صيانة AirPods وإصلاحها

تعرّف على المزيد حول خيارات صيانة AirPods والضمان والأسعار في الإمارات العربية المتحدة.

كيف يُمكنني الحصول على الخدمة لـ AirPods؟

أحضرها.
حدّد موعدًا في Apple Store أو مع مقدم خدمة معتمد من Apple. ستحتاج إلى الرقم التسلسلي، ولذلك تأكد من إحضار علبة الشحن أو إثبات الشراء أو عبوة AirPods الأصلية، إلى جانب AirPods الأصلية.

اتصل بدعم Apple.
يمكنك أيضًا التحدث مع مستشار دعم Apple عبر الهاتف. يمكنك العثور على الرقم التسلسلي للعلبة تحت الغطاء. إذا كانت AirPods متصلة بجهاز iOS الخاص بك، فيمكنك أيضًا الانتقال إلى "الإعدادات" > "عام" > "حول" > AirPods للتعرّف على الرقم التسلسلي.

تحديد موعد أو طلب الخدمة  
تعرّف على المزيد حول AirPods

ما المدة التي يستغرقها هذا الأمر؟

من المقرر أن تتسلم AirPods أو علبة الشحن البديلة في غضون أسبوع.

التحقق من حالة طلب الخدمة

كم تبلغ تكلفة إصلاح أو استبدال AirPods؟

إذا كنت تريد خدمة AirPods أو علبة الشحن، فلن تتحمل رسومًا نظير تلك الخدمة إذا كانت تخضع للتغطية بموجب ضمان محدود لمدة عام من Apple أو +AppleCare أو قانون المستهلك.

الأسعار نظير التلف وخدمة البطارية وفقدان AirPods الموضحة هنا هي نظير عمليات الإصلاح التي تجريها Apple. قد تختلف الأسعار والشروط عند مقدّمي خدمة آخرين. 

تلف AirPods

إذا كانت إحدى AirPods أو كلتيهما أو علبة الشحن بحاجة إلى الاستبدال بسبب تلف مادي، فيمكنك استبدال كل عنصر تالف نظير رسوم خارج الضمان.

إذا كانت AirPods لديك تخضع لتغطية +AppleCare لسماعات الرأس، فلن تدفع سوى رسوم خدمة +AppleCare لكل حالة.

AirPods Max رسوم +AppleCare (لكل حالة) رسوم خارج الضمان
AirPods Max AED 99 طرح أسئلة على ممثّل الخدمة
AirPods Pro رسوم +AppleCare (لكل حالة) رسوم خارج الضمان
AirPods Pro AED 99 AED 345 لكل منهما
علبة الشحن اللاسلكية لـ AirPods Pro AED 99
AED 345 لكل منهما
AirPods رسوم +AppleCare (لكل حالة)  رسوم خارج الضمان
AirPods AED 99 AED 265 لكل منهما
علبة الشحن AED 99 AED 225
علبة الشحن اللاسلكية AED 99 AED 265

جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT).

استبدال AirPod أو علبة الشحن التالفة

خدمة البطارية

يُغطي الضمان المحدود من Apple البطارية المعيبة، لكنه لا يغطي التلف الناجم عن الاستخدام الطبيعي.

إذا كانت البطارية بها عيب في الصناعة ويغطيها الضمان أو AppleCare+‎ أو قانون المستهلك، فسنقوم بخدمتها دون تكلفة إضافية. إذا لم يكن الضمان يغطي مشكلة البطارية، فسنقدم خدمة البطارية مقابل رسوم.

إذا كنت مشتركًا في +AppleCare لسماعات الرأس، فإنها توفر لك تغطية الاستبدال إذا كانت بطارية AirPod أو علبة الشحن تحتفظ بأقل من 80 بالمائة من سعتها الأصلية.

AirPods تتمتع بتغطية +AppleCare رسوم خدمة البطارية
AirPods Max 0 درهم إماراتي 309 درهم إماراتي
AirPods / AirPods Pro 0 درهم إماراتي AED 189 لكل منهما
علبة الشحن وعلبة الشحن اللاسلكية (كل الطرازات) 0 درهم إماراتي AED 189

جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT).

لست متأكدًا إذا كنت تعاني من مشكلة بالبطارية؟ يمكنك الحصول على مساعدة بشأن شحن AirPods.

الحصول على خدمة البطارية لـ AirPod أو علبة الشحن

Airpods مفقودة

هل فقدت AirPod أو علبة الشحن؟ يمكنك شراء قطعة بديلة لسماعة AirPod اليمنى أو اليسرى أو لعلبة الشحن. سيكون المنتج البديل جديدًا. راجع رسوم الاستبدال في الجدول، فيما يلي. لا تغطي +AppleCare لسماعات الرأس AirPods المفقودة أو المسروقة.

AirPods Pro رسوم الفقدان
AirPods Pro AED 345 لكل منهما
علبة الشحن اللاسلكية لـ AirPods Pro AED 385
AirPods رسوم الفقدان
AirPods AED 265 لكل منهما
علبة الشحن AED 225
علبة الشحن اللاسلكية AED 299

جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT).

لست متأكدًا من فقدانها؟ يمكنك تحديد موقع AirPods المفقودة.

استبدال AirPod مفقودة
استبدال علبة شحن مفقودة

القطع الجلدية الخاصة بـ AirPods Pro

إذا كانت القطع الجلدية الخاصة بـ AirPods Pro بها مشكلة يغطيها الضمان المحدود من Apple، فيمكن استبدالها بدون رسوم. الاتصال بدعم Apple.

إذا فقدتها أو أردت قطع جلدية إضافية، فيمكنك شراء زوجين جديدين من القطع الجلدية من خلال Apple Online Store.

AirPods و+AppleCare

توفر لك AppleCare+‎ الدعم الفني من الخبراء وتغطية للمكونات المادية من Apple، بما في ذلك الحماية ضد التلف العرضي. تخضع كل حالة تلف عرضي لرسوم خدمة. ما عليك سوى إرجاع سماعة (سماعات) AirPod التالفة و/أو علبة الشحن التالفة، والتي تعد حادثة واحدة. سنستبدل العناصر التالفة. 

إذا لم يكن لديك +AppleCare، فستدفع رسومًا خارج الضمان.

التحقق من حالة التغطية
تعرّف على المزيد حول +AppleCare لسماعات الرأس