إذا لم يتعرف الكمبيوتر على iPhone أو iPad
عند تشغيل جهازك وتوصيله بالكمبيوتر، ينبغي أن يظهر الجهاز في فايندر أو iTunes أو تطبيق أجهزة Apple.
البحث في فايندر أو iTunes أو تطبيق أجهزة Apple
على جهاز Mac يستخدم macOS Catalina أو إصدارًا أحدث، يجب أن يظهر جهازك المتصل في الشريط الجانبي لأي نافذة في فايندر.* وعلى جهاز Mac الذي يستخدم إصدارًا أقدم من macOS، يجب أن يظهر الجهاز في iTunes. لمزيد من المعلومات، تعرّف على كيفية عرض جهازك في فايندر أو iTunes.
على كمبيوتر شخصي (PC) يعمل بنظام التشغيل Windows، يجب أن يظهر جهازك المتصل في iTunes أو تطبيق أجهزة Apple. لمزيد من المعلومات، تعرّف على كيفية استخدام تطبيق أجهزة Apple. (يمكنك كذلك استخدام مدير الأجهزة للتأكد من أن الكمبيوتر قادر على اكتشاف جهاز iPhone أو iPad ويمكنه الاتصال به.)
تحقق من كابل USB والاتصال
يجب أن يصدر جهاز iPhone أو iPad صوت رنين أو يهتز عند توصيله بالكمبيوتر. إذا لم يحدث ذلك، فافصل كابل USB من جهاز iPhone أو iPad وتحقق من عدم وجود شوائب في منفذ شحن جهازك.
صِل جهازك مباشرة بالكمبيوتر من دون استخدام موزع أو محول.
جرّب كابل USB آخر. يجب أن يدعم الكابل البيانات والشحن.
جرِّب منفذ USB أو كمبيوتر آخر.
تحديث البرنامج على جميع الأجهزة
على الكمبيوتر الشخصي (PC) الذي يعمل بنظام التشغيل Windows، قد تحتاج كذلك إلى تحديث iTunes، وتحديث تطبيق أجهزة Apple، وتحديث برامج التشغيل.
إعادة تشغيل الأجهزة
السماح للإكسسوار بالاتصال، إذا طُلب منك ذلك
في حال ظهور تنبيه "السماح بتوصيل الملحقات؟" على جهاز Mac عند توصيل جهاز iPhone أو iPad بجهاز Mac، انقر على "السماح". تعرّف على مزيد من المعلومات حول السماح للإكسسوارات بالاتصال.
إذا طلب منك، فعليك الوثوق بجهاز الكمبيوتر
في حالة ظهور تنبيه "الوثوق بهذا الكمبيوتر؟" على جهاز iPhone أو iPad عند توصيله بالكمبيوتر، اضغط على "الوثوق". إذا لم يظهر التنبيه، أو ضغطت عن طريق الخطأ على "عدم الوثوق"، فأعد تعيين إعدادات "الموقع والخصوصية" كما هو موضح في حول تنبيه "الوثوق بهذا الكمبيوتر".
التحقق من عدم وجود تعارضات للبرامج
على جهاز Mac، تحقق من VPN وبرامج الأمان الأخرى التابعة لجهات خارجية.
على كمبيوتر شخصي (PC) يعمل بنظام التشغيل Windows، تحقق من وجود مشاكل بين برامج Apple لنظام التشغيل Windows وبرامج الأمان التابعة لجهات خارجية
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة
إذا كان الكمبيوتر لا يزال لا يتعرف على iPhone أو iPad، فقد تحتاج إلى الخدمة. الحصول على الخدمة.
* تعتمد هذه الميزة على الإعداد: من شريط القائمة في "فايندر"، اختر "فايندر" > "الإعدادات" (أو "تفضيلات"). انقر على الشريط الجانبي أعلى نافذة الإعدادات، ثم تأكد من تحديد "أقراص CD و DVD وأجهزة iOS". في حالة عدم ظهور شريط جانبي في نافذة "فايندر"، فاختر "عرض" > "الشريط الجانبي" من شريط القوائم، أو اضغط على Control-Command-S.
يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.
