Als je Mac opnieuw opstart vanwege een probleem
Lees wat je kunt doen als je Mac onverwacht opnieuw wordt opgestart of uitgeschakeld, of als er een bericht wordt weergegeven met de melding dat de Mac opnieuw is opgestart of uitgeschakeld vanwege een probleem.
Over het onverwacht opnieuw opstarten
Het kan wel eens gebeuren dat je Mac een software- of hardwareprobleem ondervindt waardoor deze opnieuw moet opstarten. Wanneer de Mac opnieuw is opgestart, zie je mogelijk een bericht met de melding dat de computer opnieuw is opgestart vanwege een probleem.
Het onverwacht opnieuw opstarten wordt gewoonlijk veroorzaakt door software die op de Mac is geïnstalleerd of door apparaten die zijn aangesloten op de Mac. Als de Mac telkens opnieuw blijft opstarten tijdens het opstarten, is het mogelijk dat deze uiteindelijk wordt uitgeschakeld. Volg de onderstaande stappen om de software en hardware op de Mac te controleren.
De software controleren
Als volgens de Mac een specifieke app verantwoordelijk is voor het opnieuw opstarten, wordt je mogelijk gevraagd die app naar de prullenmand te verplaatsen. Klik op 'Verplaats naar Prullenmand' en neem vervolgens contact op met de ontwikkelaar van de software om te controleren of er een software-update beschikbaar is.
Gebruik de veilige modus om te proberen de oorzaak van het probleem op te sporen.
De hardware controleren
Zet je Mac uit en koppel vervolgens alle randapparaten (zoals harde schijven of printers) los van je Mac. Als je een desktop-Mac hebt, zorg je ervoor dat alleen een beeldscherm, toetsenbord en muis of trackpad zijn aangesloten.
Schakel de Mac in en gebruik deze tot het moment dat de onverwachte herstart normaal gesproken zou moeten optreden.
Als het loskoppelen van apparaten het probleem oplost, isoleer je het probleem naar een specifiek apparaat: sluit één apparaat tegelijk aan en test opnieuw nadat er verbinding is gemaakt, totdat het probleem weer optreedt.
Als het loskoppelen van apparaten het probleem niet oplost, gebruik je Apple Diagnose om je Mac te testen terwijl je apparaten zijn losgekoppeld.
Meer informatie
Als de onverwachte herstarts blijven optreden, neem je contact op met Apple Support.
Lees wat je moet doen als je Mac niet volledig opstart.
Informatie over producten die niet door Apple zijn gemaakt of externe websites die niet door Apple worden beheerd of getest, wordt verstrekt zonder aanbeveling of goedkeuring. Apple aanvaardt geen aansprakelijkheid wat betreft de keuze, de prestaties of het gebruik van websites of producten van derden. Apple doet geen enkele toezegging met betrekking tot de juistheid of de betrouwbaarheid van websites van derden. Neem contact op met de leverancier voor meer informatie.