الحصول على مساعدة حول استخدام iCloud لـ Windows

إذا كنت بحاجة للمساعدة فيما يتعلق بتنزيل أو تثبيت أو إعداد أو تحديث iCloud لـ Windows، فجرّب الخطوات الموضحة أدناه. 

جرّب هذه الخطوات أولاً

  1. قم بتثبيت أي تحديثات على الكمبيوتر و تحقق من وجود تحديثات خاصة بـ iCloud لـ Windows.
  2. تأكد من تلبية متطلبات النظام لـ iCloud لـ Windows.
  3. تحقق من الاتصال بالإنترنت. جرّب الانتقال إلى www.apple.com/ae-ar أو إلى صفحة ويب أخرى.
  4. تحقق من صفحة حالة النظام لمعرفة ما إذا كانت هناك أي مشاكل معروفة. 

وبعد ذلك جرّب الخطوات الموضحة أدناه لحل مشكلتك.

تثبيت وإعداد iCloud لـ Windows

يوجد إصداران من iCloud لـ Windows:

  • iCloud لـ Windows 7.x وهو يعمل مع إصدارات Microsoft Windows 7 و8 و8.1 والإصدارات القديمة من Windows 10. iCloud لـ Windows 7.x يتمتع بتحديثات الصيانة فقط.
  • iCloud لـ Windows 10 وهو يعمل مع إصدار تحديث مايو 2019 من Microsoft Windows 10 والإصدارات الأحدث من Microsoft Windows 10، ويتمتع بتكامل أفضل مع Microsoft Windows.

إذا كان جهازك يعمل بإصدار تحديث مايو 2019 من Microsoft Windows 10 أو الإصدارات الأحدث، فإن Apple توصي باستخدام iCloud لـ Windows 10.

إذا كان لديك حساب Microsoft، فيمكنك تنزيل iCloud لـ Windows 10. إذا كنت تريد إنشاء حساب Microsoft، فيمكنك إنشاء حساب على موقع ويب Microsoft.

عندما تقوم بتثبيت iCloud لـ Windows 10، فسيؤدي ذلك إلى إلغاء تثبيت أي إصدارات سابقة من iCloud لـ Windows لجميع المستخدمين.

قبل محاولة تثبيت أو إعداد iCloud لـ Windows 7.x، سجّل الدخول كمسؤول. يمكنك استخدام الخطوات التالية لتنزيل iCloud لـ Windows على الكمبيوتر الخاص بك، وبعد ذلك إعداده للحفاظ على تحديث المستندات والصور والإشارات المرجعية الخاصة بك وغير ذلك تلقائيًا.

 

ماذا لو لم يتم تنزيل iCloud لـ Windows؟

لـ iCloud لـ Windows 7.x

إذا تعذر عليك تنزيل iCloud لـ Windows 7.x، فجرب متصفحًا مختلفًا. قد تحتاج إلى تأكيد رغبتك في تشغيل المثبّت أو حفظه.

إذا تعذر عليك العثور على iCloud لـ Windows 7.x بعد تنزيله، فتحقق من مجلد Downloads (التنزيلات). ويمكنك التحقق من المساعدة بالمستعرض الخاص بك لمعرفة كيفية الاطّلاع على الملفات التي تم تنزيلها حديثًا. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم Internet Explorer، فيمكنك الاطّلاع على هذه المقالة الخاصة بـ Microsoft لمعرفة كيفية تنزيل الملفات.

إذا لم تظهر لك نافذة "تنزيل الملف"، فقد تكون بحاجة لتغيير إعدادات منع العناصر المنبثقة بالمستعرض. تحقق من تعليمات التطبيق لمعرفة الخطوات. 

رأيت رسالة تفيد بأن الكمبيوتر يفتقد ميزات الوسائط

يقوم Windows Media Player بتشغيل ملفات الفيديو والصوت في الكمبيوتر الخاص بك. أنت تحتاج إلى Media Player لتثبيت iCloud لـ Windows. إذا كنت قد حاولت تنزيل iCloud لـ Windows 10 وتلقيت رسالة تفيد بأنك بحاجة إلى تثبيت Media Feature Pack لتتمكن من استخدام iCloud، فاختر "تنزيل". ثم اتبع التعليمات الموضحة على الشاشة التالية.

إذا قمت بإيقاف تشغيل ميزات وسائط Windows، أو لم يأتي الكمبيوتر الخاص بك مزودًا بـ Windows Media Player، فلن يتم تثبيت iCloud لـ Windows.

اتبع الخطوات التالية لتشغيل Windows Media Player:

إذا قمت بإيقاف تشغيل ميزات وسائط Windows من لوحة التحكم

  1. فانتقل إلى لوحة التحكم > "جميع عناصر لوحة التحكم" > "البرامج والميزات".
  2. انقر على Turn Windows features on or off. (تشغيل ميزات Windows أو إيقاف تشغيلها.)
  3. حدد مربع ميزات الوسائط لتشغيلها مرة أخرى.
  4. انقر على "موافق".

إذا رأيت رسالة تطالبك بإعادة تشغيل الكمبيوتر الخاص بك، فأعد تشغيل الكمبيوتر ثم قم بتثبيت iCloud لـ Windows.

إذا كنت في أوروبا أو كوريا الجنوبية ولم يكن الكمبيوتر الخاص (PC) بك مزودًا بـ Windows Media Player، فيمكنك تنزيله على microsoft.com (متضمن في Media Feature Pack).

ماذا لو أردت تحديث iCloud لـ Windows؟

إذا كنت تريد تحديث iCloud لـ Windows 10، فيمكنك تحديثه عند زيارة Microsoft Store.

كيفية تحديث iCloud لـ Windows 7.x

للتحقق من وجود تحديثات لـ iCloud لـ Windows 7.x، افتح "محدّث برامج Apple" بالكمبيوتر الخاص بك. يتحقق "محدّث برامج Apple" من وجود تحديثات تلقائيًا بعد فتحه، ويمكنك اختيار التحديثات التي ترغب في تثبيتها.

يمكنك أيضًا تنزيل أحدث إصدار من iCloud لـ Windows.

إذا لم يتم تحديث iCloud لـ Windows في تحديث برامج Apple، الإصدار 2.3، فانتقل إلى لوحة تحكم Windows > الشبكة والإنترنت > خيارات الإنترنت. في مربع حوار "خصائص الإنترنت"، انقر على علامة التبويب "متقدمة". في قسم "الإعدادات" ضمن "الأمان"، تأكد من إلغاء تحديد مربع الاختيار "لا تقم بحفظ الصفحات المشفرة على القرص". حاول تحديث iCloud لـ Windows مرة أخرى.

أرى رسالة "يتعذر الاتصال بالخادم"

  1. تحقق من الاتصال بالإنترنت. جرّب الانتقال إلى www.apple.com/ae-ar. إذا لم يكن بإمكانك الاتصال بالإنترنت، فقد تحتاج إلى الاتصال بموفر خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة.
  2. تحقق من صفحة حالة النظام لمعرفة ما إذا كانت هناك أي مشاكل معروفة. إذا كان هناك أي انقطاع أو صيانة، فجرّب مرة أخرى لاحقًا. 

ماذا أفعل إن لم أتمكن من تسجيل الدخول إلى iCloud؟

اتبع الخطوات التالية نسيت Apple ID وكلمة المرور. يمكنك أيضًا استخدام هذه الخطوات للعثور على اسم مستخدم Apple ID الخاص بك.

أين يمكنني العثور على صور أو ملفات على iCloud لـ Windows؟

للوصول إلى صورك على iCloud لـ Windows 10، اختر Start (ابدأ)، ثم اختر iCloud واختر "صور iCloud".*

توجد ملفاتك في iCloud Drive، مع مؤشرات توضح حالتها الحالية ومكان وجودها:**

  • تعني علامة التحقق الخضراء المغلقة  أن الملف مخزّن محليًا على جهازك، ويمكن الوصول إليه دون الاتصال بالإنترنت، وليس مؤهلاً للإزالة باستخدام Microsoft Storage Sense.
  • تعني علامة التحقق الخضراء المفتوحة  أن الملف مخزّن محليًا على جهازك، ويمكن الوصول إليه دون الاتصال بالإنترنت، ومؤهل للإزالة باستخدام Microsoft Storage Sense.
  • تعني أيقونة السحابة  أن الملف مخزّن عبر الإنترنت ولا يمكن الوصول إليه أو تنزيله إلا عندما تكون متصلاً بالإنترنت.
  • تعني أيقونة المزامنة  أن الملف يجري تحميله أو تنزيله، أو أنه في قائمة الانتظار للتنزيل أو التحميل.

إذا كنت تستخدم iCloud لـ Windows 10، فيمكنك تخزين ملف أو مجلد محليًا على جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك حتى تتمكن من الوصول إليه دون الاتصال بالإنترنت:

  1. افتح iCloud لـ Windows على جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك.
  2. اختر iCloud Drive، ثم اختر الملف أو المجلد الذي تريد تخزينه محليًا.
  3. انقر بزر الماوس الأيمن على الملف واختر Always Keep on this Device (الحفظ على هذا الجهاز دائمًا).

يمكنك أيضًا من اختيار Free Up Space (تحرير مساحة) لإزالة ملف أو مجلد مخزن محليًا. إذا اخترت Free Up Space (تحرير مساحة)، فستتم إزالة الملف أو المجلد من جهازك، ويمكنك الوصول إليه عبر الإنترنت في iCloud Drive.

*إذا كنت تستخدم iCloud لـ Windows 7.x، فاختر Start (ابدأ) > iCloud > "صور iCloud".

**إذا كنت تستخدم iCloud لـ Windows 7.x، فلن تظهر ملفاتك مؤشرات الحالة.

إذا تعذر عليك نقل الملفات من iCloud في Windows

إذا ظهر خطأً عند محاولة نقل ملف من iCloud في Windows، فقد تحتاج إلى تنزيل الملف على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows. بعد تنزيل الملف، جرب نقله مرة أخرى.

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: