صيانة AirPods وإصلاحها
تعرّف على المزيد حول خيارات صيانة AirPods والضمان والأسعار في الإمارات العربية المتحدة.
كيف يُمكنني الحصول على الخدمة لـ AirPods؟
أحضرها.
حدّد موعدًا في Apple Store أو مع مقدم خدمة معتمد من Apple. ستحتاج إلى الرقم التسلسلي، ولذلك تأكد من إحضار علبة الشحن أو إثبات الشراء أو عبوة AirPods الأصلية، إلى جانب AirPods الأصلية.
الاتصال بدعم Apple.
يمكنك أيضًا التحدث مع مستشار دعم Apple عبر الهاتف. يمكنك العثور على الرقم التسلسلي للعلبة في الجزء السفلي بالغطاء. إذا كانت AirPods متصلة بجهاز iOS الخاص بك، فيمكنك أيضًا الانتقال إلى "الإعدادات" > "عام" > "حول" > AirPods للتعرّف على الرقم التسلسلي.
تحديد موعد أو طلب الخدمة
تعرّف على المزيد حول AirPods
تحديد موقع AirPods المفقودة
كم تبلغ تكلفة إصلاح أو استبدال سماعات AirPods؟
| AirPods Pro | خدمة البطارية | رسوم خارج الضمان | مفقود |
|---|---|---|---|
| AirPods Pro | 189 درهمًا إماراتيًا لكل منهما |
345 درهمًا إماراتيًا لكل منهما | 345 درهمًا إماراتيًا لكل منهما |
| علبة الشحن اللاسلكية, AirPods Pro | 189 درهمًا إماراتيًا | 345 درهمًا إماراتيًا | 385 درهمًا إماراتيًا |
| AirPods | خدمة البطارية | رسوم خارج الضمان | مفقود |
|---|---|---|---|
| AirPods | 189 درهمًا إماراتيًا لكل منهما | 265 درهمًا إماراتيًا لكل منهما | 265 درهمًا إماراتيًا لكل منهما |
| علبة الشحن | 189 درهمًا إماراتيًا | 225 درهمًا إماراتيًا | 225 درهمًا إماراتيًا |
| علبة الشحن اللاسلكية | 189 درهمًا إماراتيًا | 265 درهمًا إماراتيًا | 299 درهمًا إماراتيًا |
الأسعار الواردة هنا خاصة بالإصلاحات التي تتم بواسطة Apple. قد تختلف الأسعار والشروط عند مقدّمي خدمة آخرين. تكون جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) شاملة ضريبة القيمة المضافة VAT.
إذا كنت تريد خدمة AirPods أو علبة الشحن، فلن تتحمل رسومًا نظير تلك الخدمة إذا كانت تخضع للتغطية بموجب ضمان محدود لمدة عام من Apple أو +AppleCare أو قانون المستهلك.
الحصول على مساعدة في شحن سماعات AirPods
التحقق من حالة طلب الخدمة
قراءة شروط وأحكام الإصلاح من Apple
AirPods و+AppleCare
إذا كنت مشتركًا في +AppleCare لسماعات الرأس، فيمكنك استخدامه لتغطية ما يصل إلى حادثتي تلف عرضي. علمًا بأن كل حالة تستوجب رسوم خدمة. ما عليك سوى إرجاع سماعة (سماعات) AirPod التالفة و/أو علبة الشحن التالفة، والتي تعد حادثة واحدة. سنستبدل العناصر التالفة.
إذا لم تكن مشتركًا في خطة +AppleCare، فستدفع رسومًا خارج الضمان، على النحو الموضح أعلاه.
الطراز |
رسوم خدمة AppleCare+ |
كل حادث |
99 درهمًا إماراتيًا |
جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED).
التحقق من حالة التغطية
تعرّف على المزيد عن +AppleCare لسماعات الرأس
تلف عرضي
في حالة تعرض AirPods أو علبة الشحن للتلف دون قصد، يمكنك استبدال كل عنصر تالف مقابل رسوم خارج الضمان. إذا كنت مشتركًا في AppleCare+ لسماعات الرأس، فستدفع فقط رسوم خدمة لكل حادث، على النحو الموضّح في قسم AppleCare+.
خدمة البطارية
يُغطي الضمان المحدود من Apple البطارية المعيبة، لكنه لا يغطي الاستهلاك الناجم عن الاستخدام الطبيعي. إذا كانت البطارية بها عيب في الصناعة ويغطيها الضمان أو +AppleCare أو قانون المستهلك، فسنقوم بصيانتها دون تكلفة إضافية. إذا لم يكن الضمان يغطي مشكلة البطارية، فسنقدم خدمة البطارية مقابل رسوم.
Airpods مفقودة
إذا فقدت سماعة AirPod أو علبة الشحن، فيمكننا استبدال العنصر المفقود مقابل رسوم، على النحو الموضح في "ما التكلفة؟" سيكون المنتج البديل جديدًا.
الضمان المحدود من Apple وإثبات الشراء
يغطي الضمان المحدود من Apple AirPods والملحقات المرفقة معها التي تحمل علامة Apple التجارية ضد عيوب الصناعة لمدة عام واحد بدءًا من تاريخ الشراء. وقد تتمتع بحقوق أيضًا بموجب قانون المستهلك.
لا يُغطي الضمان الخاص بنا التلفيات الناجمة عن الحوادث العرضية أو التعديلات غير المصرح بها. يمكنك الاطّلاع على حالة الضمان الخاصة بك من أداة التحقق من تغطية Apple. في حالة وجود خطأ في سجلاتنا، حدّث معلوماتك عبر الإنترنت.
قراءة الضمان المحدود من Apple
التحقق من حالة التغطية
تحديث إثبات الشراء
التعرّف على المزيد حول قانون المستهلك
قانون المستهلك
قد تتوفّر في بلدك أو منطقتك قوانين حماية المستهلك التي تتناول بعض مشاكل الإصلاح. تعرّف على مزيد من المعلومات حول حقوق قانون المستهلك.
الضمان الخاص بنا بعد الخدمة
نحن نضمن لك الخدمة، بما في ذلك استبدال قطع الغيار، لمدة 90 يومًا أو للمدة المتبقية في تغطية ضمان Apple أيهما الأطول. نحن نوفّر ذلك متى حصلت على الخدمة منّا أو من مقدم خدمة معتمد من Apple. ويُضاف إلى ذلك أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.
