خدمة Apple TV وإصلاحه

خدمة Apple TV وإصلاحه

كيف يُمكنني الحصول على الخدمة لـ Apple TV؟

تحديد موعد زيارة

تحديد موعد زيارة

يُمكنك تحديد موعد لزيارة مقدم خدمة معتمد من Apple أو Apple Store

الاتصال بدعم Apple

الاتصال بنا

التحدث إلى مستشار دعم Apple

الخدمة المميزة

خدمة البطارية

خدمة البطارية

يتضمن Apple TV 4K وApple TV (الجيل الرابع) جهاز تحكم عن بُعد يعمل ببطارية قابلة لإعادة الشحن. يُمكننا استبدال البطارية مقابل رسوم. وللعلم، لا يغطي ضماننا البطاريات المستهلكة نتيجة للاستخدام المعتاد.

منتجك مؤهل لاستبدال البطارية بدون أي تكلفة إضافية إذا كانت لديك باقة AppleCare‎ وكانت بطارية المنتج تحتفظ بأقل من 80% من سعتها الأصلية.

كم تكلفة ذلك؟

استخدم أداة "الحصول على قيمة تقديرية" لمراجعة التكاليف المحتملة إذا حصلت على الخدمة مباشرةً من Apple. إذا كنت ستذهب إلى مقدم خدمة آخر، فسيحدد الرسوم الخاصة به، لذلك اطلب منه تقدير التكلفة. بالنسبة للخدمات المشمولة بتغطية AppleCare+‎، فإن الرسوم لكل حالة ستكون هي نفسها بغض النظر عن مقدم الخدمة الذي تختاره. سوف نفحص المنتج عندما نستلمه. إذا كان هناك تلف آخر، فقد تدفع رسومًا إضافية.

كل الرسوم بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة.

AppleCare+‎

هل أنت مشترك في AppleCare+‎؟

توفر بلدك أو منطقتك AppleCare+‎ لهذا المنتج. تشمل AppleCare+‎ تغطية خدمة البطارية، مما يعني أنه يمكن استبدال البطارية مجانًا إذا اختبرنا المنتج وتبيّن لنا أن بطاريته تحتفظ بأقل من 80% من سعتها الأصلية.

توفر AppleCare+‎ أيضًا تغطية تشمل التلف العرضي الناتج عن استخدام المنتج، وتخضع كل حالة لرسوم خدمة.

تعرّف على المزيد عن AppleCare+‎ في الإمارات العربية المتحدة (بالعربية)

تعرّف على المزيد عن AppleCare+‎ في الإمارات العربية المتحدة (بالإنجليزية)

الضمان

يوفر الضمان المحدود من Apple تغطية ضد عيوب الصناعة لمدة عام واحد اعتبارًا من تاريخ الشراء لكل من Apple TV والاكسسوارات التي تحمل علامة Apple التجارية المرفقة في العلبة مع المنتج. الاكسسوارات التي تحمل علامة Apple التجارية والتي يتم شراؤها بشكل منفصل مشمولة بالضمان المحدود من Apple للاكسسوارات. ويشمل ذلك المحولات والكبلات البديلة.

ويُضاف إلى الضمان أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.

وفقًا للمشكلة، قد يكون منتجك مشمولاً أيضًا بتغطية AppleCare+‎. تُطبق الشروط والأحكام، بما في ذلك الرسوم. قد يختلف توفر الميزات والخيارات حسب البلد أو المنطقة.

إذا كانت الحالة غير خاضعة للتغطية، فستدفع رسومًا. إذا كانت المشكلة الموجودة في Apple TV غير مؤهلة للخدمة، فقد تدفع قيمة المنتج البديل كاملة.

الضمان

نضمن لك الخدمة التي نقدمها، بما في ذلك استبدال قطع الغيار، لمدة 90 يومًا أو للمدة المتبقية في تغطية ضمان Apple أو خطة AppleCare، أي منها الأطول. ويُعد هذا بمثابة إضافة إلى الحقوق التي يمنحها قانون المستهلك.

وقد تحتوي المعدات البديلة التي توفرها Apple كجزء من خدمة الإصلاح أو الاستبدال على قطع غيار أصلية من Apple جديدة أو مستعملة سابقًا تم اختبارها وتجتاز المتطلبات الوظيفية لدى Apple.