صيانة AirPods وإصلاحها
تعرّف على المزيد حول خيارات صيانة AirPods والضمان والأسعار في الإمارات العربية المتحدة.
كيف يُمكنني الحصول على الخدمة لـ AirPods؟
أحضرها.
حدّد موعدًا في Apple Store أو مع مقدم خدمة معتمد من Apple. ستحتاج إلى الرقم التسلسلي، ولذلك تأكد من إحضار علبة الشحن أو إثبات الشراء أو عبوة AirPods الأصلية، إلى جانب AirPods الأصلية.
اتصل بدعم Apple.
يمكنك أيضًا التحدث مع مستشار دعم Apple عبر الهاتف. يمكنك العثور على الرقم التسلسلي للعلبة تحت الغطاء. إذا كانت AirPods متصلة بجهاز iOS الخاص بك، فيمكنك أيضًا الانتقال إلى "الإعدادات" > "عام" > "حول" > AirPods للتعرّف على الرقم التسلسلي.
ما المدة التي يستغرقها هذا الأمر؟
من المقرر أن تتسلم AirPods أو علبة الشحن البديلة في غضون أسبوع.
كم تبلغ تكلفة إصلاح أو استبدال AirPods؟
إذا كنت تريد خدمة AirPods أو علبة الشحن، فلن تتحمل رسومًا نظير تلك الخدمة إذا كانت تخضع للتغطية بموجب ضمان محدود لمدة عام من Apple أو +AppleCare أو قانون المستهلك.
الأسعار نظير التلف وخدمة البطارية وفقدان AirPods الموضحة هنا هي نظير عمليات الإصلاح التي تجريها Apple. قد تختلف الأسعار والشروط عند مقدّمي خدمة آخرين.
تلف AirPods
إذا كانت إحدى AirPods أو كلتيهما أو علبة الشحن بحاجة إلى الاستبدال بسبب تلف مادي، فيمكنك استبدال كل عنصر تالف نظير رسوم خارج الضمان.
إذا كانت AirPods لديك تخضع لتغطية +AppleCare لسماعات الرأس، فلن تدفع سوى رسوم خدمة +AppleCare لكل حالة.
| AirPods Max | رسوم +AppleCare (لكل حالة) | رسوم خارج الضمان |
|---|---|---|
| AirPods Max | AED 99 | طرح أسئلة على ممثّل الخدمة |
| AirPods Pro | رسوم +AppleCare (لكل حالة) | رسوم خارج الضمان |
|---|---|---|
| AirPods Pro | AED 99 | AED 345 لكل منهما |
| علبة الشحن اللاسلكية لـ AirPods Pro | AED 99 |
AED 345 لكل منهما |
| AirPods | رسوم +AppleCare (لكل حالة) | رسوم خارج الضمان |
|---|---|---|
| AirPods | AED 99 | AED 265 لكل منهما |
| علبة الشحن | AED 99 | AED 225 |
| علبة الشحن اللاسلكية | AED 99 | AED 265 |
جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT).
خدمة البطارية
يُغطي الضمان المحدود من Apple البطارية المعيبة، لكنه لا يغطي التلف الناجم عن الاستخدام الطبيعي.
إذا كانت البطارية بها عيب في الصناعة ويغطيها الضمان أو AppleCare+ أو قانون المستهلك، فسنقوم بخدمتها دون تكلفة إضافية. إذا لم يكن الضمان يغطي مشكلة البطارية، فسنقدم خدمة البطارية مقابل رسوم.
إذا كنت مشتركًا في +AppleCare لسماعات الرأس، فإنها توفر لك تغطية الاستبدال إذا كانت بطارية AirPod أو علبة الشحن تحتفظ بأقل من 80 بالمائة من سعتها الأصلية.
| AirPods | تتمتع بتغطية +AppleCare | رسوم خدمة البطارية |
|---|---|---|
| AirPods Max | 0 درهم إماراتي | 309 درهم إماراتي |
| AirPods / AirPods Pro | 0 درهم إماراتي | AED 189 لكل منهما |
| علبة الشحن وعلبة الشحن اللاسلكية (كل الطرازات) | 0 درهم إماراتي | AED 189 |
جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT).
لست متأكدًا إذا كنت تعاني من مشكلة بالبطارية؟ يمكنك الحصول على مساعدة بشأن شحن AirPods.
Airpods مفقودة
هل فقدت AirPod أو علبة الشحن؟ يمكنك شراء قطعة بديلة لسماعة AirPod اليمنى أو اليسرى أو لعلبة الشحن. سيكون المنتج البديل جديدًا. راجع رسوم الاستبدال في الجدول، فيما يلي. لا تغطي +AppleCare لسماعات الرأس AirPods المفقودة أو المسروقة.
| AirPods Pro | رسوم الفقدان |
|---|---|
| AirPods Pro | AED 345 لكل منهما |
| علبة الشحن اللاسلكية لـ AirPods Pro | AED 385 |
| AirPods | رسوم الفقدان |
|---|---|
| AirPods | AED 265 لكل منهما |
| علبة الشحن | AED 225 |
| علبة الشحن اللاسلكية | AED 299 |
جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT).
لست متأكدًا من فقدانها؟ يمكنك تحديد موقع AirPods المفقودة.
القطع الجلدية الخاصة بـ AirPods Pro
إذا كانت القطع الجلدية الخاصة بـ AirPods Pro بها مشكلة يغطيها الضمان المحدود من Apple، فيمكن استبدالها بدون رسوم. الاتصال بدعم Apple.
إذا فقدتها أو أردت قطع جلدية إضافية، فيمكنك شراء زوجين جديدين من القطع الجلدية من خلال Apple Online Store.
AirPods و+AppleCare
توفر لك AppleCare+ الدعم الفني من الخبراء وتغطية للمكونات المادية من Apple، بما في ذلك الحماية ضد التلف العرضي. تخضع كل حالة تلف عرضي لرسوم خدمة. ما عليك سوى إرجاع سماعة (سماعات) AirPod التالفة و/أو علبة الشحن التالفة، والتي تعد حادثة واحدة. سنستبدل العناصر التالفة.
إذا لم يكن لديك +AppleCare، فستدفع رسومًا خارج الضمان.
التحقق من حالة التغطية
تعرّف على المزيد حول +AppleCare لسماعات الرأس
الضمان المحدود من Apple وإثبات الشراء
يوفر الضمان المحدود من Apple تغطية لـ iPhone والملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية من عيوب الصناعة لمدة عام من تاريخ شراء المنتج. ويُضاف إلى الضمان المحدود من Apple أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.
لا يُغطي ضماننا التلفيات الناجمة عن الحوادث العرضية أو التعديلات غير المصرح بها. طالع الضمان للتعرّف على التفاصيل كاملة. يمكنك التحقق من حالة التغطية عبر الإنترنت وتحديث معلومات إثبات الشراء إذا كان هناك خطأ في سجلاتنا. إذا كان الضمان أو خطة AppleCare أو قانون المستهلك لا يغطي الإصلاح، فستدفع رسوم الخدمة خارج الضمان.
قانون المستهلك
قد تتوفّر في بلدك أو منطقتك قوانين حماية المستهلك التي تتناول بعض مشاكل الإصلاح. تعرّف على مزيد من المعلومات حول حقوق قانون المستهلك.
ضماننا بعد الخدمة
نحن نضمن لك الخدمة، بما في ذلك استبدال قطع الغيار، لمدة 90 يومًا أو للمدة المتبقية في تغطية ضمان Apple أيهما الأطول. نحن نوفّر ذلك متى حصلت على الخدمة منّا أو من مقدم خدمة معتمد من Apple. ويُضاف إلى ذلك أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.
