كيفية إزالة "قفل التنشيط"

تعرّف على كيفية إزالة "قفل التنشيط" حتى تتمكن من إعداد واستخدام iPhone أو iPad أو iPod touch.

تم تصميم "قفل التنشيط" للحفاظ على أمان جهازك ومعلوماتك في حالة تعرّض iPhone أو iPad أو iPod touch أو Apple Watch أو Mac للسرقة أو الفقدان. إذا قمت بمسح جهازك دون تسجيل الخروج من iCloud أولاً، فقد يظل محميًا بواسطة "قفل التنشيط".

سواء مسحت بيانات جهازك الخاص أو قمت بشراء جهاز من شخص آخر، يمكنك إيقاف تشغيل "قفل التنشيط" من خلال إدخال Apple ID وكلمة السر الصحيحين. 

هل نسيت Apple ID أو كلمة سر Apple ID؟ 

في حالة مسح بيانات جهازك

إذا لم تقم بتسجيل الخروج من iCloud قبل وضع جهازك في وضع الاسترداد واستعادة بياناته، فقد يظل في وضع "قفل التنشيط". وهذا يعني أنك تحتاج إلى إدخال Apple ID وكلمة السر اللذين استخدمتهما عند إعداد الجهاز من قبل.

إذا كان لديك iOS 11 أو إصدار أحدث وتتم حماية حسابك باستخدام المصادقة ذات العاملين، يمكنك إيقاف تشغيل "قفل التنشيط" باستخدام رمز دخول جهازك. اضغط على "إلغاء القفل باستخدام رمز الدخول"، ثم اضغط على "استخدام رمز دخول الجهاز". تعرّف على المزيد حول استخدام رمز دخول

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة في إزالة "قفل التنشيط" من جهازك الخاص، يمكنك الاتصال على "دعم Apple"

إذا اشتريت الجهاز من شخص آخر

قبل شراء iPhone أو iPad أو iPod touch من شخص آخر غير Apple أو بائع معتمد تابع لـ Apple، تأكد من مسح بيانات الجهاز وإزالة ارتباطه بحساب المالك السابق. تعرَّف على ما ينبغي عليك فعله في حالة استمرار حماية Apple Watch أو Mac بواسطة "قفل التنشيط". 

إذا قمت بتشغيل iPhone أو iPad أو iPod touch وظهرت إحدى هذه الشاشات، فستحتاج إلى مساعدة من المالك السابق.

   iPhone يعرض شاشة

إذا ظهرت شاشة "قفل التنشيط"، فسيظل الجهاز مرتبطًا بحساب المالك السابق.

يعرض iPhone شاشة    

إذا ظهرت شاشة قفل رمز الدخول أو الشاشة الرئيسية، فهذا يعني أنه لم يتم مسح بيانات الجهاز.

اطلب المساعدة من المالك السابق

إذا تم ربط الجهاز بحساب مالك سابق، وكان موقعه قريبًا منك، فاطلب منه إدخال Apple ID وكلمة السر على شاشة "قفل التنشيط" وقم بإزالة الجهاز من حسابه.

عند ظهور شاشة رمز الدخول ولم يتم مسح بيانات الجهاز، اطلب من المالك السابق إلغاء قفل الجهاز والانتقال إلى "الإعدادات" > "عام" > "إعادة تعيين" > "مسح جميع المحتويات والإعدادات". وسيتعين إدخال Apple ID وكلمة السر.

إذا لم يكن المالك السابق في موقع قريب منك

إذا لم يكن المالك السابق موجودًا، فاتصل به واطلب منه إزالة الجهاز من حسابه:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى iCloud.com باستخدام Apple ID الخاص به.
  2. انتقل إلى تطبيق "العثور على الـ iPhone".
  3. انقر على "كل الأجهزة" أعلى الشاشة.
  4. حدد الجهاز الذي تريد إزالته من iCloud.
  5. انقر على "مسح الـ [اسم الجهاز]". اختر "التالي" حتى يتم مسح الجهاز. 
  6. انقر على "إزالة من الحساب".

بعد انتهاء المالك السابق من إزالة الجهاز من حسابه، قم بإيقاف تشغيل الجهاز ثم تشغيله مجددًا لبدء عملية الإعداد.

تاريخ النشر: