إذا كنت تعتقد بأنه تم اختراق Apple ID

هل أنت قلق من وصول شخص غير مصرّح له إلى Apple ID الخاص بك؟ بإمكان الخطوات التالية مساعدتك على اكتشاف ذلك والتحكم مجددًا في حسابك.

بما أنك تستخدم Apple ID للعديد من منتجات Apple وخدماتها، فسينبغي لك التأكد من تأمين Apple ID قدر الإمكان. كما ينبغي أن تكون الشخص الوحيد الذي يعرف كلمة المرور ويمكنه تسجيل الدخول باستخدام Apple ID. إذا كان بإمكان شخص ما لا تعرفه أو لا تثق به تسجيل الدخول باستخدام Apple ID، فإن حسابك ليس آمنًا.

فيما يلي بعض الأسباب وراء احتمال عدم توفير الأمان Apple ID الذي تستخدمه:

  • إنشاء أحد الأشخاص لـ Apple ID نيابة عنك، أو استخدامك لـ Apple ID تم تسجيل الدخول به بالفعل عند استلام الجهاز.
  • مشاركتك لـ Apple ID مع أفراد العائلة أو الأصدقاء. اعلم أن Apple ID هو حسابك الشخصي. إذا أردت مشاركة مشتريات مع أفراد العائلة، فاستخدم "المشاركة العائلية". باستخدام "المشاركة العائلية"، سيمكنك مشاركة التقويم، الصور، التذكيرات، والمزيد بدون مشاركة Apple ID.
  • عدم تعرّفك على Apple ID المستخدم في تسجيل الدخول على جهازك.
  • مشاركتك لكلمة المرور مع شخص آخر عن قصد أو بدون قصد. على سبيل المثال، اختيار شخص ما لكلمة المرور نيابة عنك، أو إخبارك لأحد الأشخاص عن كلمة المرور، أو ربما أدخلت كلمة المرور في موقع "تصيد".
  • ليس لديك تحكم في عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بـ Apple ID الخاص بك.
  • كلمة المرور ضعيفة أو تم اكتشافها.

إذا كان أيًا مما سبق أعلاه صحيحًا، فسينبغي لك اتباع هذه الخطوات لإعادة تعيين كلمة المرور ومراجعة معلومات حسابك

كيف أعرف ما إذا كان Apple ID قد تم اكتشافه؟

ربما تم اكتشاف Apple ID إذا استلمت إشعار حساب من Apple يفيد بحدوث تغيير لم تقم بإجرائه، أو إذا لاحظت تفاصيل بالحساب أو تغييرات لم تتعرف عليها. على سبيل المثال:

  • استلام إشعار بالبريد الإلكتروني يفيد بأن Apple ID المستخدم لتسجيل الدخول إلى جهاز لم تتعرّف عليه أو لم تقم بتسجيل الدخول عليه مؤخرًا (على سبيل المثال، "استخدام Apple ID لتسجيل الدخول إلى iCloud على كمبيوتر يعمل بنظام Windows").
  • استلام تأكيد بالبريد الإلكتروني من Apple يفيد بتغيير كلمة مرور Apple ID أو تحديث معلومات الحساب، لكنك لا تتذكر قيامك بأي تغييرات.
  • قفل الجهاز أو ضبطه على "نمط الفقدان" بواسطة شخص آخر غيرك.
  • رؤية رسائل لم تقم بإرسالها، أو عناصر لم تقم بحذفها.
  • رؤية رسوم أو إشعارات لعمليات شراء لم تقم بها. اتبع هذه الخطوات إذا رأيت رسومًا غريبة من iTunes Store أو App Store في كشف بطاقة سحب أو بطاقة ائتمانية.
  • إذا لم تعد كلمة المرور تعمل مجددًا، أو ربما تعرضت للتغير أو القفل.
  • إذا لم تتعرّف على بعض أو جميع تفاصيل حسابك.

إذا استلمت رسالة إلكترونية لديك شك في مدى صحتها وما إذا كانت رسالة "تصيد" احتيالية أم لا، فإليك بعض الخطوات التي يمكنها مساعدتك على تحديد مدى صحتها.

كيف أتحكم في Apple ID؟

إذا كنت تعتقد بأنه تم اكتشاف Apple ID، فاتبع الخطوات التالية للتحكم فيه ومراجعة معلومات حسابك:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى صفحة حساب Apple ID. إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول أو استلام رسالة تفيد بقفل الحساب أثناء محاولة تسجيل الدخول، فحاول إعادة تعيين الحساب أو إلغاء قفله. إذا لا زلت غير قادر على تسجيل الدخول، فاتصل بدعم Apple
  2. قم بتغيير كلمة مرور Apple ID و اختر كلمة مرور قوية.
  3. راجع جميع المعلومات الشخصية ومعلومات الأمان داخل حسابك. قم بتحديث أي معلومات غير صحيحة أو لم تتعرّف عليها، بما في ذلك:
    • اسمك.
    • عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي لـ Apple ID.* إذا احتجت إلى تغيير عنوان البريد الإلكتروني، فقم بتحديث الميزات والخدمات التي تستخدمها مع Apple ID، بحيث تستخدم كل من هذه الميزات والخدمات Apple ID المُحدّث.
    • جميع عناوين البريد الإلكتروني البديلة، عناوين البريد الإلكتروني الخاص بالطوارئ، أرقام الهواتف. 
    • أسئلة الأمان وإجاباتها. إذا كنت تعتقد بأنه يسهل تخمينها، فسينبغي لك تغيير أسئلة الأمان.
    • الأجهزة التي ترتبط بـ Apple ID الخاص بك، إذا قمت بالفعل بإعداد المصادقة ذات العاملين.
  4. تحقق مع موفر عنوان البريد الإلكتروني* للتأكد من تحكمك في كل بريد إلكتروني مرتبط بـ Apple ID. إذا لم تكن متحكمًا في عناوين البريد الإلكتروني المرتبطة بـ Apple ID، فسينبغي لك تغيير كلمة مرور عنوان البريد الإلكتروني أو استخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف. 
  5. قم بإعداد المصادقة ذات العاملين لـ Apple ID الخاص بك. إن ميزة الأمان الإضافية هذه مصممة لمنع أي شخص من الوصول إلى حسابك، حتى في حالة معرفته لكلمة المرور.

في حالة إكمال الخطوات الواردة أعلاه وتعتقد بأن حسابك ربما ما زال مكشوفًا، فاتصل بدعم Apple.

تأكد من معرفتك بـ Apple ID المستخدم لتسجيل الدخول إلى جهازك.

في حالة تسجيل الدخول على جهازك باستخدام Apple ID لا تعرفه، فاتبع الخطوات التالية لتسجيل الخروج، ثم العودة بـ Apple ID مختلف. للتأكد من تسجيل الدخول إلى مُعرّفات Apple ID التي تتحكم فيها أو تثق بها أنت دون غيرك، يمكنك التحقق من الإعدادات التالية على كل جهاز من الأجهزة: 

iPhone أو iPad أو iPod touch:

  • الإعدادات > [اسمك] (على نظام iOS 10.2 أو إصدار أحدث، اضغط على "الإعدادات" > iCloud بدلاً منها)
  • الإعدادات > [اسمك] > iTunes & App Store (على نظام iOS 10.2 أو أحدث، اضغط على "الإعدادات" > iTunes & App Store بدلاً منها)
  • الإعدادات > الرسائل > الإرسال والاستلام
  • الإعدادات > FaceTime

Mac:

  • "تفضيلات النظام" > iCloud
  • "تفضيلات النظام" > "حسابات الإنترنت"
  • "الرسائل" > "التفضيلات" > "الحسابات".
  • Facetime > "التفضيلات" > "الإعدادات"
  • "البريد" > "التفضيلات" > "الحسابات"
  • "التقويم" > "التفضيلات" > "الحسابات"

ينبغي لك أيضًا التحقق من iCloud بحثًا عن Windows أو Time Capsule أو محطة AirPort الرئيسية وApple TV (من أجل صور iCloud أو المشاركة المنزلية).

* في الصين والهند، يمكنك استخدام رقم هاتفك كـ Apple ID.

تاريخ النشر: