Если iTunes или приложение Apple Devices не могут подключиться к серверу обновления ПО для iPhone, iPad или iPod

Узнайте, что делать, если iTunes или приложение Apple Devices не могут подключиться к серверу обновления ПО, когда вы пытаетесь восстановить либо обновить iPhone, iPad или iPod.

Если вы используете iTunes или приложение Apple Devices на вашем ПК для обновления или восстановления iPhone, iPad или iPod, может отобразиться предупреждение. Это оповещение указывает на то, что ваш компьютер не может связаться с сервером обновления программного обеспечения, потому что вы не подключены к Интернету. Убедитесь, что подключение к Интернету активно, и повторите попытку. Для устранения этой проблемы выполните указанные ниже действия.

Обновление или восстановление устройства iOS без использования компьютера

Вам необходимо использовать компьютер для обновления или восстановления устройства iOS, если вы забыли свой пароль и заблокированы или если ваше устройство находитсяв режиме восстановления.

Если такая ситуация не возникла, можно обновить или восстановить устройство, выполнив следующие действия.

1. Отключите устройство iPhone, iPad или iPod touch от компьютера.

2. На устройстве включите Wi-Fi. Рекомендуется подключиться к сети, а не к устройству в режиме модема при загрузке обновлений ПО.

3. Перейдите в меню «Настройки».

4. Выберите «Основные».

5. Коснитесь «Обновление ПО».

Если это не решит проблему, перейдите к следующему решению.

Подключение к Интернету и iTunes Store

Откройте браузер на компьютере и проверьте, удается ли загрузить веб-страницу. Затем попытайтесь подключиться к iTunes Store.

Если не удается подключиться к Интернету, обратитесь за помощью к администратору компьютера или к интернет-провайдеру. Либо попробуйте использовать другой компьютер или сеть.

Если вы можете подключиться к Интернету, но при подключении к iTunes Store появляется сообщение об ошибке, найдите решения для возможных ошибок iTunes Store.

Если эти решения не устраняют проблему, перейдите к следующему решению.

Изменение или сброс файла hosts

Файл hosts может блокировать доступ к серверу обновления ПО. Ниже описан порядок изменения и сброса файла hosts.

На компьютере Mac

Если используется служебный компьютер, проконсультируйтесь с администратором компьютера, прежде чем изменять файл hosts.

1. Выберите «Переход» в строке меню окна Finder.

2. Выберите «Утилиты».

3. Откройте «Терминал» из папки «Утилиты».

4. В приложении «Терминал» введите следующую команду и нажмите клавишу «Ввод», чтобы открыть файл hosts:sudo nano /private/etc/hosts

5. Когда появится запрос, введите пароль пользователя. Обратите внимание, что в окне приложения «Терминал» ничего не отображается при вводе пароля.

6. Используйте клавиши со стрелками на клавиатуре для навигации по файлу hosts.

7. Если какая-либо строка включает apple.com, добавьте символ номера (#) и пробел в начало этой строки.

8. Чтобы сохранить файл hosts, нажмите клавиши Control–O.

9. Когда появится запрос имени файла, нажмите клавишу «Ввод».

10. Чтобы выйти, нажмите клавиши Control–X.

Если это не решит проблему, возможно, устарело или неправильно настроено ПО безопасности. Узнайте, как устранять конфликты между iTunes и программным обеспечением безопасности.

На компьютере с ОС Windows

На вашем компьютере с Windows, выполните сброс файла hosts.

Если это не решит проблему, возможно, устарело или неправильно настроено ПО безопасности. Узнайте, как устранить конфликты между iTunes или приложением Apple Devices и программным обеспечением безопасности.