خدمة وإصلاح AirPods من Apple
لنعد سماعات AirPods إلى العمل بالطريقة التي ينبغي أن تعمل بها. يمكننا مساعدتك في استكشاف المشكلة وإصلاحها أو الترتيب للإصلاح أو الاستبدال. إذا كان لديك AppleCare، فحدد ذلك أدناه للحصول على خيارات إضافية للصيانة.
نحن هنا لمساعدتك.
للبدء، أخبرنا بما يحدث مع AirPods. سنعرض لك الحلول التي يمكنك تجربتها، أو سنساعدك في ترتيب عملية الإصلاح أو الاستبدال.
كم سيكلف هذا؟
تعرّف على المبلغ المتوقع دفعه مقابل بعض الخدمات الشائعة مباشرة من Apple.
اختيار جهازك
تكلفة الخدمة المقدرة
تعذر تحميل الأسعار.
سنفحص جهازك لتحديد رسوم الخدمة النهائية. الرسوم المقدرة خاصة بالخدمة خارج الضمان من Apple وستخضع لضريبة القيمة المضافة. قد تتم إضافة رسوم شحن إذا استلزم الأمر منا شحن جهازك. يمكن لمزودي الخدمة المعتمدين من Apple تحديد رسوم الخدمة الخاصة بهم، كما سيقدمون تقديرهم الخاص.
أين يمكنني الحصول على الخدمة؟
بحضور شخصي
يمكنك الحصول على الدعم الشخصي في Genius Bar أو مزود خدمة معتمد من Apple. سيفحص الفنيون لدينا AirPods، ويشرحون لك الخيارات المتاحة لك، ثم سيعالجون الأمر من تلك النقطة.
لماذا تختار Apple؟
الأمر سهل.
توفر Apple تجربة دعم سلسة من البداية إلى النهاية. يمكننا مساعدتك في العثور على خيار الخدمة الأكثر ملاءمة، وإعطائك تقديرًا للتكلفة، وإبقائك على اطلاع خلال العملية بأكملها.
وخاص.
تهتم Apple بخصوصيتك، ونصمم منتجاتنا لتقليل مقدار بياناتك التي يمكننا - أو يمكن لأي شخص آخر - الوصول إليها، بما في ذلك الفنيين الخبراء لدينا.
ومدعوم من Apple.
خدمة معتمدة من Apple مضمونة، ويستخدم خبراؤنا الموثوقون فقط قطع غيار أصلية من Apple - مصممة ومختبرة ومصنّعة وفق معايير الأمان والأداء الخاصة بـ Apple.
هل لديك أسئلة؟ وإجابات.
أين يمكنني العثور على معلومات حول الإصلاحات الخاصة بي؟
يمكنك تسجيل الدخول إلى "الدعم الخاص بي" أو تطبيق دعم Apple باستخدام حسابك في Apple للحصول على معلومات عن عمليات الإصلاح الحالية أو الأخيرة.
ما الذي يغطيه الضمان؟
يوفر الضمان المحدود من Apple تغطية ضد عيوب الصناعة لمدة عام واحد اعتبارًا من تاريخ الشراء لكل من جهازك والإكسسوارات التي تحمل علامة Apple التجارية المرفقة في العلبة مع المنتج. تخضع الاكسسوارات التي تحمل علامة Apple التجارية التي يتم شراؤها بشكل منفصل، مثل المحولات أو الكابلات أو الشواحن اللاسلكية أو الحافظات، للتغطية بموجب الضمان المحدود من Apple للاكسسوارات. يتوفر الضمان الخاص بنا بالإضافة إلى الحقوق التي يوفرها قانون المستهلك في بلدك أو منطقتك.
لا يغطي ضماننا التلف العرضي أو البطاريات المستهلكة نتيجة للاستخدام المعتاد. إذا لم تكن حالتك مشمولة بالتغطية ولم ينطبق قانون المستهلك، فستكون هناك تكلفة مرتبطة بالإصلاحات من خلال Apple. إذا كانت مشاكلك غير مؤهلة للخدمة، فقد تحتاج إلى دفع القيمة الكاملة لجهاز بديل.تحقق من حالة التغطية من هنا.
هل يوجد ضمان للخدمة؟
نحن نضمن الخدمة وقطع الغيار لمدة 90 يومًا أو المدة المتبقية من ضمان Apple، أيهما أطول، كما هو موضح في شروط وأحكام عملية الإصلاح من Apple. ويُعد هذا بمثابة إضافة إلى الحقوق التي يمنحها قانون المستهلك أو باقة AppleCare النشطة حيثما ينطبق ذلك. وقد تحتوي المعدات التي توفرها Apple كجزء من خدمة الإصلاح أو الاستبدال على قطع غيار أصلية من Apple جديدة أو مستعملة سابقًا وتم اختبارها واجتازت المتطلبات الوظيفية لدى Apple.
المعالجة ضمن تغطية AppleCare.
إذا كنت تواجه مشكلة في AirPods، فيمكننا المساعدة. سجّل الدخول للوصول إلى التغطية ومزايا الباقة الخاصة بك.
الإصلاحات أصبحت سهلة.
تعرّف على المبلغ المتوقع دفعه مقابل بعض الخدمات الشائعة مباشرة من Apple.
اختيار جهازك
تكلفة الخدمة المقدرة
تعذر تحميل الأسعار.
قد تخضع الرسوم للضريبة. بالنسبة للخدمة التي تغطيها باقة AppleCare، فإن رسوم الخدمة هي نفسها لدى Apple وجميع مزودي الخدمة المعتمدين من Apple.
إذا فقدت سماعات AirPods أو العلبة، يمكنك طلب بديل.
خيارات مريحة للخدمة.
استبدال سريع
ليس عليك انتظار الإصلاح. مع AppleCare، سنرسل لك سماعات AirPods بديلة حتى قبل تعيد إرسال سماعاتك.
بحضور شخصي
يمكنك الحصول على الدعم الشخصي في Genius Bar أو مزود خدمة معتمد من Apple. سيفحص الفنيون لدينا AirPods، ويشرحون لك الخيارات المتاحة لك، ثم سيعالجون الأمر من تلك النقطة.
تغطية شاملة.
الحماية ضد التلف العرضي
تخضع سماعات AirPods وعلبة الشحن لتغطية تشمل إصلاحات غير محدودة ضد حالات السقوط وانسكاب السوائل.
خدمة البطارية
سنستبدل البطارية بدون رسوم إضافية إذا انخفضت السعة إلى أقل من 80%.
أولوية الدعم
إذا كانت لديك أسئلة، يمكنك الاتصال بنا عن طريق المحادثة أو الهاتف للحصول على إجابات.
هل لديك أسئلة؟ وإجابات.
أين يمكنني العثور على معلومات حول الإصلاحات الخاصة بي؟
يمكنك تسجيل الدخول إلى "الدعم الخاص بي" أو تطبيق دعم Apple باستخدام حسابك في Apple للحصول على معلومات عن عمليات الإصلاح الحالية أو الأخيرة.
هل يوجد ضمان للخدمة؟
نحن نضمن الخدمة وقطع الغيار لمدة 90 يومًا أو المدة المتبقية من ضمان Apple، أيهما أطول، كما هو موضح في شروط وأحكام عملية الإصلاح من Apple. ويُعد هذا بمثابة إضافة إلى الحقوق التي يمنحها قانون المستهلك أو باقة AppleCare النشطة حيثما ينطبق ذلك. وقد تحتوي المعدات التي توفرها Apple كجزء من خدمة الإصلاح أو الاستبدال على قطع غيار أصلية من Apple جديدة أو مستعملة سابقًا وتم اختبارها واجتازت المتطلبات الوظيفية لدى Apple.
استكشف AppleCare لمزيد من الأجهزة.
تقدم AppleCare دعما شاملاً وخدمة شاملة لجميع منتجات Apple - ممن يعرفونها حق المعرفة.