Si el iPhone o iPad no se actualiza

Para actualizar el iPhone o iPad, necesitas un dispositivo compatible, una conexión a internet y suficiente espacio de almacenamiento. También ayuda tener el dispositivo conectado a una fuente de alimentación.

Si no puedes instalar la última versión de iOS o iPadOS en el iPhone o iPad

Puede que te resulte imposible actualizar el iPhone o iPad de forma inalámbrica o remota por alguno de los motivos siguientes:

• El dispositivo no es compatible con el software más reciente

• No hay suficiente espacio de almacenamiento disponible en el dispositivo

• La actualización tarda mucho tiempo en descargarse

• El dispositivo no puede conectar con el servidor de actualizaciones

• La actualización no se completa

Si el dispositivo no es compatible con el nuevo software

Para comprobar si tu dispositivo es compatible con el nuevo software:

1. Identificar el modelo de iPhone o el modelo de iPad.

2. Comprueba si tu modelo de iPhone o iPad está en la lista de dispositivos compatibles para la versión más reciente de iOS o iPadOS.

Si tu dispositivo es compatible, actualiza a la versión más reciente de iOS o iPadOS que haya disponible para ti.

Si tienes un iPhone o iPad compatibles pero no se actualiza, prueba estos pasos.

Si no hay espacio suficiente para actualizar

Si no hay espacio suficiente para descargar e instalar una actualización, el software de tu dispositivo intentará liberar espacio. Solo se eliminarán los datos de apps que se puedan volver a descargar y no se borrará ni se reubicará ninguno de tus datos. Si el dispositivo sigue sin tener espacio suficiente, puedes usar tu ordenador para actualizarlo.

Si no puedes conectar el dispositivo al ordenador, puedes liberar espacio para la actualización eliminando del dispositivo el contenido y las apps que ya no uses. Ve a Ajustes > General > Almacenamiento de [nombre del dispositivo].

Obtén más información acerca del espacio que utilizan las apps y el contenido.

Si la descarga tarda mucho tiempo

Necesitarás una conexión a internet para actualizar el dispositivo. El tiempo necesario para descargar la actualización varía según su tamaño y la velocidad de internet. Puedes usar el dispositivo con normalidad mientras descargas la actualización; el dispositivo te avisará cuando puedas instalarla. Para mejorar la velocidad de la descarga, evita descargar otros contenidos y utiliza una red wifi.

Si no consigues acceder al host de actualización o no puedes verificar la actualización

Si tratas de actualizar tu dispositivo, puede que veas uno de estos mensajes:

Prueba a actualizar el dispositivo de nuevo usando la misma red. Si sigues viendo uno de estos mensajes, prueba a actualizar el dispositivo a través de otra red o actualízalo con el ordenador:

• Actualizar el dispositivo con un Mac con macOS Catalina o una versión posterior

• Actualizar el dispositivo con un Mac con macOS Mojave o una versión anterior, o un PC con Windows

Si el problema vuelve a aparecer tras intentar actualizar con varias redes, elimina la actualización.

Si la actualización no finaliza

Durante la instalación de la actualización, podría parecer que la barra de progreso se mueve lentamente. El tiempo que tarda en completarse una actualización dependerá de su tamaño y de la cantidad de archivos que contiene el dispositivo.

Si realizas la actualización de forma remota, mantén el dispositivo conectado a una fuente de alimentación. Si el dispositivo se queda sin carga, conéctalo a una fuente de alimentación y enciéndelo para que la actualización o restauración se complete.

Aprende qué hacer si tu iPhone o iPad se congela o no se inicia.

Eliminar y descargar la actualización de nuevo

Si sigues sin poder instalar la última versión de iOS o iPadOS, prueba a descargar la actualización de nuevo:

1. Ve a Ajustes > General > Almacenamiento de [nombre del dispositivo].

2. Busca la actualización en la lista de apps.

3. Pulsa la actualización y, a continuación, toca Eliminar actualización.

4. Ve a Ajustes > General > Actualización de software y descarga la última actualización.

Si no ves la actualización en la lista de apps o si el problema vuelve a ocurrir, actualiza el dispositivo con el ordenador:

• Actualizar el dispositivo con un Mac con macOS Catalina o una versión posterior

• Actualizar el dispositivo con un Mac con macOS Mojave o una versión anterior, o un PC con Windows

Aprende a usar el modo de recuperación si el ordenador no reconoce tu dispositivo o la pantalla está bloqueada en el logotipo de Apple durante varios minutos sin una barra de progreso.