إذا ظهر التنبيه "فشل التحديث" أو "Apple Pay غير متاح" بعد تحديث iOS أو إعادة تشغيله

إذا رأيت أحد التنبيهات أدناه، فهذا يدل على اكتشاف تشخيصات iOS أو iPadOS لمشكلة يلزم حلها في iPhone أو iPad.

فشل التحديث عبر البيانات الخلوية

إذا رأيت هذا التنبيه، فقد حدثت مشكلة في تحديث ميزات التواصل عبر البيانات الخلوية على iPhone أو iPad. لا يستطيع iPhone إجراء المكالمات أو الرسائل النصية أو استقبالها أو الوصول إلى البيانات الخلوية.

فشل تحديث النطاق فائق العرض

فشل تحديث النطاق فائق العرض

إذا رأيت هذا التنبيه على iPhone 11 أو iPhone 11 Pro أو iPhone 11 Pro Max، فهذا يدل على حدوث مشكلة في تحديث ميزة "النطاق فائق العرض" على iPhone. ولن يستطيع iPhone استخدام "النطاق فائق العرض" حتى يتم تحديثه.

Apple Pay تطلب تحديثًا

إذا ظهرت الرسالة "لا يمكن استخدام Apple Pay على الـ iPad حتى يتم تحديثه."، فلن تستطيع استخدام Apple Pay أو Wallet لإجراء عمليات الدفع أو الوصول حتى تقوم بتحديث iOS أو iPadOS المُثبّت على جهازك. قد لا تزال بعض بطاقات Wallet متاحة على الرغم من عدم توفر إمكانية الدفع.

ما يلزمك إجراؤه بعد ذلك

قبل المتابعة، تأكد من أن لديك نسخة احتياطية من iPhone أو iPad. وبعد ذلك، اتبع الخطوات التالية لإعادة تثبيت iOS أو iPadOS:

  1. قم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر. تأكد من أن لديك أحدث إصدار من macOS أو iTunes. على Mac يعمل بنظام macOS Catalina 10.15، افتح Finder. على Mac يعمل بنظام macOS Mojave 10.14.4 أو إصدار أقدم، أو على كمبيوتر شخصي (PC)، افتح iTunes.
  2. إذا ظهر لك تنبيه "الوثوق بهذا الكمبيوتر"، فقم بفتح قفل جهازك واضغط على "الوثوق".
  3. اختر جهازك.
  4. في Finder، انقر على "عام". أو في iTunes، انقر على "الملخص"، ثم اتبع الخطوات التالية:
    • على Mac: انقر على "التحقق من وجود تحديث" مع الضغط على مفتاح الأوامر.
    • على كمبيوتر بنظام Windows: انقر على "التحقق من وجود تحديث" مع الضغط على مفتاح التحكم.

سيقوم الكمبيوتر بتنزيل الإصدار الحالي من البرنامج وإعادة تثبيته على جهازك. لا تفصل جهازك عن الكمبيوتر حتى يكتمل التنزيل.

إذا كنت لا تزال ترى أيًّا من التنبيهات أعلاه، فتوجه إلى مقدم خدمة معتمد من Apple ومعك iPhone أو iPad، أو قم بإجراء حجز Genius Bar لدى Apple Store. ويمكنك أيضًا الاتصال بدعم Apple.

تاريخ النشر: