Jika komputer tidak mengenali iPhone atau iPad
Saat dinyalakan dan disambungkan ke komputer, perangkat Anda akan muncul di Finder*, app Perangkat Apple, atau iTunes.
PC Windows
Buka App Perangkat Apple atau iTunes.
Sambungkan perangkat Apple ke perangkat Windows menggunakan kabel USB atau USB-C.
Ketuk Percayai jika muncul peringatan “Percayai Komputer Ini?” di iPhone atau iPad saat Anda mencolokkannya ke komputer. Jika peringatan tidak muncul atau Anda tidak sengaja mengetuk Jangan Percayai, atur ulang Lokasi & Privasi seperti yang dijelaskan di Mengenai peringatan “Percayai Komputer Ini”.
Ikon perangkat yang tersambung akan muncul pada bar samping di jendela app Perangkat Apple.
Untuk melihat perangkat di iTunes, klik tombol yang menampilkan ikon perangkat di dekat bagian atas jendela.
Jika komputer masih tidak mengenali iPhone atau iPad, coba salah satu tindakan berikut:
Memeriksa kabel dan koneksi USB. iPhone atau iPad akan berbunyi atau bergetar saat Anda menyambungkannya ke komputer. Jika tidak, cabut kabel USB dari iPhone atau iPad dan periksa apakah ada kotoran di port pengisian daya perangkat Anda.
Coba port USB lain. Kabel harus mendukung data dan pengisian daya.
Coba port USB atau komputer lain.
Periksa ada tidaknya konflik perangkat lunak.
Pastikan Anda menggunakan versi Windows terbaru.
Periksa Anda menggunakan OS terbaru di iPhone atau iPad.
Perbarui iTunes, perbarui perangkat lunak Apple untuk Microsoft Windows, dan perbarui driver melalui Device Manager di Windows.
Jika komputer masih tidak mengenali iPhone atau iPad, perangkat mungkin perlu diservis. Mendapatkan servis
Mac
Buka Finder.
Sambungkan perangkat Apple ke Mac menggunakan kabel USB atau USB-C.
Klik Izinkan jika muncul peringatan “Izinkan aksesori untuk terhubung?” di Mac Anda.
Ketuk Percayai jika muncul peringatan “Percayai Komputer Ini?” di iPhone atau iPad saat Anda mencolokkannya ke Mac. Jika peringatan tidak muncul atau Anda tidak sengaja mengetuk Jangan Percayai, atur ulang Lokasi & Privasi seperti yang dijelaskan di Mengenai peringatan “Percayai Komputer Ini”.
Ikon perangkat yang tersambung muncul pada bar samping di jendela Finder. Jika tidak ada bar samping di jendela Finder, pilih Lihat > Tampilkan Bar Samping dari bar menu atau tekan Control-Command-S.
Jika Mac masih tidak mengenali iPhone atau iPad, coba salah satu tindakan berikut:
Memeriksa kabel dan koneksi USB. iPhone atau iPad Anda akan berbunyi atau bergetar saat Anda menyambungkannya ke Mac. Jika tidak, cabut kabel USB dari iPhone atau iPad dan periksa apakah ada kotoran di port pengisian daya perangkat Anda.
Coba port USB lain. Kabel harus mendukung data dan pengisian daya.
Coba port USB atau Mac lain.
Periksa ada tidaknya VPN dan perangkat lunak keamanan lainnya dari pihak ketiga.
Pastikan Anda menggunakan versi macOS terbaru.
Periksa Anda menggunakan OS terbaru di iPhone atau iPad.
Jika komputer masih tidak mengenali iPhone atau iPad, perangkat mungkin perlu diservis. Mendapatkan servis
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.