كيفية حذف حساب Apple ID

كجزء من إتاحة إمكانية التحكم في البيانات والخصوصية، تمنحك Apple إمكانية حذف حساب Apple ID بشكل دائم في أي وقت ولأي سبب.

يقدم هذا المقال معلومات وإجابات حول الأسئلة المتداولة المتعلقة بحذف حساب Apple ID. احرص على قراءة هذه الصفحة بالكامل لفهم ما يحدث عند حذف Apple ID.

نبذة عن حذف Apple ID

عند حذف Apple ID، يتم حذف تفاصيل حسابك والمعلومات المرتبطة بـ Apple ID بشكل دائم من خوادم Apple. ولن يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك، كما لن تستطيع الوصول إلى أي بيانات أو محتويات أو خدمات مرتبطة بـ Apple ID.

يتم حذف الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وغيرها من المحتويات المخزنة على iCloud بشكل دائم، ولا يمكنك استقبال أي رسائل أو مكالمات مرسلة إلى حسابك عبر iMessage أو FaceTime أو iCloud Mail، كما لا تستطيع تسجيل الدخول إلى خدمات مثل iCloud وApp Store وiTunes Store وApple Books وApple Pay وiMessage وFaceTime و"العثور على الـ iPhone" أو استخدامها. وبالإضافة إلى ذلك، يتم إلغاء أي مواعيد على Apple Store وحالات الدعم عبر AppleCare.

حذف Apple ID إجراء لا يمكن التراجع عنه. بعد حذف حسابك، لا تستطيع Apple إعادة فتح حسابك أو إعادة تنشيطه أو استعادة بياناتك. إذا كنت لا تخطط لاستخدام حسابك في الوقت الراهن، ولكن كانت هناك نية لاستخدامه لاحقًا، فإننا نوصي بإلغاء تنشيطه مؤقتًا (إن أمكن) بدلاً من حذفه.

قبل طلب حذف Apple ID

نوصي بتنفيذ بعض الخطوات قبل طلب حذف Apple ID. 

  • قم بإجراء نسخ احتياطي للبيانات التي تخزنها في iCloud، بما في ذلك أي محتوى يتبع Apple أو تطبيقات الجهات الخارجية التي تخزن البيانات باستخدام iCloud، في مكان لا يستخدم Apple ID للوصول إليه.
  • قم بتنزيل أي محتويات غير محمية بواسطة DRM، ومسارات iTunes Match التي لا تملك نُسخًا منها، وأي موسيقى ووسائط أخرى.
  • قم بمراجعة أي اشتراكات نشطة. عند حذف حسابك، يتم إلغاء الاشتراكات في نهاية دورة الفوترة.
  • احفظ نُسخًا من المعلومات ذات الصلة بـ Apple التي تحتاج إليها حاليًا أو التي تتوقع حاجتك إليها.
  • تأكد من تسجيل الخروج من على جميع أجهزتك لتجنب حدوث مشكلات مع التطبيقات التي تستخدم حساب Apple ID أو iCloud. بعد حذف حسابك، لا يمكنك تسجيل الخروج من iCloud أو إيقاف تشغيل ميزة "قفل التنشيط" ضمن تطبيق "العثور على الـ iPhone" على أجهزتك.إذا نسيت تسجيل الخروج، فربما لا تستطيع استخدام جهازك أثناء حذف الحساب.

كيفية حذف Apple ID بشكل دائم

سجِّل الدخول إلى صفحة حساب Apple ID على Mac أو كمبيوتر شخصي (PC) أو iPhone أو iPad. وبعد ذلك، قم بالتمرير للأسفل إلى "البيانات والخصوصية" واختر "إدارة البيانات والخصوصية." في الصفحة التالية، اختر "البدء" ضمن "حذف الحساب".

عند طلب حذف الحساب، يتم إرسال رمز وصول أبجدي رقمي فريد إليك. احرص على الاحتفاظ برمز الوصول هذا في مكان آمن. خلال الفترة الوجيزة التي يتم معالجة طلبك خلالها، يمكنك الاتصال بدعم Apple وتقديم رمز الوصول وسنساعدك في إلغاء طلبك حتى يتسنى لك استئناف استخدام Apple ID. 

بعد طلب حذف Apple ID

بعد طلب حذف Apple ID، سنتأكد من أنك مالك الحساب الذي أجرى الطلب. وبعد اكتمال عملية التحقق هذه، سيتم حذف تفاصيل الحساب والبيانات المرتبطة بـ Apple ID بشكل دائم من خوادم Apple. وحينئذٍ، لن تستطيع تسجيل الدخول مجددًا إلى حسابك أو الوصول إلى أي بيانات أو محتويات أو خدمات أو مواعيد كانت مرتبطة بـ Apple ID.

عند حذف Apple ID، تبذل Apple قصارى جهدها لحذف كل البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك. ومع ذلك، فإننا مطالبون بالاحتفاظ بمعلومات المعاملات السابقة لأغراض إعداد التقارير المالية، وقد يطلب منا الاحتفاظ بمعلومات معينة للالتزام بتسوية قضائية أو غيرها من الإجراءات القانونية الجارية.

الأسئلة المتكررة

ماذا يحدث لبريد ورسائل iCloud عند حذف Apple ID؟

عند حذف Apple ID، يتم أيضًا حذف كل بريد ورسائل iCloud بشكل دائم. ولن تصلك أي رسائل مرسلة إليك عبر iCloud ("البريد" وiMessage).

ماذا يحدث للموسيقى والأفلام وبرامج التلفاز والكتب والتطبيقات التي اشتريتها باستخدام حسابي؟

عند حذف حسابك، لا يمكنك الوصول أي من خدمات App Store أو iTunes Store أو Apple Books من خلال هذا Apple ID. وتتضمن هذه الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر:

  • تحديث التطبيقات التي تم شراؤها
  • تنزيل العناصر التي تم شراؤها من قبل
  • مزامنة عناصر مشتراة محمية بواسطة DRM مع أجهزة iOS
  • نسخ عناصر مشتراة محمية بواسطة DRM من كمبيوتر إلى آخر
  • تشغيل عناصر مستأجرة
  • اعتماد أجهزة كمبيوتر لتشغيل عناصر مشتراة محمية بواسطة DRM
  • الوصول إلى iTunes Match، إذا كنت مشتركًا به
  • الوصول إلى تذاكر iTunes الموسمية

يستمر عمل المحتوى غير المحمي بواسطة إدارة الحقوق الرقمية (DRM)، مثل مشتريات iTunes الموسيقية، بشكل طبيعي بعد حذف Apple ID. ومع ذلك، لا يمكن الوصول إلى أي محتوى غير محمي بواسطة DRM ومخزن على "مكتبة موسيقى iCloud" أو تشغيله. ينبغي تنزيل جميع المشتريات المحمية بواسطة DRM ومسارات iTunes Match التي لا تتوفر لديك نُسخ منها وأي موسيقى أو وسائط أخرى قبل حذف حسابك.

تتوقف كل المحتويات المحمية بواسطة DRM التي اشتريتها، مثل الأفلام أو برامج التلفاز أو التطبيقات، أو يتوقف تحديثها بناءً على نوع المحتوى. 

ماذا يحدث لرصيدي المتوفر على App Store أو iTunes Store credit عندما أحذف حسابي؟

لا يمكن استرداد أي رصيد ائتماني غير مستخدم في حسابك أو رد قيمته بعد حذف Apple ID. يمكنك إنفاق رصيدك أو الاتصال بدعم Apple لطلب استرداد مبلغ قبل حذف حسابك. وبالمثل، إذا كان لديك رصيد مستحق لـ Apple، فينبغي تسوية هذا الرصيد حتى يتسنى لنا حذف حسابك.

ماذا يحدث لاشتراكاتي؟

عندما تحذف حسابك، يتم إلغاء أي اشتراكات لخدمات مثل Apple Music أو تخزين iCloud أو خدمات الجهات الخارجية التي اشتركت فيها باستخدام Apple ID أو الخدمات المرتبطة بـ Apple ID في نهاية دورة الفوترة.

أنا مشترك في Apple Music من خلال شركات الاتصالات اللاسلكية. ماذا سيحدث لاشتراكي؟

إذا كنت مشتركًا في Apple Music من خلال شركة اتصالات وكان حسابك مرتبطًا بـ Apple ID الذي أنت بصدد حذفه، فلا يزال بإمكانك بث الموسيقى، ولكنك لن تستطيع الوصول إلى ميزات Apple Music الأخرى، مثل مكتبة موسيقى iCloud. 

أنا مُنظِّم عائلة. ما تأثير حذف حسابي على أفراد عائلتي؟

عند حذف حسابك، يتم حذف مجموعتك العائلية ولا يستطيع أفراد العائلة كافة الوصول إلى أي محتوى أو اشتراكات مشتركة. كذلك، لن يكون بإمكان أي فرد من العائلة معاودة استخدام أي موسيقى محمية بواسطة DRM أو أفلام أو برامج تلفاز أو كتب أو تطبيقات سبق تنزيلها من مجموعات أفراد العائلة الآخرين.

إذا كنت مُنظِّمًا لمجموعة "مشاركة العائلة" التي تتضمن طفلاً، فسيتم حذف حساب الطفل أيضًا. أو يمكنك نقل حساب الطفل إلى عائلة أخرى قبل طلب حذف Apple ID.

هل يمكنني حذف حساب طفلي؟

إذا كنت مُنظِّم العائلة، فيمكنك حذف Apple ID الخاص بالطفل عندما تطلب حذف الحساب. يستطيع الطفل أيضًا طلب حذف Apple ID الخاص به، ولكن ذلك يتطلب الحصول على موافقتك.

هل سيستمر تلقي المشتريات التي قمت بها عبر الإنترنت على apple.com/ae-ar؟

نعم. تتم معالجة الطلبات التي تمت مباشرتها عبر الإنترنت بشكل طبيعي بعد حذف حسابك.

هل تتم مواصلة عمليات الإصلاح الجارية للمنتجات بعد حذف حسابي؟

نعم. لا يؤدي حذف Apple ID إلى إلغاء عمليات الإصلاح الجارية بالفعل. 

دعم Apple يساعدني حاليًا في أمر ما. هل تستمر المساعدة بعد حذف حسابي؟

بإمكان دعم Apple مساعدتك بعد حذف حسابك، ولكن يتم إلغاء أي حالات مفتوحة حاليًا، ولا نستطيع مساعدتك في المشكلات المتعلقة بحسابك المحذوف.

هل أستطيع مواصلة استخدام نظام AppleCare للحصول على خدمة لجهازي؟

نعم. إذا كان جهازك يتمتع بتغطية بنظام AppleCare، فيمكنك مواصلة استخدامه للحصول على خدمة بعد حذف حسابك.

هل تزال المواعيد القادمة المدرجة في Apple Store قائمة بعد حذف حسابي؟

لا، ويتم إلغاء المواعيد والحجوزات المدرجة في Apple Store عند حذف حسابك.

أنا مسجل في برنامج ترقية iPhone. هل تستمر مطالبتي بسداد أموال بعد حذف Apple ID؟

نعم. إذا كنت مسجلاً في برنامج ترقية iPhone، فينبغي الاستمرار في سداد أموال لجهازك، ولكنك لن تستطيع تقديم طلبات ترقية تالية عبر الإنترنت بدون استخدام Apple ID ذي الصلة.

ماذا يحدث لحساب Apple Pay Cash عندما أحذف Apple ID؟

عندما تحذف حسابك، فإنك لا تستطيع الوصول إلى حساب Apple Pay Cash. ولا يمكنك حذف Apple ID إذا كان لديك رصيد في حسابك على Apple Pay Cash. إذا كان لديك رصيد، فيمكنك اختيار إنفاقه قبل الحذف أو تحويل الرصيد إلى مستخدم آخر أو حساب بنكي آخر أو الاتصال بدعم Apple Support لطلب شيك بالمبلغ المتبقي.

إذا لم تؤكد هويتك بالفعل لدى البنك الذي يصدر حساب Apple Pay Cash، فلن تتوفر لديك معلومات كافية لفتح نزاع بالنيابة عنك، أو لإصدار بيان بعد حذف حسابك، أو لإتاحة الوصول إلى أرصدة التاجر التي يتم تلقيها بعد حذف الحساب.

ما الذي يحدث لبطاقات المواصلات الخاصة بي في Apple Pay عند حذف Apple ID؟

عند حذف Apple ID الخاص بك، ستفقد إمكانية الوصول إلى بطاقات المواصلات التي أعددتها باستخدام Apple Pay. ويمكنك إنفاق الرصيد قبل حذفه، أو الاتصال بمقدم خدمة المواصلات لطلب استرداد الأموال المتبقية. لن يتسنى لـ Apple تعويضك عن رصيد أو رسوم خدمة قابلة لرد الأموال في بطاقة مواصلات.

هل ستواصل Apple الاتصال بي بعد حذف حسابي؟

عند حذف Apple ID، تتم إزالة البريد الإلكتروني المرتبط به ومعلومات الاتصال الأخرى من جميع قوائم Apple البريدية بعد عدة أيام. يؤدي حذف حسابك إلى الحد من قدرة Apple على التواصل معك بخصوص المنتجات أو الضمانات أو الدعاوى أو النزاعات أو أي إجراءات قانونية قد تحصل بموجبها على تعويض من Apple. وفي بعض الحالات، إذا تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني بخصوص مشكلة قائمة مثلاً، فقد نحتفظ بوسيلة الاتصال بدون ربطها بحسابك.

كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في التسويق المباشر؟

تتم إزالتك تلقائيًا من جميع قوائم Apple البريدية عند حذف Apple ID.

ماذا يحدث إذا عدلت عن رأيي بعد أن طلبت حذف حسابي؟ 

أثناء معالجة طلبك، يمكنك الاتصال بدعم Apple من خلال رمز الوصول الأبجدي الرقمي الفريد الذي تلقيته، وسوف نساعدك على إلغاء طلبك. بعد حذف حسابك، لا تستطيع Apple إلغاء طلبك أو إعادة فتح حسابك أو استعادة بياناتك.

هل يمكنني الاتصال بـ Apple للتعرف على كيفية إدارة البيانات؟

نعم. إذا كانت لديك أسئلة أو ملاحظات حول  سياسة الخصوصية  أو غيرها من الموضوعات، فاتصل بنا.

 

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: