في حالة تعذّر شحن iPhone أو iPod touch

إذا تعذّر شحن البطارية أو كان الشحن بطيئًا، أو إذا ظهرت لك رسالة تحذيرية، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.

توصيل الجهاز بمصدر الطاقة

لشحن جهازك، اتّبع الخطوات التالية:

1. قم بتوصيل جهازك بكابل USB المرفق معه.

2. قم بتوصيل أحد مصادر الطاقة الثلاثة هذه:

إذا كنت تحاول شحن iPhone 8 أو الإصدارات الأحدث لاسلكيًا، فتأكد أولاً من إمكانية الشحن باستخدام كابل USB المرفق مع الجهاز. وإذا كان ذلك مجديًا، فاطلب حينئذٍ المساعدة بخصوص الشحن اللاسلكي. تأكد من أن ملحقات الجهات الخارجية معتمدة من Apple.

عندما يتم شحن جهازك، يظهر وميض برق داخل أيقونة البطارية في شريط الحالة، أو أيقونة بطارية كبيرة على شاشة القفل.

إذا كان جهازك يشحن ببطء أو لا يشحن على الإطلاق

اتّبع هذه الخطوات وأعد المحاولة بعد كل خطوة:

1. افحص كابل الشحن ومحول USB بحثًا عن علامات تلف، سنون مكسورة أو منحنية مثلاً. لا تستخدم ملحقات تالفة.

   

2. استخدم مأخذ الطاقة الجداري وتحقق من إحكام التوصيلات بين كابل الشحن ومحول طاقة USB الجداري ومأخذ الطاقة الجداري أو كابل التيار المتردد، أو جرّب مأخذ طاقة آخر.

3. قم بإزالة أي رواسب من منفذ الشحن موجودة في أسفل الجهاز، ثم قم بتوصيل كابل الشحن بإحكام في الجهاز. إذا كان منفذ الشحن تالفًا، فربما يحتاج جهازك إلى الصيانة.

   

4. اترك جهازك يشحن لمدة نصف ساعة.

5. إذا ظل جهازك لا يستجيب، فقم بفرض إعادة تشغيل جهازك:

   • iPhone 8 أو الإصدار الأحدث وiPhone SE (الجيل الثاني): اضغط على زر "رفع مستوى الصوت" ثم حرره بسرعة. اضغط على زر خفض مستوى الصوت، ثم حرره بسرعة. اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي إلى أن يظهر شعار Apple.

   • iPhone 7 وiPhone 7 Plus وiPod touch (الجيل السابع): اضغط مع الاستمرار على كل من الزر الجانبي (أو العلوي) وزر خفض مستوى الصوت إلى أن يظهر شعار Apple.

   • iPhone 6s أو الأقدم وiPhone SE (الجيل الأول) وiPod touch (الجيل السادس) أو الأقدم: اضغط مع الاستمرار على كل من الزر الجانبي (أو العلوي) وزر "الشاشة الرئيسية" إلى أن يظهر شعار Apple.

6. اترك الجهاز يشحن لمدة نصف ساعة إضافية.

7. إذا تعذّر تشغيل جهازك أو شحنه على الرغم من ذلك، فاصطحب جهازك، وكابل الشحن، ومحول الشحن إلى Apple Store أو مقدم خدمة معتمد من Apple لتقييمه. يمكنك أيضًا الاتصال بدعم Apple.

إذا توقف شحن الجهاز عند 80 بالمائة

يستخدم iOS 13 والإصدارات الأحدث شحن البطارية المحسّن لإبطاء معدل تقادم عمر البطارية عن طريق تقليل الوقت الذي يستغرقه iPhone مشحونًا بالكامل. يستخدم iPhone التعلم الآلي في الجهاز لفهم روتين الشحن اليومي، بحيث يمكن الانتظار حتى تحتاج إلى استخدام iPhone لإنهاء الشحن بعد 80%.* لا يكون "شحن البطارية المحسّن" نشطًا إلا عندما يتوقع iPhone بأنه سيتم توصيله بشاحن لفترة طويلة.

قد يسخن iPhone بعض الشيء أثناء شحنه. لإطالة العمر الافتراضي للبطارية، إذا أصبحت البطارية ساخنة جدًا، فقد تقيد البرمجيات الشحن فوق 80 بالمائة. سوف يشحن iPhone مرة أخرى عندما تنخفض درجة الحرارة. جرّب نقل iPhone والشاحن إلى مكان أكثر برودة.

مع طرازات iPhone 15، ربما تقوم بتفعيل ميزة "حد نسبة الشحن إلى 80%" ما يمنع بدوره iPhone من الشحن بعد الوصول إلى حوالي 80%. إذا كنت تريد شحن iPhone بنسبة تتجاوز 80 في المائة، فيمكنك إما تشغيل ميزة "شحن البطارية المحسّن" وإما إيقاف تشغيل تحسينات الشحن.

تعرَّف على المزيد بشأن "حد نسبة الشحن إلى 80%" في طرازات iPhone 15

إذا ظهر لك تنبيه يفيد بأن الملحق غير مدعوم أو غير معتمد

قد تظهر هذه التنبيهات لعدة أسباب:

• قد يكون منفذ الشحن في جهاز iOS متسخًا أو تالفًا

• ملحق الشحن معيب أو تالف أو غير معتمد من Apple

• شاحن USB غير مصمم لشحن الأجهزة

اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإزالة أي رواسب من منفذ الشحن أسفل الجهاز.

2. أعد تشغيل iPhone أو iPod touch.

3. قم بتجربة كابل USB أو شاحن مختلف.

4. تأكد من توفّر أحدث إصدار من iOS.

5. اتصل بدعم Apple لإعداد الخدمة.

اعرف المزيد

• تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا تعذّر شحن iPad.

• تعرّف على ما يلزمك إجراؤه في حالة تعذر تشغيل الجهاز أو توقفه.

• إطالة مدة شحن البطارية.

• يمكنك عرض النسبة المئوية لشحن البطارية على iPhone.

• تحديد ملحقات موصل لايتننغ المزيفة أو غير المعتمدة.