إذا ظهر لك الخطأ 53 عند تحديث iPhone أو iPad أو استعادتهما
تعرّف على الخطأ 53 وما يجب عليك القيام به إذا ظهر لك في الكمبيوتر.
نبذة حول الخطأ 53
إذا حاولت تحديث أو استعادة iPhone أو iPad الذي يعمل بنظام macOS Catalina 10.15 أو إصدار أحدث في فايندر، أو على macOS Mojave 10.14 أو إصدار أقدم، أو كمبيوتر شخصي (PC) مثبت عليه iTunes، فقد يظهر الخطأ 53 على الكمبيوتر.
وتحسّبًا لظهور الخطأ 53 لأي شخص قبل فبراير 2016، أصدرت Apple تحديثًا لنظام التشغيل iOS 9.3 للسماح لك باستعادة جهازك بنجاح باستخدام Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC). اتبع الخطوات الواردة بهذه المقالة لاستعادة جهازك واسترداده. إذا كنت تعتقد أنك دفعت أموالاً مقابل جهاز بديل خارج الضمان بسبب مشكلة الخطأ 53، فاتصل بدعم Apple للاستفسار بشأن استرداد الأموال.
ما يلزمك إجراؤه
تأكد من أن Mac به أحدث إصدار من تحديثات البرامج. إذا كنت تستخدم iTunes، فتأكد من أن جهازك به أحدث إصدار من iTunes.
قم بتوصيل الجهاز بالكمبيوتر باستخدام كبل USB.
عند توفر خيار "استعادة" أو "تحديث"، انقر على "تحديث". سيحاول الكمبيوتر إعادة تثبيت البرنامج واستعادة جهازك بدون مسح بياناتك.1
إذا تعذّر عليك تجاوز شاشة شعار Apple، فقم بفرض إعادة تشغيل2 عند توفر الخيار "استعادة" أو "تحديث"، انقر على "استعادة".
إذا ظهرت شاشة الترحيب في جهازك، فاتبع الخطوات الواردة على الشاشة لإعداد جهازك.
إذا قمت مسبقًا بنسخ جهازك احتياطيًا، فيمكنك الإعداد من النسخة الاحتياطية.
إذا ظهرت شاشة بصمة الإصبع، فانقر على "إعداد بصمة الإصبع لاحقًا".
إذا كانت تقنية بصمة الإصبع بجهازك لا تعمل قبل ظهور الخطأ 53، فلن تعمل الميزة كذلك بعد تحديث الجهاز أو استعادته. الاتصال بدعم Apple للاستفسار حول خيارات الخدمة لميزة بصمة الإصبع.
إذا ظهر الخطأ 53 عند تثبيت iOS 9.3 أو الأحدث، فتأكد من اتصال الكمبيوتر بسيرفرات Apple، أو جرِّب جهاز كمبيوتر آخر.
إذا لم تكتمل الاستعادة وظهر لك رمز خطأ آخر بخلاف رمز الخطأ 53، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.
لفرض إعادة تشغيل جهازك، اضغط مع الاستمرار على زر "إسبات/تنبيه" وزر الشاشة الرئيسية أو الأزرار الجانبية حتى يظهر شعار Apple مرة أخرى.
