تعرّف على المنتجات القديمة والمنتجات العتيقة

كل الرسوم بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة.

AppleCare+‎

هل أنت مشترك في AppleCare+‎؟

توفر بلدك أو منطقتك AppleCare+‎ لهذا المنتج. تشمل AppleCare+‎ تغطية خدمة البطارية، مما يعني أنه يمكن استبدال البطارية مجانًا إذا اختبرنا المنتج وتبيّن لنا أن بطاريته تحتفظ بأقل من 80% من سعتها الأصلية.

توفر AppleCare+‎ أيضًا تغطية تشمل التلف العرضي الناتج عن استخدام المنتج، وتخضع كل حالة لرسوم خدمة.

تعرّف على المزيد عن AppleCare+‎ في الإمارات العربية المتحدة (بالعربية)

تعرّف على المزيد عن AppleCare+‎ في الإمارات العربية المتحدة (بالإنجليزية)

الضمان

يغطي الضمان المحدود من Apple‏ Mac والملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية المرفقة في العلبة مع المنتج ضد عيوب الصناعة لمدة عام واحد اعتبارًا من تاريخ شرائها. الملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية والتي يتم شراؤها بشكل منفصل مشمولة بالضمان المحدود من Apple للملحقات. هذا يشمل المحولات أو الكابلات الاحتياطية أو الحافظات.

ويُضاف إلى الضمان أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.

وفقًا للمشكلة، قد يكون منتجك مشمولاً أيضًا بتغطية AppleCare+‎. تُطبق الشروط والأحكام، بما في ذلك الرسوم. قد يختلف توفر المزايا والخيارات حسب البلد أو المنطقة.

إذا كانت الحالة غير خاضعة للتغطية، فستدفع رسومًا. إذا كانت المشكلة الموجودة في Mac غير مؤهلة للحصول على الخدمة، فقد تدفع قيمة الاستبدال كاملة.

التحقق من حالة التغطية

قراءة الضمان المحدود من Apple

الاطلاع على قوانين المستهلك في بلدك أو منطقتك

الضمان

نوفر ضمانًا بخصوص الخدمة التي نقدمها، بما في ذلك قطع الغيار، لمدة 90 يومًا أو للمدة المتبقية في ضمان Apple أو خطة AppleCare‎، أيهما أطول. ويُعد هذا بمثابة إضافة إلى الحقوق التي يمنحها قانون المستهلك.

وقد تحتوي المعدات البديلة التي توفرها Apple كجزء من خدمة الإصلاح أو الاستبدال على قطع غيار أصلية من Apple جديدة أو مستعملة سابقًا تم اختبارها وتجتاز المتطلبات الوظيفية لدى Apple.

قراءة بنود وشروط الإصلاح من Apple (بالإنجليزية)

قراءة بنود وشروط الإصلاح من Apple (بالعربية)

قراءة سياسة الخصوصية من Apple (بالإنجليزية)

قراءة سياسة الخصوصية من Apple (بالعربية)