إذا ظهر التنبيه "فشل التحديث عبر البيانات الخلوية" أو "Apple Pay غير متاح" بعد تحديث iOS أو إعادة تشغيله

إذا رأيت أحد التنبيهات أدناه، فهذا يدل على اكتشاف iOS لمشكلة يلزم إصلاحها على iPhone أو iPad.

فشل التحديث عبر البيانات الخلوية

فشل التحديث عبر البيانات الخلوية

إذا رأيت هذا التنبيه، ربما يشير ذلك إلى وجود مشكلة في مودم البيانات الخلوية الخاص بـ iPhone أو iPad لديك. لا يستطيع iPhone إجراء المكالمات أو الرسائل النصية أو استقبالها أو الوصول إلى البيانات الخلوية.

Apple Pay تطلب تحديثًا

Apple Pay تطلب تحديثًا

إذا ظهرت الرسالة "لا يستطيع iPad استخدام Apple Pay حتى يتم تحديثه"، فلن تستطيع استخدام Apple Pay أو Wallet لإجراء عمليات الدفع أو الوصول حتى تقوم بتحديث iOS المثبت على جهازك. قد لا تزال بعض بطاقات Wallet متاحة على الرغم من عدم توفر إمكانية الدفع.

ما يلزمك إجراؤه بعد ذلك

قبل البدء، تأكد من أن لديك نسخة احتياطية من iPhone أو iPad. وبعد ذلك، اتبع هذه الخطوات لإعادة تثبيت iOS:

  1. قم بتوصيل جهازك بـ Mac من خلال macOS Mojave 10.14.4 أو إصدار أحدث أو قم بتوصيل كمبيوتر بنظام Windows بـ iTunes 12.9.4 أو إصدار أحدث.
  2. إذا ظهر لك تنبيه "الوثوق بهذا الكمبيوتر"، فقم بفتح قفل جهازك واضغط على "الوثوق".
  3. افتح iTunes واختر جهازك.
  4. انقر على "ملخص"، ثم اتبع هذه الخطوات:
    • على Mac: انقر على "التحقق من وجود تحديث" مع الضغط على مفتاح الأوامر.
    • على كمبيوتر بنظام Windows: انقر على "التحقق من وجود تحديث" مع الضغط على مفتاح التحكم.

سيقوم iTunes بتنزيل الإصدار الحالي من iOS وإعادة تثبيته على جهازك. لا تفصل جهازك عن الكمبيوتر حتى يكتمل التنزيل.

إذا كنت لا تزال ترى أيًّا من التنبيهات أعلاه، فتوجه إلى مقدم خدمة معتمد من Apple ومعك iPhone أو iPad، أو قم بإجراء حجز Genius Bar لدى Apple Store. ويمكنك أيضًا الاتصال بدعم Apple.

تاريخ النشر: