الرجاء تمكين JavaScript في المتصفح لتقديم هذه المعلومات.
سيؤدي تعديل زر التحكم هذا إلى إعادة تحميل هذه الصفحة
MacBook Pro ‏15 بوصة

برنامج استدعاء بطارية MacBook Pro ‏15 بوصة

اكتشفت Apple أنه في عدد محدود من وحدات MacBook Pro ‏مقاس 15 بوصة من الجيل الأقدم قد ترتفع درجة حرارة البطارية بشكل غير عادي مما قد يزيد من احتمالية حدوث حريق. تم بيع الوحدات المتأثرة بشكل أساسي في الفترة ما بين سبتمبر 2015 وفبراير 2017، ويتم تحديد مدى أهلية المنتج للخدمة حسب رقمه التسلسلي.

نظرًا لأن سلامة العملاء تمثل دائمًا أولوية قصوى لدى Apple، فقد قررنا طوعًا استبدال البطاريات المتضررة مجانًا.

الأهلية

تحقق أولاً لمعرفة أي طراز لديك من MacBook Pro‏ 15 بوصة. اختر "حول هذا الـ Mac" من قائمة ‎Apple ()‎ أعلى يمين الشاشة. تأكد من أن الطراز الذي لديك هو "MacBook Pro ‏(Retina، ‏15 بوصة، منتصف 2015)." وإذا كان لديك هذا الطراز، قم بإدخال الرقم التسلسلي للكمبيوتر أدناه لمعرفة ما إذا كان مؤهلاً للاستفادة من هذا البرنامج أم لا.

إذا كان MacBook Pro لديك مؤهلاً للخدمة، فالرجاء التوقف عن استخدامه واتباع الإرشادات الموضحة أدناه لاستبدال البطارية.

Valid Input Invalid Input

قد يكون الرقم التسلسلي الذي أدخلته مؤهلاً للاستفادة من هذا البرنامج. الرجاء تحديد أحد خيارات الخدمات أدناه.

الرقم التسلسلي الذي أدخلته غير مؤهل للاستفادة من هذا البرنامج لأحد الأسباب التالية:

  • ليس ضمن نطاق الأرقام التسلسلية الذي ينطبق عليه البرنامج.
  • تشير سجلاتنا إلى أنه قد تمت خدمة جهازك بالفعل في إطار هذا البرنامج.

معذرة، حدثت مشكلة أثناء معالجة طلبك. الرجاء إعادة المحاولة بعد بضع دقائق.

الرجاء إدخال رقمك التسلسلي.

هذا ليس رقمًا تسلسليًا صالحًا لمنتجات Apple. الرجاء إعادة إدخال الرقم مرة أخرى. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، فاتصل بنا.

معذرة، حدثت مشكلة أثناء معالجة طلبك. الرجاء إعادة المحاولة بعد بضع دقائق.

يمكن إيجاد الرقم التسلسلي بسهولة. تعرّف على الطريقة.

ملاحظة: لا يؤثر هذا البرنامج على طرازات MacBook Pro الأخرى.

عملية الاستبدال

حدد أحد خيارات الخدمة أدناه لاستبدال بطارية جهازك. سيخضع MacBook Pro للفحص قبل إجراء أي عملية خدمة للتحقق من أنه مؤهل للاستفادة من هذا البرنامج. قد تستغرق الخدمة من أسبوع إلى أسبوعين.

إذا كانت لديك أسئلة أو كنت تريد المزيد من المساعدة، فالرجاء الاتصال بـ دعم Apple.

لتجهيز MacBook Pro للخدمة، الرجاء إنشاء نُسخة احتياطية من بياناتك.

هذا البرنامج خاص باستبدال البطارية فقط. الرجاء الاتصال بـ دعم Apple والتحدث مع أحد المستشارين إذا كنت ترغب في ترتيب خدمة مدفوعة لأية مشكلة إضافية.

معلومات إضافية

لا يمدد برنامج Apple العالمي هذا تغطية الضمان القياسي لـ MacBook Pro ‏15 بوصة.

لا يؤثر هذا البرنامج على حقوقك التي يكفلها القانون أو الضمان.

المعلومات سارية اعتبارًا من 20/06/2019