إذا كانت الشريحة المزدوجة التي تحتوي على شريحتين نانو لا تعمل على iPhone

تعرف على كيفية حل أي مشاكل قد تواجهها عند استخدام الشريحة المزدوجة مع شريحتين نانو وجهاز iPhone الذي تم شراؤه في بر الصين الرئيسي أو هونغ كونغ أو ماكاو.

ما تحتاج إليه

لاستخدام الشريحة المزدوجة، تحتاج إلى نظام iOS 12.1 أو إصدار أحدث، وشريحتين نانو، وأحد موديلات iPhone هذه التي تم شراؤها في بر الصين الرئيسي أو هونغ كونغ أو ماكاو:

• iPhone 17، وiPhone 17 Pro، وiPhone 17 Pro Max

• iPhone 16e (بر الصين الرئيسي فقط)

• iPhone 16، iPhone 16 Plus، iPhone 16 Pro، iPhone 16 Pro Max

• iPhone 15، iPhone 15 Plus، iPhone 15 Pro، iPhone 15 Pro Max

• iPhone 14، iPhone 14 Plus، iPhone 14 Pro، iPhone 14 Pro Max

• iPhone 13‏، iPhone 13 Pro،‏ iPhone 13 Pro Max

• iPhone 12‏، iPhone 12 Pro،‏ iPhone 12 Pro Max

• iPhone 11‏، iPhone 11 Pro‏، iPhone 11 Pro Max

• iPhone XS Max‏، iPhone XR

• لاستخدام شركتي اتصالات مختلفتين، يجب أن يكون جهاز iPhone غير مقفل. وبخلاف ذلك، ينبغي أن تكون الخطتان من نفس شركة الاتصالات. إذا حصلت على الشريحة الأولى من شركة اتصالات CDMA، فإن الشريحة الثانية لن تدعم CDMA. اتصل بشركة الاتصالات للحصول على مزيد من المعلومات.

• ينبغي إعداد الخطتين وأن تكونا جاهزتين للاستخدام.

• تأكد من وجودك في منطقة ذات تغطية مدعومة ومن عدم انقطاع الخدمة في منطقتك.

التأكد من تركيب شريحتين نانو بشكل صحيح

إذا كنت تعتقد أن الشريحة أو فتحة الشريحة لا تعملان، فاتبع الخطوات التالية:

1. أزل درج الشريحة وافحص الشريحتين بحثًا عن علامات تلف أو تآكل.

2. أزل شريحتي SIM من درج الشريحة، ثم ضع شريحتي SIM مرة أخرى، بالطريقة المبيّنة هنا.

   

3. تأكد من إغلاق درج الشريحة تمامًا، حتى لا ينفتح.

4. افتح "مركز التحكم" وتأكد من ظهور شبكتي الاتصال في شريط الحالة.

5. افتح تطبيق "الإعدادات".

6. اضغط على "خلوي". تأكد من أنك ترى كلتا الباقتين.

7. اضغط على كل خطة وتأكد من دقة المعلومات.

اتصل بشركة الاتصالات لطلب شريحة نانو جديدة في أي من هاتين الحالتين:

• إذا كانت الشريحة لا تعمل في فتحتي الشريحة.

• إذا تعذر تركيب الشريحة أو كانت مثنية.

إذا كانت فتحة الشريحة الأساسية أو الثانوية لا تعمل مع أكثر من الشريحة واحدة، فأزل الشريحة التي تعمل وأدخل البطاقة التي لا تعمل. إذا استمر تعذر اتصال جهاز iPhone الخاص بك بشريحة SIM التي تعمل في الجهاز، فقد تحتاج إلى إجراء خدمة الصيانة. احصل على الخدمة.

إذا كنت تجري مكالمة وظهرت لك رسالة "لا توجد خدمة" على خط آخر

بإمكان iPhone استخدام شبكة بيانات خلوية واحدة فقط في كل مرة. إذا كنت تستخدم خطًا واحدًا لإجراء مكالمة، فسيُظهر الخط الآخر رسالة "لا توجد خدمة". إذا كانت شركة الاتصالات تدعم خاصية "مكالمات Wi-Fi" على رقم هاتفك الآخر، وكانت خاصية "مكالمات Wi-Fi" قيد التشغيل، يمكنك حينئذ الرد على المكالمات الواردة على هذا الرقم. إذا كنت تُجري مكالمة على خط بيانات بخلاف خط البيانات الافتراضي، فسوف تحتاج إلى تشغيل خاصية "مكالمات Wi-Fi" لخط البيانات الافتراضي الخاص بك، وتشغيل خاصية "السماح بتبديل استخدام البيانات الخلوية" لتلقي المكالمات على خط البيانات الافتراضي الخاص بك.

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

إذا استمر تعذر استخدام جهازك iPhone لميزات الشريحة المزدوجة، فاتصل بشركة الاتصالات.