خدمة وإصلاح أجهزة Mac المكتبية من Apple
دعنا نعيد جهاز Mac الخاص بك ليعمل كما ينبغي. إذا كان لديك AppleCare، فحدد ذلك أدناه للحصول على خيارات إضافية للصيانة.
نحن هنا لمساعدتك.
للشروع في العمل، أخبرنا بما تواجهه مع جهاز Mac الخاص بك. سنعرض لك الحلول التي يمكنك تجربتها، أو سنساعدك في ترتيب عملية الإصلاح أو الاستبدال.
ما عملية الإصلاح وتكلفتها؟
لتحديد ما يحدث لجهاز Mac الخاص بك، سيقوم الفنيون لدينا بإجراء اختبارات تشخيصية والتحقق من القطع التي قد تحتاج إلى إصلاح. وفي حال الحاجة إلى إصلاحات، سيقدمون تقديرًا لوقت الإنجاز وأي تكاليف مرتبطة به بناءً على المشكلة وحالة الضمان الخاصة بك.
أين يمكنني الحصول على الخدمة؟
بحضور شخصي
يمكنك الحصول على الدعم الشخصي في أي Genius Bar أو مزود خدمة معتمد من Apple. سيفحص الفنيون المدربون لدينا جهاز Mac الخاص بك، وسيشرحون الخيارات المتاحة لك، وسيتعاملون مع الأمر من تلك المرحلة.
لماذا تختار Apple؟
تتميز بالسهولة.
توفر Apple تجربة دعم سلسة من البداية إلى النهاية. يمكننا مساعدتك في العثور على خيار الخدمة الأكثر ملاءمة، وإعطائك تقديرًا للتكلفة، وإبقائك على اطلاع خلال العملية بأكملها.
وخاص.
تهتم Apple بخصوصيتك، ونصمم منتجاتنا لتقليل مقدار بياناتك التي يمكننا - أو يمكن لأي شخص آخر - الوصول إليها، بما في ذلك الفنيين الخبراء لدينا.
ومدعوم من Apple.
خدمة معتمدة من Apple مضمونة، ويستخدم خبراؤنا الموثوقون فقط قطع غيار أصلية من Apple - مصممة ومختبرة ومصنّعة وفق معايير الأمان والأداء الخاصة بـ Apple.
أسئلة؟ وإجابات.
أين يمكنني العثور على معلومات حول الإصلاحات الخاصة بي؟
يمكنك تسجيل الدخول إلى الدعم الخاص بي أو تطبيق Apple Supportباستخدام حساب Apple الخاص بك للحصول على معلومات حول الإصلاحات الحالية أو الأخيرة.
ما الذي يغطيه الضمان؟
يوفر الضمان المحدود من Apple تغطية ضد عيوب الصناعة لمدة عام واحد اعتبارًا من تاريخ الشراء لكل من جهازك والإكسسوارات التي تحمل علامة Apple التجارية المرفقة في العلبة مع المنتج. تخضع الإكسسوارات التي تحمل علامة Apple التجارية التي يتم شراؤها بشكل منفصل، مثل المحولات أو الكابلات أو الشواحن اللاسلكية أو العلب، للتغطية بموجب الضمان المحدود من Apple للإكسسوارات. يتوفر الضمان الخاص بنا بالإضافة إلى الحقوق التي يوفرها قانون المستهلك في بلدك أو منطقتك.
لا يغطي ضماننا التلف العرضي أو البطاريات المستهلكة نتيجة للاستخدام المعتاد. إذا لم يتم تغطية حالة الإصلاح لديك ولم ينطبق قانون المستهلك، فستكون هناك تكلفة مرتبطة بعمليات الإصلاح من خلال Apple. إذا كان مشكلتك غير مؤهلة للخدمة، فقد تحتاج إلى دفع القيمة الكاملة لاستبدال الجهاز. تحقق من حالة التغطية هنا.
هل يوجد ضمان للخدمة؟
نحن نضمن الخدمة وقطع الغيار لمدة 90 يومًا أو المدة المتبقية من ضمان Apple، أيهما أطول، كما هو موضح في شروط وأحكام عملية الإصلاح من Apple. ويُعد هذا بمثابة إضافة إلى الحقوق التي يمنحها قانون المستهلك أو باقة AppleCare النشطة حيثما ينطبق ذلك. وقد تحتوي المعدات التي توفرها Apple كجزء من خدمة الإصلاح أو الاستبدال على قطع غيار أصلية من Apple جديدة أو مستعملة سابقًا وتم اختبارها واجتازت المتطلبات الوظيفية لدى Apple.
المعالجة ضمن تغطية AppleCare.
إذا كنت تواجه مشكلة مع جهاز Mac الخاص بك، فيمكننا مساعدتك. سجل الدخول للوصول إلى التغطية ومزايا الباقة.
الإصلاحات أصبحت سهلة.
تعرّف على المبلغ المتوقع دفعه مقابل بعض الخدمات الشائعة مباشرة من Apple.
اختيار جهازك
تكلفة الخدمة المقدرة
تعذر تحميل الأسعار.
قد تخضع الرسوم للضريبة. بالنسبة للخدمة التي تغطيها باقة AppleCare، فإن رسوم الخدمة هي نفسها لدى Apple وجميع مزودي الخدمة المعتمدين من Apple.
خيارات مريحة للخدمة.
بحضور شخصي
يمكنك الحصول على الدعم الشخصي في Genius Bar أو مزود خدمة معتمد من Apple. سيقوم الفنيون لدينا بفحص جهاز Mac الخاص بك، وسيشرحون الخيارات المتاحة لك، وسيتعاملون مع الأمر من تلك المرحلة.
تغطية شاملة.
الشاشات أو الحاويات الخارجية التالفة
يمكن إصلاح الحاويات الخارجية أو الشاشات عدة مرات حسب الحاجة.
تلف عرضي آخر
أما الحوادث الأخرى مثل الأضرار بسبب السوائل فهي مشمولة بالتغطية، في أي وقت تحتاج إليها.
أولوية الدعم
إذا كانت لديك أسئلة، يمكنك الاتصال بنا عن طريق المحادثة أو الهاتف للحصول على إجابات.
أسئلة؟ وإجابات.
أين يمكنني العثور على معلومات حول الإصلاحات الخاصة بي؟
يمكنك تسجيل الدخول إلى الدعم الخاص بي أو إلى تطبيق Apple Support باستخدام حساب Apple الخاص بك للحصول على معلومات حول الإصلاحات الحالية أو الأخيرة.
هل يوجد ضمان للخدمة؟
نحن نضمن الخدمة وقطع الغيار لمدة 90 يومًا أو المدة المتبقية من ضمان Apple، أيهما أطول، كما هو موضح في شروط وأحكام عملية الإصلاح من Apple. ويُعد هذا بمثابة إضافة إلى الحقوق التي يمنحها قانون المستهلك أو باقة AppleCare النشطة حيثما ينطبق ذلك. وقد تحتوي المعدات التي توفرها Apple كجزء من خدمة الإصلاح أو الاستبدال على قطع غيار أصلية من Apple جديدة أو مستعملة سابقًا وتم اختبارها واجتازت المتطلبات الوظيفية لدى Apple.
استكشف AppleCare لمزيد من الأجهزة.
تقدم AppleCare دعما شاملاً وخدمة شاملة لجميع منتجات Apple - ممن يعرفونها حق المعرفة.