عند ظهور شاشة "استعادة" على iPhone أو iPad أو iPod touch
إذا ظهرت شاشة "الاستعادة"، فقم بتوصيل جهازك بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وأعد تشغيل جهازك. قد تحتاج أيضًا إلى إعادة تثبيت iOS أو iPadOS.
الاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك
قم بتوصيل الجهاز بالكمبيوتر باستخدام الكبل المرفق مع الجهاز. لا تقم بفصل جهازك عن الكمبيوتر.
إعادة تشغيل الجهاز
بالنسبة لهاتف iPhone 8 أو الإصدارات الأحدث: اضغط على زر "رفع مستوى الصوت"، ثم حرره بسرعة. اضغط على زر خفض مستوى الصوت، ثم حرره بسرعة. اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي إلى أن يظهر شعار Apple.
طرازات iPad غير المزودة بزر الشاشة الرئيسية: اضغط على زر مستوى الصوت القريب من الزر العلوي وحرره بسرعة. اضغط على زر مستوى الصوت البعيد عن الزر العلوي وحرره بسرعة. اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي إلى أن يظهر شعار Apple. إذا لم تكن متأكدًا، فتعرّف على الأزرار التي يلزم الضغط عليها لإعادة تشغيل iPad.
iPhone 7 وiPhone 7 Plus وiPod touch (الجيل السابع): اضغط مع الاستمرار على كل من الزر الجانبي (أو العلوي) وزر خفض مستوى الصوت إلى أن يظهر شعار Apple.
طرازات iPad المزودة بزر الشاشة الرئيسية وiPhone 6s أو الأقدم وiPod touch (الجيل السادس) أو الأقدم: اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي (أو العلوي) وزر الشاشة الرئيسية معًا إلى أن يظهر شعار Apple.
إذا كانت شاشة "الاستعادة" لا تزال تظهر بعد إعادة التشغيل
إذا كانت شاشة "الاستعادة" لا تزال تظهر بعد إعادة التشغيل، فستحتاج إلى إعادة تثبيت iOS أو iPadOS:
افتح فايندر على جهاز Mac، أو افتح تطبيق Apple Devices. على الكمبيوتر الشخصي إذا لم يكن الكمبيوتر الشخصي يحتوي على تطبيق Apple Devices، أو كان جهاز Mac يستخدم macOS Mojave أو إصدارًا أقدم، فافتح iTunes بدلاً من ذلك. تعرّف على إصدار macOS المُستخدَم على Mac.
تأكد من أن جهازك لا يزال متصلاً بالكمبيوتر. يجب أن تظهر رسالة "هناك مشكلة في [اسم جهازك] والتي تتطلب تحديثه أو استعادته".
انقر على "تحديث" (وليس "استعادة") لإعادة تثبيت نظام التشغيل iOS أو iPadOS والاحتفاظ ببياناتك الشخصية.
لا تفصل جهازك عن الكمبيوتر حتى ينتهي التحديث.
الحصول على مزيد من المساعدة
تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا واجهت خطأ في الاستعادة عند محاولة التحديث أو الاستعادة.
إذا لم يكن هناك خطأً في الاستعادة، ولا تزال شاشة "الاستعادة" تظهر، أو لا يمكنك فرض إعادة التشغيل لأن أحد أزرارك مكسور أو عالق، فقم بالاتصال بدعم Apple.
