إذا تعذرت الاستعادة من نسخة iCloud احتياطية
تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن استعادة نسخة iCloud احتياطية لهاتف iPhone أو جهاز iPad أو iPod touch.
قم بتوصيل جهازك بمصدر للطاقة وتأكد من الاتصال بشبكة Wi-Fi. وتجدر الإشارة إلى أنه لا يُمكنك الاستعادة من نسخة احتياطية عبر اتصال بالإنترنت من خلال شبكة الهاتف الخلوي.
راجع إصدار البرنامج الخاص بك وبادر بتحديثه إذا لزم الأمر.
إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بالاستعادة من نسخة iCloud احتياطية، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه. ,عندما تختار نسخة احتياطية، يُمكنك النقر على "إظهار الكل" لرؤية جميع النسخ الاحتياطية المتاحة.
ويعتمد الوقت المستغرق للاستعادة من نسخة احتياطية على حجم النسخة الاحتياطية وسرعة شبكة Wi-Fi لديك. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فراجع النقاط الواردة أدناه لمعالجة مشكلتك أو رسالة التنبيه التي تظهر لك.
إذا ظهرت لك رسالة خطأ أثناء الاستعادة من نسخة iCloud احتياطية
جرّب الاستعادة من النسخة الاحتياطية عبر شبكة أخرى.
إذا كانت لديك نسخة احتياطية أخرى متاحة، فحاول الاستعادة باستخدام تلك النسخة الاحتياطية. تعرّف على كيفية تحديد مكان النُسخ الاحتياطية.
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فعليك أرشفة البيانات المهمة، ثمّ الاتصال بدعم Apple.
إذا لم تظهر النسخة الاحتياطية التي تريد الاستعادة منها في شاشة "اختيار نسخة احتياطية"
جرّب الاستعادة من النسخة الاحتياطية عبر شبكة أخرى.
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فعليك أرشفة البيانات المهمة، ثمّ الاتصال بدعم Apple.
إذا تلقيت رسائل متكررة تطالبك بإدخال كلمة السرّ
إذا أجريت عمليات شراء باستخدام أكثر من معرف Apple ID، فقد تتلقى رسائل متكررة تطالبك بإدخال كلمة السرّ.
أدخل كلمة السرّ لكل معرف Apple ID مطلوب.
إذا كنت لا تعرف كلمة السرّ الصحيحة، فانقر على "تخطي هذه الخطوة" أو "إلغاء".
كرر هذا الأمر حتى لا تظهر المزيد من رسائل المطالبة.
قم بإنشاء نسخة احتياطية جديدة.
إذا كانت هناك بيانات مفقودة بعد الاستعادة من نسخة احتياطية
تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا تبين لك أن هناك بيانات مفقودة بعد استعادة بيانات جهاز iOS أو iPadOS باستخدام "النسخ الاحتياطي على iCloud".
الحصول على مساعدة بشأن النسخ الاحتياطي إلى iCloud
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في نسخ بيانات iPhone أو iPad أو iPod touch احتياطيًا باستخدام iCloud Backup، فتعرف على ما يلزمك إجراؤه.
