خدمة AirPods وإصلاحها واستبدالها
كيف يمكنني الحصول على الخدمة لـ AirPods؟
تحديد موعد زيارة
يُمكنك تحديد موعد لزيارة مقدم خدمة معتمد من Apple أو Apple Store
الاتصال بنا
التحدث إلى مستشار دعم Apple
الخدمات المميزة
استبدال AirPod مفقودة
هل فقدت AirPod واحدة أو علبة الشحن؟ يمكنك شراء قطعة بديلة لسماعة AirPod اليمنى أو اليسرى أو لعلبة الشحن. سيكون المنتج البديل جديدًا.
لا تغطي +AppleCare لسماعات الرأس سماعات AirPods المفقودة أو المسروقة.
خدمة البطارية
يمكننا استبدال بطارية AirPods مقابل رسوم خدمة. علمًا بأنّ ضماننا لا يغطي البطاريات المستهلكة نتيجة للاستخدام المعتاد.
منتجك مؤهل لاستبدال البطارية دون أي تكلفة إضافية إذا كانت لديك AppleCare+ لسماعات الرأس وكانت بطارية المنتج تحتفظ بأقل من 80% من سعتها الأصلية. تغطي AppleCare+ كلاً من AirPods وعلبة الشحن.
كم تكلفة ذلك؟
يمكنك استبدال AirPod واحدة (AirPod اليسرى أو اليمنى) أو علبة الشحن مقابل رسوم. استخدم أداة "الحصول على قيمة تقديرية" لمراجعة التكاليف المحتملة إذا حصلت على الخدمة مباشرةً من Apple. إذا كنت ستذهب إلى مقدم خدمة آخر، فسيحدد الرسوم الخاصة به، لذلك اطلب منه تقدير التكلفة. سنفحص المنتج عند تسلمه. وإن وجد تلف آخر، فقد تتم مطالبتك بسداد رسوم إضافية.
إذا كنت مشتركًا في AppleCare+، فأنت تدفع رسوم حالة واحدة فقط لاستبدال سماعة AirPod واحدة أو كلتيهما، مع علبة الشحن أو بدونها. بالنسبة للخدمات المشمولة بتغطية AppleCare+، فإن الرسوم لكل حالة ستكون هي نفسها بغض النظر عن مقدم الخدمة الذي تختاره.
كل الرسوم بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
هل أنت مشترك في AppleCare+؟
توفر بلدك أو منطقتك AppleCare+ لهذا المنتج. تشمل AppleCare+ تغطية خدمة البطارية، مما يعني أنه يمكن استبدال البطارية مجانًا إذا اختبرنا المنتج وتبيّن لنا أن بطاريته تحتفظ بأقل من 80% من سعتها الأصلية.
توفر AppleCare+ أيضًا تغطية تشمل التلف العرضي الناتج عن استخدام المنتج، وتخضع كل حالة لرسوم خدمة.
تعرّف على المزيد عن AppleCare+ في الإمارات العربية المتحدة (بالإنجليزية)
تعرّف على المزيد عن AppleCare+ في الإمارات العربية المتحدة (بالعربية)
الضمان
يغطي الضمان المحدود من Apple سماعات AirPods والاكسسوارات التي تحمل علامة Apple التجارية المرفقة في العلبة مع المنتج ضد عيوب الصناعة لمدة عام واحد اعتبارًا من تاريخ الشراء. الاكسسوارات التي تحمل علامة Apple التجارية والتي يتم شراؤها بشكل منفصل مشمولة بالضمان المحدود من Apple للاكسسوارات. يشمل ذلك المحولات أو الكابلات البديلة أو الشواحن اللاسلكية أو علب الشحن.
ويُضاف إلى الضمان أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.
وفقًا للمشكلة، قد يكون منتجك مشمولاً أيضًا بتغطية AppleCare+. تُطبق الشروط والأحكام، بما في ذلك الرسوم. قد يختلف توفر الميزات والخيارات حسب البلد أو المنطقة.
إذا كانت الحالة غير خاضعة للتغطية، فستدفع رسومًا. إذا كانت المشكلة الموجودة في AirPods غير مؤهلة للخدمة، فقد تدفع قيمة الاستبدال كاملة.
الضمان
نضمن لك الخدمة التي نقدمها، بما في ذلك استبدال قطع الغيار، لمدة 90 يومًا أو للمدة المتبقية في تغطية ضمان Apple أو خطة AppleCare، أي منها الأطول. ويُعد هذا بمثابة إضافة إلى الحقوق التي يمنحها قانون المستهلك.
وقد تحتوي المعدات البديلة التي توفرها Apple كجزء من خدمة الإصلاح أو الاستبدال على قطع غيار أصلية من Apple جديدة أو مستعملة سابقًا تم اختبارها وتجتاز المتطلبات الوظيفية لدى Apple.