إذا لم يفتح سفاري في جهاز Mac صفحة ويب أو لا يعمل على النحو المتوقع

إذا لم يعمل سفاري على النحو المتوقع، فقد يساعدك أحد هذه الحلول.

هذه الحلول مناسبة للمشاكل التي تؤثر على سفاري في جهاز Mac، بما في ذلك المشاكل التالية:

  • صفحة الويب فارغة، أو لا تعرض كل محتواها، أو لا تعمل على النحو المتوقع
  • لا يمكنك تسجيل الدخول إلى صفحة ويب، على الرغم من استخدام معلومات تسجيل الدخول الصحيحة
  • تطلب منك صفحة الويب إزالة ملفات تعريف الارتباط أو إعادة تعيينها
  • يعمل سفاري ببطء، أو يتوقف عن الاستجابة

تتوفر أيضًا مجموعة من الحلول لمتصفح سفاري على iPhone وiPad.

إعادة تحميل الصفحة

لإعادة تحميل صفحة، اختر "عرض" > "إعادة تحميل الصفحة"، أو اضغط على مفتاح الأوامر-R. إذا لم تتمكن من إعادة التحميل، فتأكد من اتصالك بالإنترنت.

إذا كنت لا تزال غير قادر على إعادة التحميل:

  1. اضغط على مفتاح الأوامر-Q لإنهاء سفاري. إذا لم يتم إنهاء تطبيق سفاري، فاضغط على الاختيار-الأوامر-Esc لفرض إنهاء سفاري.
  2. افتح سفاري مرة أخرى وحاول تحميل الصفحة. عند فتح سفاري، إذا قام بفتح الصفحات التي لا تريد فتحها تلقائيًا، فقم بإيقاف سفاري مرة أخرى، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح "العالي" أثناء فتح سفاري. 

تحقق من ملحقات سفاري

إذا قمت بتثبيت أيّ ملحقات سفاري، فتأكد من أنها محدّثة.

يمكنك أيضًا تجربة إيقاف تشغيل الملحقات. من شريط القائمة في "سفاري"، اختر "سفاري" > "الإعدادات" (أو "تفضيلات"). انقر على "الملحقات"، ثم قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار لكل ملحق لإيقاف تشغيله. تعرف على المزيد حول ملحقات سفاري

التحقق من إعدادات سفاري

قد لا تكون صفحة الويب متوافقة مع إعداد أو أكثر من إعدادات المتصفح، والتي يمكنك تشغيلها أو إيقاف تشغيلها حسب الحاجة. من شريط القائمة في "سفاري"، اختر "سفاري" > "الإعدادات" (أو "تفضيلات"). بعد ذلك، انقر فوق "مواقع الويب" أو "الخصوصية" أو "الأمن" للوصول إلى هذه الإعدادات:

الاختبار باستخدام نافذة خاصة

يمكن أن يخزّن موقع الويب ملفات تعريف الارتباط وبيانات ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات أخرى على Mac، ويمكن أن تؤثر المشكلات المتعلقة بهذه البيانات في استخدامك للموقع. لمنع موقع الويب من استخدام تلك البيانات، قم بعرضه في نافذة خاصة. من شريط القائمة في سفاري، اختر "ملف" > "نافذة خاصة جديدة"، أو اضغط على المفاتيح العالي-الأوامر-N.

إذا كان ذلك مجديًا، فاتبع الخطوات التالية لإزالة بيانات موقع الويب، بما في ذلك ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط الخاصة به. يمكن لموقع الويب بعد ذلك إنشاء بيانات جديدة حسب الحاجة. إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول إلى موقع ويب، فتأكد من معرفتك بمعلومات تسجيل الدخول الخاصة بك قبل المتابعة.

  1. اختر "سفاري" > "الإعدادات" (أو "تفضيلات")، ثم انقر على "الخصوصية".
  2. انقر على "إدارة بيانات موقع الويب".
  3. حدد موقع الويب المعني من القائمة المعروضة.
  4. انقر على "إزالة".
  5. انقر على "تم".
  6. افتح موقع الويب مرة أخرى في نافذة متصفح غير خاصة.

تثبيت تحديثات البرامج

قم بتثبيت جميع تحديثات برامج Apple المتاحة، والتي يمكن أن تتضمن تحديثات لتطبيق سفاري.

التحقق من VPN أو برامج الأمان الأخرى

إذا قمت بتثبيت VPN أو برامج أخرى تراقب اتصالات الشبكة أو تتفاعل معها، فقد يؤثر هذا البرنامج على استخدامك لموقع الويب أو الإنترنت. تعرّف على مشاكل الشبكة المتعلقة بـ VPN والبرامج الأخرى

التحقق من إعدادات الشبكة

يمكن أن تؤثر بعض إعدادات الشبكة، مثل تلك المتعلقة باستخدام خادم وكيل أو خادم DNS مخصص، في الوصول إلى المحتوى على الإنترنت. حتى إذا لم يسبق لك تغيير إعدادات الشبكة، فربما قمت بتثبيت برامج غيّرت هذه الإعدادات لديك.

لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بإعدادات الشبكة على Mac، حاول عرض موقع الويب من جهاز آخر متصل بالشبكة نفسها.

لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بشبكتك نفسها، حاول عرض موقع الويب بعد الاتصال بشبكة مختلفة.

حل المشكلات الأخرى

 


إذا كنت بحاجة للمساعدة، يُرجى الاتصال بفريق "دعم Apple".

تاريخ النشر: