Diagnosi Apple: codici di riferimento
Scopri di più sui codici di riferimento riportati nei risultati dei test di Diagnosi Apple.
Quando usi Diagnosi Apple per testare il Mac, i risultati del test includono uno o più codici di riferimento.
Se non riesci a utilizzare queste informazioni per risolvere il problema, contatta Apple o porta il Mac presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple (AASP), un Apple Store o un Independent Repair Provider. Fornisci il codice restituito dal test. Le parti originali Apple sono disponibili anche per le riparazioni fuori garanzia tramite riparazione self-service.*
Codice | Definizione | Ulteriori informazioni |
|---|---|---|
ADP000 | Nessun problema rilevato | Nessun problema rilevato. |
ALS001 | Possibile problema con il sensore di luce ambientale. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
BMT001 BMT003 BMT004 BMT005 | Possibile problema con il sensore del Touch ID. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
CEH001 CEH002 | Possibile problema con la maniglia della scocca. | Il fermo della scocca potrebbe essere sbloccato. Verifica che il fermo sia nella posizione di blocco completo, quindi ripeti il test. Se questo codice viene restituito nuovamente, è necessario eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi. Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
CNT001 CNT002 CNT003 CNT004 CNT005 CNT006 CNT007 | Possibile problema con i componenti hardware Ethernet. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 | Possibile problema con i componenti hardware Wi-Fi. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
CNW007 CNW008 | Nessuna rete Wi-Fi rilevata: nessuna rete Wi-Fi nel raggio di copertura o possibile problema con l'hardware Wi-Fi. | Ripeti il test quando entri nella copertura di una rete Wi-Fi. Se questo codice viene restituito nuovamente, è necessario eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi. Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
DFR001 | Possibile problema con la Touch Bar. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
IMU001 | Possibile problema con l'accelerometro o il giroscopio. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
LAS001 LAS002 LAS003 LAS004 | Possibile problema con il sensore di apertura/chiusura. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 | Possibile problema con la videocamera. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
NDD001 | Possibile problema con i componenti hardware USB. | Scollega tutti i dispositivi esterni tranne tastiera, mouse e adattatore Ethernet (se applicabile) e ripeti il test. Se questo codice viene restituito nuovamente, è necessario eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi. Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
NDK001 NDK003 NDK004 | Possibile problema con la tastiera. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
NDL001 | Possibile problema con i componenti hardware Bluetooth. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
NDR001 NDR003 NDR004 NDR005 NDR006 | Possibile problema con il trackpad. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
NDR007 | È stato rilevato un dispositivo di input esterno. | Scollega eventuali dispositivi di input esterni e ripeti il test. |
NDR008 | Possibile problema con il trackpad. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 | Possibile problema con i componenti hardware Thunderbolt. | Scollega i dispositivi Thunderbolt esterni e ripeti il test. Se questo codice viene restituito nuovamente, è necessario eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi. Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
NNN001 | Nessun numero di serie rilevato. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 | Possibile problema con il Controller di gestione del sistema (SMC). | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
PFR001 | Possibile problema con il firmware del computer. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
PPF001 PPF003 PPF004 | Possibile problema con la ventola. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
PPM001 | Possibile problema con un modulo di memoria. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 PPM016 | Possibile problema con la memoria integrata. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
PPN001 PPN002 | Possibile problema con il sistema di gestione dell'energia. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
PPP001 PPP002 PPP003 PPP004 PPP005 PPP006 PPP007 PPP008 | Possibile problema con l'alimentatore. | Assicurati di utilizzare l'alimentatore corretto, scollega l'alimentatore dal computer e dalla presa a muro, quindi ricollegalo. e ripeti il test. Se questo codice viene restituito nuovamente, è necessario eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi. Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
PPP017 | Entrambe le porte dell'alimentatore da 35 W a doppia porta USB-C Apple sono in uso. | Quando esegui Diagnosi Apple utilizzando l'alimentatore da 35 W a doppia porta USB-C Apple, usa solo una delle porte di ricarica. |
PPP018 | La ricarica rapida non è supportata con l'alimentatore attualmente collegato. | Per scoprire quali alimentatori, cavi e schermi possono ricaricare rapidamente questo dispositivo, consulta l'articolo del supporto Apple HT212755 |
PPP020 | Non è stato rilevato alcun alimentatore. | Assicurati di utilizzare l'alimentatore corretto, scollega l'alimentatore dal computer e dalla presa a muro, quindi ricollegalo. e ripeti il test. Se questo codice viene restituito nuovamente, è necessario eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi. Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
PPR001 | Possibile problema con il processore. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
PPT001 | Nessuna batteria rilevata. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
PPT002 PPT003 | È necessario sostituire a breve la batteria. Il suo funzionamento è corretto, ma la carica dura meno di quando la batteria era nuova. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
PPT004 | La batteria necessita di assistenza. La batteria non funziona correttamente, sebbene non si noti alcun cambiamento nel funzionamento o nella durata della carica. Puoi continuare a usarla prima della verifica senza rischiare di danneggiare il computer. | Se stai usando un Mac con processore Intel, puoi verificare questo risultato utilizzando Diagnosi Apple su internet: scegli Spegni dal menu Apple , quindi riaccendi il Mac e premi immediatamente i tasti Opzione-D finché non viene avviata Diagnosi Apple. Se questo codice viene restituito nuovamente o se stai utilizzando un Mac con processore Apple, contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
PPT005 | Batteria non installata correttamente. Spegni il computer ed evita di usarlo. Il computer necessita di assistenza. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
PPT006 | La batteria necessita di assistenza. La batteria non funziona correttamente, sebbene non si noti alcun cambiamento nel funzionamento o nella durata della carica. Puoi continuare a usarla prima della verifica senza rischiare di danneggiare il computer. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
PPT007 | È necessario sostituire la batteria. Il funzionamento della batteria è corretto, ma la carica dura molto meno di quando la batteria era nuova. Puoi continuare a utilizzarla fino alla sostituzione, senza rischiare di danneggiare il computer. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
PPT021 | Il livello di carica della batteria è troppo basso per completare il test. | Carica la batteria almeno fino al 6% e ripeti il test. Se questo codice viene restituito nuovamente, è necessario eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi. Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 | Possibile problema con il lettore di schede SD. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
VDH001 VDH002 VDH003 VDH004 | Possibile problema con un dispositivo di archiviazione. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
VDH005 | Impossibile avviare macOS Recovery. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD006 VFD007 | Possibile problema con lo schermo o il processore grafico. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
VFD008 VFD009 | Possibile problema con uno o più controller HDMI (se sono presenti più porte HDMI). | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
VFD010 | Possibile problema con la scheda Apple I/O. | Se nel computer è installata la scheda Apple I/O, riposiziona la scheda, quindi ripeti il test. Se dopo aver riposizionato la scheda viene visualizzato questo codice, potrebbe essere necessario eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi. Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. Se disinstalli la scheda Apple I/O, la visualizzazione di questo codice è prevista. |
VFF001 VFF002 VFF003 | Possibile problema con i componenti hardware audio. | Contatta Apple o porta il tuo computer presso un AASP o un Apple Store per scoprire le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
* Gli Independent Repair Provider hanno accesso alle parti originali Apple, agli strumenti, alla formazione, alle guide di assistenza, alla diagnostica e alle risorse. Le riparazioni fornite dagli Independent Repair Provider non sono coperte dalla garanzia Apple o dai piani AppleCare, ma potrebbero essere coperte dalla garanzia di riparazione del fornitore. La riparazione self-service fornisce l'accesso alle parti originali Apple, agli strumenti e ai manuali di riparazione, in modo che la clientela che ha esperienza con le complessità legate alla riparazione dei dispositivi elettronici possa eseguire la propria riparazione fuori garanzia. Le riparazioni self-service sono attualmente disponibili in determinati Paesi o aree geografiche per modelli specifici di computer Mac introdotti a partire dal 2020. Per consultare i manuali di riparazione e ordinare parti per i modelli idonei, vai alla pagina dedicata alle riparazioni self-service.
