Jezici

iTunes za Windows: iTunes ne može stupiti u verzu s poslužiteljem za ažuriranje softvera za iPhone, iPad ili iPod uređaj

Simptomi

Kada pokušate ažurirati ili vratiti u prethodno stanje iPhone, iPad ili iPod uređaj u servisu iTunes, pojavljuje se jedna od sljedećih poruki o pogreškama:

  • iPhone: "iTunes ne može kontaktirati poslužitelja za ažuriranje iPhone softvera jer niste spojeni na internet. Provjerite je li vaša internet veza aktivna i pokušajte ponovno."
  • iPad: "iTunes ne može kontaktirati poslužitelja za ažuriranje iPad softvera jer niste spojeni na internet. Provjerite je li vaša internet veza aktivna i pokušajte ponovno."
  • iPod: "iTunes ne može kontaktirati poslužitelja za ažuriranje softvera iPod uređaja jer niste spojeni na internet. Provjerite je li vaša internet veza aktivna i pokušajte ponovno."

Rješenje

Ako možete pristupiti izborniku postavki svog uređaja i povezati se s Wi-Fi mrežom, instalirajte najnoviju verziju iOS-a putem Wi-Fi veze pomoću opcija Postavke > Općenito > Ažuriranje softvera. Ako je vaš uređaj zaključan lozinkom koju ste zaboravili ili je u modu za oporavak, za vraćanje uređaja u prethodno stanje trebat će vam iTunes. 

Ako se pri pokušaju ažuriranja ili vraćanja u prethodno stanje iOS uređaja pojavi jedna od gore navedenih poruka upozorenja, povežite se s internetom pomoću omiljenog web-preglednika i pristupite trgovini iTunes Store.

Ako se pomoću web-preglednika ne možete povezati s internetom

Obratite se administratoru računala ili davatelju internetskih usluga. Ako internetska veza ne funkcionira, pokušajte upotrijebiti zamjensko računalo i mrežu da biste izvršili ažuriranje ili vraćanje u prethodno stanje.

Ako se možete povezati s internetom, ali vidite pogrešku pri pristupu trgovini iTunes Store

Ako se umjesto trgovine iTunes Store prikazuje prazna bijela stranica

Ako se iTunes Store uspješno otvara

Windows XP

  1. S izbornika Start odaberite Upravljačka ploča.
  2. Otvorite upravljačku ploču Internetske opcije.
  3. Kliknite karticu Veze.
  4. Kliknite gumb Postavke LAN-a.
  5. Potvrdite okvir "Automatski otkrij postavke".
    Postavke za Windows XP LAN
  6. Kliknite U redu u oba prozora.
  7. Ponovno otvorite iTunes i povežite svoj uređaj.
  8. Ažurirajte uređaj ili ga vratite u prethodno stanje.

Windows Vista i Windows 7

  1. S izbornika Start odaberite Upravljačka ploča.
  2. Odaberite Mreža i internet pa odaberite Internetske opcije. Ili u klasičnom prikazu otvorite upravljačku ploču Internetske opcije.
  3. Kliknite karticu Veze.
  4. Kliknite gumb Postavke LAN-a.
  5. Potvrdite okvir "Automatski otkrij postavke".
    Postavke za Windows 7 LAN
  6. Kliknite U redu u oba prozora.
  7. Ponovno otvorite iTunes i povežite svoj uređaj.
  8. Ažurirajte uređaj ili ga vratite u prethodno stanje.

Windows 8

  1. Pomaknite pokazivač u gornji desni kut.
  2. Kliknite povećalo.
  3. Upišite Upravljačka ploča. Kliknite ikonu upravljačke ploče.
  4. Odaberite Mreža i internet pa odaberite Internetske opcije. Ili u klasičnom prikazu otvorite upravljačku ploču Internetske opcije.
  5. Kliknite karticu Veze.
  6. Kliknite gumb Postavke LAN-a.
  7. Potvrdite okvir "Automatski otkrij postavke".
  8. Kliknite U redu u oba prozora.
  9. Ponovno otvorite iTunes i povežite svoj uređaj.
  10. Ažurirajte uređaj ili ga vratite u prethodno stanje.

Dodatne informacije

Datoteka Hosts također možda blokira poslužitelj gs. apple.com.

  1. Odaberite datoteku Hosts (obično ju je moguće pronaći na adresi C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC).
  2. Kliknite izbornik Uređivanje i odaberite Kopiraj.
  3. Ponovno kliknite izbornik Uređivanje i odaberite Zalijepi. Trebao bi se pojaviti duplikat datoteke "hosts" pod nazivom "Copy of hosts" (Windows XP) ili "hosts - Copy" (Windows Vista, 7 i 8).
  4. Povucite izvornu datoteku "hosts" na radnu površinu. Ako Windows zatraži vašu dozvolu za nastavak, kliknite Nastavi.
  5. Povucite datoteku "Copy of hosts" (Windows XP) ili "hosts Copy" (Windows Vista, 7 i 8) na radnu površinu.
  6. Desnom tipkom miša kliknite "Copy of hosts" (Windows XP) ili "hosts Copy" (Windows Vista, 7 i 8) i odaberite Otvori. Možda će se zatražiti da odaberete program pomoću kojega želite otvoriti datoteku. Dvokliknite Blok za pisanje.
  7. Kada se blok za pisanje otvori, kliknite izbornik Uređivanje i odaberite Odaberi sve. Na izborniku Uređivanje odaberite Izbriši.
  8. Na izborniku Datoteka odaberite Spremi. Zatvorite Blok za pisanje.
  9. Povucite datoteku "Copy of hosts" (Windows XP) ili "hosts - Copy" (Windows Vista, 7 i 8) s radne površine na njeno izvorno mjesto. Ako Windows zatraži vašu dozvolu za nastavak, kliknite Nastavi.
  10. Desnom tipkom miša kliknite "Copy of hosts" (Windows XP) ili "hosts Copy" (Windows Vista, 7 i 8) i odaberite Preimenuj.
  11. Upišite hosts i pritisnite Enter.
  12. Ponovno pokrenite računalo i pokušajte se povezati s poslužiteljem za ažuriranje softvera.

Ako gore navedenim koracima ne riješite problem, uzrok je vjerojatno zastario ili neispravno konfiguriran sigurnosni softver. Slijedite korake u članku iTunes za Windows: otklanjanje poteškoća sa sigurnosnim softverom da biste riješili problem.

Važno:  informacije o proizvodima koje nije proizvela tvrtka Apple navedene su isključivo u informativne svrhe i ne predstavljaju preporuke ili odobrenje tvrtke Apple.  Dodatne informacije zatražite od prodavača.

Zadnja izmjena: 17.12.2013.
Korisno?
Da
Ne
  • Zadnja izmjena: 17.12.2013.
  • Članak: TS1814
  • Pregledi:

    368

Dodatni podaci o podršci za proizvode