إذا تعذر تشغيل iPad أو كان متوقفًا

إذا كانت شاشة iPad متوقفة أو لا تستجيب عند لمسها أو إذا أصبحت عالقة عند تشغيلها، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.

إذا كانت الشاشة سوداء أو متوقفة

اتبع الخطوات الخاصة بجهازك.

على iPad غير المزود بزر الشاشة الرئيسية

  1. اضغط على زر مستوى الصوت القريب من الزر العلوي وحرره بسرعة.
  2. اضغط على زر مستوى الصوت البعيد عن الزر العلوي وحرره بسرعة.
  3. اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي حتى يبدأ الجهاز إعادة التشغيل.
  4. إذا تعذر تشغيل iPad، فاتبع هذه الخطوات للتحقق من المكونات المادية وشحن جهازك. قد ينبغي شحن الجهاز لمدة تصل إلى ساعة.
  5. في حالة استمرار تعذر تشغيل iPad، اتصل بدعم Apple.

على iPad مزود بزر الشاشة الرئيسية

  1. اضغط مع الاستمرار على زر الشاشة الرئيسية والزر العلوي، حتى يظهر شعار Apple.
    iPad عليه سهم يشير إلى زر الشاشة الرئيسية وسهم يشير إلى الزر العلوي.
  2. إذا تعذر تشغيل iPad، فاتبع هذه الخطوات للتحقق من المكونات المادية وشحن جهازك. قد ينبغي شحن الجهاز لمدة تصل إلى ساعة.
  3. في حالة استمرار تعذر تشغيل iPad، اتصل بدعم Apple.

إذا بدأ iPad في العمل لكنه يعلق أثناء بدء التشغيل

إذا رأيت شعار Apple أو شاشة حمراء أو زرقاء أثناء بدء التشغيل، فجرّب هذه الخطوات:

  1. صل iPad بكمبيوتر. على Mac يعمل بنظام macOS Catalina، افتح فايندر. على Mac يعمل بنظام macOS Mojave أو إصدار أقدم، أو على كمبيوتر شخصي (PC)، افتح iTunes. تعرّف على macOS المُستخدم على Mac.
  2. حدد موقع جهازك من على الكمبيوتر.
  3. أثناء توصيل الجهاز، اتبع الخطوات الخاصة بجهازك:
    • على iPad غير المزود بزر الشاشة الرئيسية: اضغط على زر مستوى الصوت القريب من الزر العلوي وحرره بسرعة. اضغط على زر مستوى الصوت البعيد عن الزر العلوي وحرره بسرعة. اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي حتى يبدأ جهازك في إعادة التشغيل. استمر في الضغط على الزر العلوي.
    • على iPad مزود بزر الشاشة الرئيسية: اضغط مع الاستمرار على كل من زر الشاشة الرئيسية والزر العلوي.
      iPad عليه سهم يشير إلى زر الشاشة الرئيسية وسهم يشير إلى الزر العلوي.
  4. استمر بالضغط على الزر (أو الأزرار) حتى تظهر شاشة وضع الاسترداد.
    iPad موضح عليه شاشة وضع الاسترداد.
  5. عند توفر خيار الاستعادة أو التحديث، اختر "تحديث".
    نافذة فايندر موضح عليها رسالة مطالبة بخيار تحديث iPad أو استعادته. وتم فيها تحديد
  6. سيقوم الكمبيوتر بتنزيل البرنامج الخاص بجهازك. إذا استغرق الأمر أكثر من 15 دقيقة، فسيقوم iPad بإنهاء وضع الاسترداد، وستحتاج إلى تكرار الخطوات 2-4.

إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة

اتصل بدعم Apple لإعداد الخدمة.

تاريخ النشر: