Preparazione del dispositivo
- Verifica che il Mac o il PC sia aggiornato. Se usi iTunes, assicurati di essere in possesso della versione più recente.
- Se desideri salvare le informazioni presenti su iPhone, iPad o iPod, esegui un backup.
- Vai su Impostazioni > [il tuo nome] > Dov'è, poi tocca Trova il mio iPhone e disattiva l'opzione. Scopri cosa fare se il dispositivo non risponde o non si accende. Scopri cosa fare se hai dimenticato il tuo codice.
Ripristinare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica
- Apri il Finder sul Mac o apri l'app Dispositivi Apple sul PC. Se sul PC non è installata l'app Dispositivi Apple o il Mac utilizza macOS Mojave o versioni precedenti, apri iTunes. Scopri quale versione di macOS è installata sul Mac.
- Collega il dispositivo al computer.
- Se un messaggio chiede il codice del dispositivo o se vuoi autorizzare il computer, segui le istruzioni visualizzate sullo schermo. Scopri cosa fare se hai dimenticato il tuo codice.
- Seleziona il tuo dispositivo quando viene visualizzato sul computer. Scopri cosa fare se il tuo iPhone, iPad o iPod touch non risponde o non si accende. O scopri cosa fare se il dispositivo non viene visualizzato sul computer.
- Fai clic su Ripristina [dispositivo]*. Se hai effettuato l'accesso a Dov'è, devi uscire prima di poter fare clic su Ripristina.
- Fai nuovamente clic su Ripristina per confermare. Il computer inizializza il dispositivo e installa la versione più recente di iOS, iPadOS o iPod.
Dopo aver eseguito il ripristino alle impostazioni di fabbrica, il dispositivo verrà riavviato.
* Il ripristino di un iPhone non determina l'inizializzazione dell'eSIM. Scopri come inizializzare l'eSIM, se necessario.
Se non hai accesso a un computer
Se non hai accesso a un computer e il tuo dispositivo funziona ancora, puoi inizializzare il dispositivo ed eseguirne il ripristino senza un computer.
Informazioni utili
- Scopri cosa fare se vedi un messaggio di errore.
- Scopri come eseguire il ripristino del tuo dispositivo da un backup.
- Se hai ancora bisogno di aiuto, contatta il supporto Apple.