في حالة قفل Apple ID أو تعطيله

إذا قمت أنت أو شخص آخر بمحاولات كثيرة جدًا لإدخال كلمة السر أو أسئلة الأمان، أو غيرها من معلومات الحساب، بطريقة غير صحيحة، فسيتم قفل Apple ID تلقائيًا لحماية الأمان ولن تستطيع تسجيل الدخول إلى أي من خدمات Apple. ويمكنك إلغاء قفل Apple ID بعد إثبات صحة هويتك.

إذا تم قفل Apple ID لأسباب تتعلق بالأمان، فقد تظهر لك إحدى رسائل التنبيه التالية:

  • "تم تعطيل Apple ID هذا لأسباب أمنية"
  • "لا يمكنك تسجيل الدخول نظرًا لتعطيل حسابك لأسباب أمنية"
  • "تم قفل Apple ID هذا لأسباب أمنية"

إذا ظهرت لك إحدى رسائل التنبيه هذه، فيمكنك الانتقال إلى iforgot.apple.com لإلغاء قفل حسابك باستخدام كلمة السر الحالية أو إعادة تعيين كلمة السر. وبعد إجراء محاولات كثيرة غير ناجحة لإلغاء قفل حسابك، يظل Apple ID مقفلاً ويمكنك إعادة المحاولة في اليوم التالي.

إذا كنت تستخدم المصادقة ذات العاملين، فستحتاج إلى جهاز موثوق أو رقم هاتف موثوق حتى يمكنك إلغاء قفل Apple ID. وإذا كان لديك مفتاح استرداد، فيمكنك استخدامه لاستعادة الوصول إلى حسابك.

إذا ظهرت لك رسالة تختلف عن التنبيهات المشار إليها أعلاه وتعذرت إعادة تعيين كلمة السر، فاتصل بنا لمساعدتك.

تعرّف على المزيد

بعد تغيير كلمة السر، قد يلزم تحديثها في إعدادات iCloud وفي أي من خدمات Apple التي تسجل الدخول إليها باستخدام Apple ID. تعرّف على Apple ID وأين يمكنك استخدامه.

تاريخ النشر: