إذا لم تتمكن من الطباعة من Mac الخاص بك أو جهاز iOS

إذا لم تتمكن من تشغيل الطابعة مع Mac أو iPhone أو iPad أو iPod touch، فإليك بعض الخطوات التي قد تساعدك في القيام بذلك.

قد تواجه المشاكل التالية عند محاولة الطباعة من Mac أو الطباعة من جهاز iOS:

  • لا يمكنك استعراض الطابعة من جهازك، أو تظهر رسالة تفيد بأن الطابعة ليست موجودة.
  • تظهر رسالة تفيد بأن برامج جهازك غير متوفرة.
  • ظهور مشكلة أخرى في الطباعة ذات صلة بالبرامج على Mac أو iOS.

للحصول على المساعدة بشأن مؤشر خطأ أو حالة خطأ تظهر على الطابعة نفسها، راجع الوثائق الخاصة بالطابعة أو اتصل بجهة التصنيع.

إذا كانت الطابعة متوافقة مع ميزة AirPrint

إذا كانت الطابعة متوافقة مع ميزة AirPrint للطباعة من Mac أو iOS، فتأكد من أنها متصلة بشبكة Wi-Fi نفسها التي يستخدمها Mac أو iOS.1

إذا لم تتمكن بعد ذلك من الطباعة، فجرّب أيًا من الحلول التالية:

  • أعد تشغيل موجّه Wi-Fi. بعد ذلك أعد تشغيل الطابعة.
  • ضع الطابعة على مسافة قريبة من موجّه Wi-Fi. 
  • قم بتحديث الطابعة وموجّه Wi-Fi باستخدام أحدث البرامج الثابتة التي توفرها الشركة المصنّعة.2 
  • قد بتحديث برامج Mac أو iOS.

إذا كنت تستخدم Mac ولكن لا يزال يتعذّر عليك الطباعة، فيمكنك الاستفادة من إعادة تعيين نظام الطباعة. وإلا، فاتصل بجهة تصنيع الطابعة لطلب الدعم.

إذا كانت الطابعة غير متوافقة مع ميزة AirPrint

إذا كنت بصدد الطباعة من Mac إلى طابعة غير متوافقة مع ميزة AirPrint:

  1. إذا كانت الطابعة متصلة بـ Mac الخاص بك باستخدام كابل، فقم بفصل الكابل عن Mac.
  2. قم بإيقاف تشغيل الطابعة.
  3. احصل على تحديثات البرامج لـ Mac الخاص بك. يقوم Mac تلقائيًا بتنزيل أحدث برامج لمعظم الطابعات، وذلك في إطار هذه التحديثات، ولذلك من الأفضل عدم تثبيت البرامج من الجهة المصنّعة للطابعة.
  4. أعد توصيل الطابعة بجهاز Mac، إذا كان يمكنك القيام بذلك.
  5. قم بتشغيل الطابعة وانتظر حتى ينتهي بدء التشغيل.
  6. اختر قائمة Apple ‏() ‏> "تفضيلات النظام"، ثم انقر على "الطابعات والماسحات الضوئية".
  7. حدد طابعتك في قائمة الأجهزة.

إذا لم تظهر طابعتك ضمن قائمة الأجهزة في تفضيلات "الطابعات والماسحات الضوئية"، فانقر على أسفل القائمة، ثم اختر الأمر لإضافة طابعة أو ماسحة ضوئية. تعرض الرسالة التي تظهر لك مزيدًا من طرق العثور على طابعة وإضافتها، مثل إضافة طابعة باستخدام عنوان IP:

إذا تعذّر عليك الطباعة بعد ذلك، وكانت الطابعة متصلة عبر Wi-Fi:

  • أعد تشغيل موجّه Wi-Fi. بعد ذلك أعد تشغيل الطابعة.
  • ضع الطابعة على مسافة قريبة من موجّه Wi-Fi.
  • قم بتحديث الطابعة وموجّه Wi-Fi باستخدام أحدث البرامج الثابتة التي توفرها الشركة المصنّعة.2

إعادة تعيين نظام الطباعة

إذا استمر ظهور المشكلة، فأعد تعيين نظام الطباعة على Mac. يؤدي هذا إلى إزالة جميع الطابعات والماسحات الضوئية، بما في ذلك مهام الطباعة وإعداداتها، من تفضيلات الطابعات والماسحات الضوئية.

  1. اختر قائمة Apple ‏> "تفضيلات النظام"، ثم انقر على "الطابعات والماسحات الضوئية".
  2. أثناء الضغط على مفتاح التحكم في لوحة المفاتيح، انقر في أي مكان داخل قائمة الأجهزة.
  3. اختر "إعادة تعيين نظام الطباعة" من القائمة التي تظهر لك:

إزالة برامج تشغيل الطابعة

إذا استمر ظهور المشكلة على Mac بعد إعادة تعيين نظام الطباعة، فاتخذ هذه الخطوات الأخيرة لإزالة أي برامج تشغيل طابعة حالية تم تثبيتها. لا تسري هذه الخطوات على الطابعات المتوافقة مع ميزة AirPrint.

  1. من شريط القائمة في Finder، اختر "انتقال" > "انتقال إلى مجلد". اكتب /Library/Printers/ وانقر على "انتقال".
  2. يتمّ فتح مجلد "الطابعات". اختر "تحرير" > "تحديد الكل" لتحديد كل العناصر في مجلد الطابعات. 
  3. اختر "ملف" > "مجلد جديد بالعناصر المحددة" لوضع كل العناصر المحددة في مجلد جديد باسم "مجلد جديد بالعناصر". لتوفير سعة تخزين، يمكنك حذف هذا المجلد.

إذا استمر ظهور المشكلة، فاتصل بالجهة المصنّعة للطابعة للحصول على دعم.

1. في البيئات المؤسسية، يمكن تكوين سجلات DNS بحيث تمكّن الطابعات التي تدعم AirPrint من الظهور عبر الشبكات الأخرى بدلاً من الاكتفاء بالشبكة التي يستخدمها الجهاز الذي تريد الطباعة منه. ويمكنك أيضًا استخدام ملفات تعريف التكوين في iOS لإعداد طابعات AirPrint.

2. تعمل تحديثات البرامج الثابتة، مثل تحديثات محطات AirPort الأساسية على تحديث البرامج في الطابعة أو الموجّه، وليس البرامج على Mac أو iOS. إذا كانت البرامج الثابتة التي توفرها الشركة المصنِّعة أقدم بعدة سنوات، فقد توقف الشركة المصنِّعة تقديم الدعم أو تحديث الجهاز. إذا كان الأمر كذلك، فقد تحتاج إلى طابعة أو موجّه أحدث. 

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: