تجنب رسائل التصيد الاحتيالي الإلكترونية والتنبيهات المزيفة للفيروسات ومكالمات الدعم الزائفة وعمليات الاحتيال الأخرى

اتبع هذه النصائح لتجنّب عمليات الاحتيال والتعرّف على ما ينبغي فعله إذا كنت تعتقد أن Apple ID قد تم اختراقه.

إذا شاهدت رسالة أثناء تصفح الويب بأن iPhone أو Mac أو أجهزة Apple الأخرى بها فيروس أو أن شخصًا ما يدعي أنه من Apple ويطلب منك اسم المستخدم وكلمة السر، فأنت على الأرجح مستهدف ضمن عملية احتيال.

يستخدم المحتالون جميع الوسائل الممكنة، الرسائل الإلكترونية المزيفة والإعلانات المنبثقة والرسائل النصية وحتى المكالمات الهاتفية، لمحاولة خداعك لمشاركة معلومات شخصية،‏ مثل كلمة سر Apple ID أو معلومات البطاقة الائتمانية. استخدم هذه المعلومات لحماية حسابك وتجنب عمليات الاحتيال.

حماية Apple ID

لا تقم أبدًا بمشاركة كلمة سر Apple ID أو رموز التحقق المؤقتة مع أي شخص. لن تطلب منك Apple هذه المعلومات أبدًا لتقديم الدعم.

استخدم المصادقة ثنائية المعامل لحماية Apple ID. تعرّف على المزيد حول الأمان و Apple ID.

إذا كنت تعتقد أن Apple ID قد تعرض للاختراق، فقم بتغيير كلمة السر على الفور.

تجنب عمليات الاحتيال عند استخدام Apple Pay لإرسال أموال وتلقيها

عند إرسال أموال أو تلقيها باستخدام Apple Pay (الولايات المتحدة فقط)، تجري المعاملة كأي معاملة خاصة أخرى قائمة بين شخصين. اتبع هذه التلميحات البسيطة لتجنب عمليات الاحتيال.

إذا شاهدت تنبيهات أو إعلانات منبثقة

أثناء تصفحك للويب، قد تشاهد إعلانات منبثقة أو صفحات تحذرك من أن هناك مشكلة في جهازك. وقد تبدو أيضًا مثل التنبيهات الواردة من macOS أو iOS. إنها ليست كذلك. هذه التنبيهات هي إعلانات منبثقة، مصممة لخداعك للاتصال برقم دعم زائف أو شراء تطبيق يدعي إصلاح المشكلة. لا تتصل بالرقم. ما عليك سوى الانتقال بعيدًا عن هذه الصفحة أو إغلاق النافذة أو علامة التبويب ومتابعة استعراض الويب.

إذا تلقيت مكالمة هاتفية مشبوهة أو بريدًا صوتيًا

يعمل المحتالون على محاكاة أرقام الهواتف واستخدام الإطراء والتهديدات للضغط عليك لإعطائهم المعلومات والأموال وحتى بطاقات هدايا iTunes. تحقق دائمًا من هوية المتصل قبل تقديم أي معلومات شخصية. إذا وردتك مكالمة غير هامة من شخص يدعي أنه من Apple، فاتصل بنا مباشرة.

إذا تلقيت رسالة تصيد احتيالي إلكترونية أو رسالة نصية

يحاول المحتالون نسخ رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية من الشركات الشرعية لخداعك لإدخال المعلومات الشخصية وكلمات السر. لا تتبع هذه الروابط أبدًا أو تحاول فتح المرفقات الموجودة في الرسائل المشبوهة أو غير المرغوب فيها. إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو تحديث المعلومات الشخصية، فاتصل بالشركة مباشرة. 

يمكن أن تساعدك هذه العلامات في تحديد عمليات التصيد الاحتيالي:

  • عنوان البريد الإلكتروني للمرسل أو رقم الهاتف غير مطابق لاسم الشركة التي يدعي انتماءه إليها.
  • عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك أو رقم هاتفك مختلف عن الذي قدمته إلى هذه الشركة.
  • تبدأ الرسالة بتحية عامة، مثل "Dear customer.‎" (عزيزي العميل،). معظم الشركات الشرعية ستضع اسمك في رسائلها الموجهة إليك.
  • يبدو الرابط شرعيًا، ولكنه ينقلك إلى عنوان URL غير مطابق لعنوان موقع الويب الخاص بالشركة.*
  • تبدو الرسالة مختلفة بشكل كبير عن رسائل أخرى سبق لك استلامها من الشركة.
  • تطلب منك الرسالة معلومات شخصية، مثل رقم بطاقة الائتمان أو كلمة السر الخاصة بحسابك.
  • الرسالة غير مرغوب فيها وتحتوي على مرفق.

أبلغ Apple عن محاولات التصيد الاحتيالي والرسائل الأخرى المثيرة للشبهات

للإبلاغ عن بريد إلكتروني مثير للشبهات، قم بإعادة توجيه الرسالة إلى Apple مع تضمين معلومات العنوان بالكامل. لإعادة توجيه رسالة بريد إلكتروني: في بريد macOS، حدد الرسالة واختر "إعادة توجيه كمرفق" من قائمة "الرسالة" أعلى شاشة جهاز الكمبيوتر.

تراقب Apple عناوين البريد الإلكتروني هذه، ولكن ربما لا يصلك رد على بلاغك.

  • إذا وصلك رسالة تعتقد أنها رسالة بريد إلكتروني احتيالية مصممة لتبدو أنها مرسلة من Apple، فيُرجى إرسالها إلى reportphishing@apple.com
  • للإبلاغ عن رسالة بريد عشوائي أو غيرها من رسائل البريد المثيرة للشبهات التي تصلك في صندوق وارد iCloud.com أو me.com أو mac.com، يُرجى إرسالها إلى abuse@icloud.com.
  • للإبلاغ عن رسالة بريد عشوائي أو غيرها من رسائل البريد المثيرة للشبهات التي تصلك من خلال iMessage، انقر على "إبلاغ كرسالة مزعجة" أسفل الرسالة.

 

* لتأكيد وجهة رابط على Mac، مرّر المؤشر فوق الرابط للاطلاع على عنوان URL في شريط الحالة. إذا كنت لا تجد شريط الحالة في Safari، فاختر "عرض" > "إظهار شريط الحالة". على جهاز iOS، المس الرابط مع الاستمرار.

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: Sat Nov 25 06:45:46 GMT 2017